«ВТБ Страхование» отказало Амиру в возврате премии

В июле 2018 года заключила договор потребительского страхования с Московским кредитным банком и получила в нагрузку договор страхования с компанией «ВТБ Страхование». Благодаря этой страховке удалось снизить ставку по кредиту. Перед подписанием заявления я его внимательно прочитала, других документов менеджер не выдавал. Позже оказалось, то ещё существуют особые условия, с которыми меня никто не познакомил. Это выяснилось тогда, когда я попыталась расторгнуть договор после полного досрочного погашения кредита. Позвонив на «горячую линию» и объяснив, что хочу, услышала от оператора, что согласно особым условиям, возврат премии при досрочном расторжении договора не предусмотрен. Самое неприятное, что в особых условиях подпись клиента не требуется, то есть фактически проверить, ознакомлен клиент с ними или нет, невозможно. За страховку я заплатила 105 тысяч рублей. Кредит брала на пять лет, погасила через год, получается, страховка использована только на пятую часть. Я рассчитывала, что получу назад порядка 80 тысяч рублей – это две моих зарплаты. Очень грустно, что клиента не информируют о том, что он отдаёт такие большие деньги без возможности возврата.

Девятого июня сдала свой смартфон, который покупала в кредит в «Связном». Тогда консультант навязал мне страховку от «ВТБ Страхования» № SV27777-07761173296458435. И вот, когда начал трещать динамик, я ею и решила воспользоваться. Прошло почти четыре месяца. Решения нет ни из сервисного центра, ни от страховой компании. Уже и претензию подала в «ВТБ Страхование», но и на неё не последовало ответа. Уже подготовила претензию в Центробанк и Роспотребнадзор, готовлюсь решать проблему через суд (перед сдачей телефона обратилась в мастерскую, где сказали, что это – заводской брак). Так серьёзные компании не работают!

При заключении договора кредитования против своей воли приобрёл в «ВТБ Страховании» продукт «МедКонтрольПремиум». Кредитный менеджер заявил, что если от этой услуги отказаться, то банк не выдаст кредит, так что пришлось согласиться. Кроме этого, мне было продано ещё восемь «допов», каждый стоимостью 15 000 рублей. В общей сложности цена «допов» составила 135 000 рублей. Категорически не доволен! По этой страховке можно пройти только банальный медосмотр или профосмотр. Кредитный менеджер описывал услугу очень живописно: покрытие – 100 000 рублей, приём терапевта, одного узкого специалиста, инструментальная диагностика, а также консультация онколога в европейской клинике при выявлении критического заболевания. Ещё и на выбор предложили несколько медицинских центров, один из которых имеет очень хорошую репутацию. В июле решил воспользоваться полисом. Позвонил на «МедПульт». И тут начались неприятности: записаться на приём в тот медицинский центр, который я выбрал при заключении договора, нельзя, а можно только в «Альфа-Центр». Якобы список партнёров устарел, так что увы и ах. После трёх бесед с операторами «МедПульта» выяснил, что в «Альфа-Центре» меня может принять терапевт, гастроэнтеролог, врач инструментальной диагностики (ЭКГ и УЗИ), ну и ещё с могу сдать кровь на анализ. Всё! Поехал к гастроэнтерологу и на обследования в другую клинику, за всё заплатил 11 300 рублей. А теперь подсчитаем: те услуги, которые мне предложили операторы «МедПульта», для розничного покупателя стоят не более 7 000 рублей, для страховщиков – на 15-20% меньше. За полис я заплатил 15 000 рублей. О каком премиальном продукте идёт речь, если страховщик берёт больше, чем готов отдать, да ещё и с кучей ограничений.