«ВТБ Страхование» задержало возврат денег Кириллу

В банке ВТБ взял четыре кредита и решил защитить свою семью от неприятностей и финансовых рисков, поэтому согласился заключить страховой договор, по которому предусмотрена выплата в том случае, если я проведу на больничном более двух недель. В феврале этого года внезапно угодил в больницу – удаляли желчный пузырь. Вернуться на работу смог только через месяц, при этом работа физически тяжёлая (тружусь в нефтяной промышленности, часто бываю в командировках). Обратился в страховую компанию с заявлением на выплату, а мне отказали. Говорят: «Вы в больнице провели только четыре дня – не положено». Да, операция искромётная, а вот реабилитация трудная, больничный не прерывал, почему не платите? Ведь обещали!

Был у нас ипотечный кредит и полис ипотечного страхования от «ВТБ-Страхования». Кредит полностью погасили, квартиру продали, в страховке не нуждаемся ни мы, ни банк, страховщик же продолжает писать письма и требовать оплату за страховку. Специалисты утверждают, что у меня есть задолженность, только не могут пояснить, откуда она взялась. Заявление на расторжение страхового договора мы писали, отправляли в «ВТБ-Страхование» несколько раз несколькими способами. Требуем разобраться и пояснить природу задолженности, аннулировать её и официально извиниться перед нами. Если не будет принято положительное решение, жалуюсь в прокуратуру.

Купил на сайте РЖД билеты на поезд из Магнитогорска в Краснодар. Одновременно с этим, автоматически, приобрёл медицинскую страховку от «ВТБ-Страхования». Выезд – девятого августа, приезда – 11 августа, страховой период – 11-14 августа. Меня крайне интересует, почему срок действия страховки и даты поездки не совпадают? Если в пути со мной что-то произойдёт, то никакой выплаты от страховщика не будет, я же правильно понимаю? Позвонил на «горячую линию». Первый оператор выслушал меня и сказал, что переключит на специалиста по продаже страховок, тот (снова пришлось всё рассказывать с самого начала) – на специалиста по интернет-страхованию, потом ещё и ещё переключали, и ни один из них не дал никакого внятного ответа. Написал на электронную почту info@vtbins.ru, прикрепив копии билетов и страховок и задав тот же вопрос. Ответили потрясающую чепуху: «Страхование осуществляет «Росгосстрах», обращайтесь туда». Требую разобраться со страховым периодом в полисах ZD30577-1628164, ZD30577-1628165, ZD30577-1628166, ZD30577-1628167 и прислать на мою электронную почту страховки с корректными датами.