Александр не рассчитывает на добровольную выплату компенсации от ВТБ

17 января 2019 года обратился в компанию «Связной Логистик» с просьбой отремонтировать смартфон по полису «ВТБ-Страхования» № SV44477-07569173484909214. 30 января получил заключение эксперта с подтверждением наличия дефекта и отказом страховщика в урегулировании убытка. Что это такое? Сначала мне навязали страховку, убедив, что она такая супер-пупер, защищает от всего, а как дошло до дела, так сразу отказ. Позвонил в Роспотребнадзор. Сотрудник службы сказал, что этот страховщик всегда отказывает в урегулировании убытка по этому полису, с ним можно и нужно судиться, так как ремонт смартфона – это обязательство страховщика.

При оформлении кредитного договора специалист заставил нас приобрести страховку. Решили застраховать детей. Через месяц после подписания страхового договора дочь, катаясь на велосипеде, сломала руку. В офисе «ВТБ-Страхования» написала заявление на страховую выплату, но страховщик отказал. Пришлось писать заявление в суд. Дело длилось три месяца, и мы спор выиграли. Осталось дождаться выплаты по судебному решению. Всё это время от страховщика поступают назойливые звонки с предложением приобрести иные полисы страхования, якобы для защиты финансовых интересов. С таким подходом к урегулированию убытков мы не то что добровольно, а даже под страхом отказа в получении кредита страховаться в «ВТБ-Страховании» не станем.

21 января заключила договор с «ВТБ-Страхование» по программе «Оптимум» № PB 23677-40214983 в рамках кредитования в Почта Банке. 22 января с моего счёта была списана страховая премия в размере 97 440 рублей. В тот же день я приехала в отделение «ВТБ-Страхования» в Дегтярном переулке, дом 11 «А» и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат страховой премии, указав в нём банковские реквизиты и приложив квитанцию об оплате. Согласно условиям договора, деньги должны были быть возвращены в течение десяти дней, однако страховщик их нарушил. Сообщения о том, каково решение «ВТБ-Страхования», не получала. Прошу разъяснить, на каком основании страховая компания удерживает мои деньги. Средства заёмные. За их пользование банк начисляет проценты по ставке 19,5% годовых. Платить за воздух я не намерена, поэтому обратилась к юристу с просьбой помочь составить претензию. Он посоветовал в досудебном порядке истребовать неустойку за срыв сроков в размере начисленных процентов. Если добровольно страховщик не удовлетворит требование, подаю иск в суд с требованием взыскать со страховщика компенсацию морального вреда и оплату судебных расходов, а также штраф за нарушение прав потребителя.