Владимир требует от «ВТБ-Страхования» возврата денег

Хочу предостеречь других от страхования в «ВТБ-Страховании». Второго апреля 2019 года на кухне прорвало батарею, затопило два помещения – кухню и коридор. Обратился в страховую компанию. Зарегистрировали страховой случай № 045939/19 и пообещали прислать эксперта, чтобы тот подсчитал убытки. Так никто и не приехал. Пока его ждал, по запросу специалиста М. В. Пчельникова, собрал тонну бумаг, за некоторые даже пришлось заплатить. Два месяца ждал, позвонил в страховую компанию. Специалист заявил, что по моему делу вынесено отрицательное, а письмо с соответствующим уведомлением отправлено Почтой России. Объяснить причину по телефону отказались. Как только получу письмо, подаю исковое заявление.

22 июня 2017 года при оформлении потребительского кредита в ВТБ мой отец подписал с «ВТБ-Страхованием» договор страхования № CR32177-0002569. Никаких заболеваний на тот момент у него не было, в стационаре не лечился – всё было хорошо. В марте 2018 года у отца диагностировали сахарный диабет, а уже через два месяца, 23 мая 2018 года, он умер. Сообщили страховщику о страховом случае (заявление № 132061/18), рассмотрение дела шло очень долго, ответ пришёл только в конце года. Отказ! В письме было сказано, что смерть отца не страховой случай. Как же так? В правилах страхования написано, что страховым случаем признаётся смерть застрахованного в результате несчастного случая или болезни. До покупки страховки никаких заболеваний у отца не было, даже в медицинской карте ничего нет! Почему не страховой случай? Прошу разобраться и пересмотреть решение. Мы готовы идти в суд в случае повторного отказа.

Первого мая приобрели с женой мобильный телефон. Продавец, ни слова не говоря, оформил на покупку страховку «Преимущество для техники/Комбинированный», в которой мы не нуждались. Увидев в чеке оплату за страховой полис, мы сразу вернули смартфон. Специалист салона связи «Связной» вернул стоимость телефона, а страховую премию – нет, сообщив, что сделал запрос на возврат денег в «ВТБ-Страхование». Не дождавшись никак известий от страховщика, обратились в офис компании (к слову, «период охлаждения» ещё не истёк). Написали заявление на расторжение договора № 9102677-0042248113. Специалист пояснил, что срок возврата страховой премии составляет 15 рабочих дней. По истечение этого срока мы не получили ни копейки. Мы телефон даже не в кредит покупали, за наличку! Зачем нам продали страховку? Почему никто не возвращает деньги? Если сегодня-завтра деньги не придут, пишем заявлением в Центробанк и подаём жалобу в Роспотребнадзор.