«ВТБ Страхование» не компенсировало Елене перелом
Е
Елена
04.08.2019
«ВТБ Страхование» не компенсировало Елене перелом
Выплатила ВТБ уже несколько кредитов, и за десять лет не возникло ни одной проблемы. Единственная неприятность – каждый кредит со страховкой, от которой ни разу не получилось отказаться. Вот и последний кредит на крупную сумму выдали только со страховкой. Дорогой страховкой. И впервые в жизни появился повод воспользоваться ею.
В начале весны упала и сломала руку. В соответствии с условиями договора, сообщила о наступлении страхового случая страховщику и кредитору в течение тридцати дней. Собрала все документы, которые мне перечислили, и 26 июня сдала вместе с заявлением. Хотела сделать это через Саратовский филиал страховщика, но там сказали, чтобы я отправляла всё в Москву, поэтому пришлось отдавать менеджеру в отделении банка.
Второго августа приехала в тот же офис ВТБ и спросила, когда ждать выплату. Менеджер проверил по базе и сообщил об отказе в урегулировании страхового случая в связи с тем, что это вовсе не страховой случай. В моём эпикризе указан перелом. В приложении № 1 зафиксировано, какие травмы являются страховым случаем. Сумма предполагаемой выплаты – менее 10 тысяч рублей. Я заплатила за страховку в 20 раз больше. За что? Три месяца на лечении, получаю от работодателя меньше, чем обычно, сейчас ещё оплачивать реабилитацию и продолжать лечение, а страховщик зажал 10 тысяч рублей. Позор! Больше ни одной страховки у вас не куплю и ни одного кредита в ВТБ не оформлю!
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Гузикова Дарья
01.08.2019
«ВТБ-Страхование» не хочет возвращать Дарье деньги
20 июня заключила кредитный договор с банком ВТБ и договор страхования № 129577-62500181163818 с «ВТБ-Страхованием» по программе «Лайф +». Кредитный менеджер Валентина Голубкова заверила, что от страховки я могу отказаться в 14-дневный срок, но ставка по кредиту вырастет.
24 июня написала заявление на расторжение договора страхования и возврат премии в размере 60 530 рублей на банковскую карту.
13 июля страховщик прислал письмо с отказом и ссылкой на то, что договор подписан добровольно, поэтому основания для возврата премии нет. С другой стороны, если страховка не нужна, её могут и аннулировать, но деньги не вернут.
Мотивировка противоречит указанию Центробанка. Прочтите его внимательно и верните деньги на указанную в заявлении на расторжение карту. В случае повторного отказа оформлю жалобу в Центробанк.
А
Андрей
01.08.2019
«ВТБ-Страхование» никак не обосновывает отказ Андрею
В 2016 году взял в банке ВТБ кредит. Обязательным условием его оформления было подключение к программе «Лайф +». Страховка была мне не нужна, но выбора мне не оставили, при этом деталей договора не сообщили.
В июне этого года произошёл страховой случай. Проверил – в таблице выплат есть такой случай (приложение № 1, пункт № 83.2). Сдал пакет документов специалисту в офисе банка, который заверил, что деньги я получу в течение десяти дней.
Прошло две недели. Позвонив на «горячую линию», узнал, что на рассмотрение дела нужен месяц.
Прошло ещё две недели. Снова позвонил в контакт-центр. Оператор сказал, что мне отказано в выплате. Причину такого решения назвать отказался, заявив, что она описана в заказном письме, отправленном мне Почтой России. В прошлую пятницу сходил в почтовое отделение. Мне порекомендовали узнать номер отправления. На «горячей линии» продиктовали трек-номер отправления другому человеку. Позвонил ещё раз. Оператор посоветовал позвонить во вторник, так как пока в базе нет информации об отправке мне письма.
Вчера набрал номер «горячей линии». Снова продиктовали номер чужого отправления, потом поискали и заявили, что письмо ушло ещё 18-го числа, так что в задержке виновата Почта России. Как получить ответ?
Н
Наталья Кузнецова
31.07.2019
«ВТБ-Страхование» шантажирует Наталью
В июле 2014 года заключила с «ВТБ-Страхованием» договор ипотечного страхования № V02666-0007010 одновременно с заключением ипотечного договора с банком ВТБ.
Месяц назад досрочно закрыла кредит, и остаток задолженности составил ноль. По условиям страхового договора, размер ежемесячного платежа рассчитывается в соответствии с размером текущей задолженности по кредиту. Соответственно, в июле платёж должен быть нулевым. Однако страховщик стал терроризировать меня звонками и требовать оплатить полис до конца года – а это почти сто тысяч рублей, если не немедленно не приеду в офис и не напишу заявление на расторжение договора. Это что за подход такой?
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Гузикова Дарья
01.08.2019
«ВТБ-Страхование» не хочет возвращать Дарье деньги
20 июня заключила кредитный договор с банком ВТБ и договор страхования № 129577-62500181163818 с «ВТБ-Страхованием» по программе «Лайф +». Кредитный менеджер Валентина Голубкова заверила, что от страховки я могу отказаться в 14-дневный срок, но ставка по кредиту вырастет.
24 июня написала заявление на расторжение договора страхования и возврат премии в размере 60 530 рублей на банковскую карту.
13 июля страховщик прислал письмо с отказом и ссылкой на то, что договор подписан добровольно, поэтому основания для возврата премии нет. С другой стороны, если страховка не нужна, её могут и аннулировать, но деньги не вернут.
Мотивировка противоречит указанию Центробанка. Прочтите его внимательно и верните деньги на указанную в заявлении на расторжение карту. В случае повторного отказа оформлю жалобу в Центробанк.
А
Андрей
01.08.2019
«ВТБ-Страхование» никак не обосновывает отказ Андрею
В 2016 году взял в банке ВТБ кредит. Обязательным условием его оформления было подключение к программе «Лайф +». Страховка была мне не нужна, но выбора мне не оставили, при этом деталей договора не сообщили.
В июне этого года произошёл страховой случай. Проверил – в таблице выплат есть такой случай (приложение № 1, пункт № 83.2). Сдал пакет документов специалисту в офисе банка, который заверил, что деньги я получу в течение десяти дней.
Прошло две недели. Позвонив на «горячую линию», узнал, что на рассмотрение дела нужен месяц.
Прошло ещё две недели. Снова позвонил в контакт-центр. Оператор сказал, что мне отказано в выплате. Причину такого решения назвать отказался, заявив, что она описана в заказном письме, отправленном мне Почтой России. В прошлую пятницу сходил в почтовое отделение. Мне порекомендовали узнать номер отправления. На «горячей линии» продиктовали трек-номер отправления другому человеку. Позвонил ещё раз. Оператор посоветовал позвонить во вторник, так как пока в базе нет информации об отправке мне письма.
Вчера набрал номер «горячей линии». Снова продиктовали номер чужого отправления, потом поискали и заявили, что письмо ушло ещё 18-го числа, так что в задержке виновата Почта России. Как получить ответ?
Н
Наталья Кузнецова
31.07.2019
«ВТБ-Страхование» шантажирует Наталью
В июле 2014 года заключила с «ВТБ-Страхованием» договор ипотечного страхования № V02666-0007010 одновременно с заключением ипотечного договора с банком ВТБ.
Месяц назад досрочно закрыла кредит, и остаток задолженности составил ноль. По условиям страхового договора, размер ежемесячного платежа рассчитывается в соответствии с размером текущей задолженности по кредиту. Соответственно, в июле платёж должен быть нулевым. Однако страховщик стал терроризировать меня звонками и требовать оплатить полис до конца года – а это почти сто тысяч рублей, если не немедленно не приеду в офис и не напишу заявление на расторжение договора. Это что за подход такой?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
