«ВТБ» отказало Елене в замене стеклопакета

Когда брал кредит, меня заставили застраховаться, и стоимость страховки включили в тело кредита. Согласилась на это жлобство, так как деньги нужны были срочно. Выбрала вариант «Могу всё +», застраховав ребёнка. Через полгода застрахованный сын сломал на тренировке руку, диагноз – верхний подкостный закрытый перелом лучевой кости. Три дня ездим по больницам, и тут я вспоминаю про страховой полис. Страховое покрытие – 400 тысяч рублей, травма ребёнка согласно таблице выплат – 20 тысяч рублей. Нахожу договор, звоню в страховую компанию, там мне диктуют перечень документов, собираю их, приношу в Самарское отделение «ВТБ Страхования». Спрашиваю, не надо ли чего ещё донести. Сотрудник, который принимал документы, отвечает, что больше ничего не надо. Жду-жду и получаю отказ, так как в таблице выплат нет такой травмы. Но там есть код – МКБ, который соответствует перелому лучевой кости. У нас в выписке указан именно этот код (хирург указал). Отправила претензию, приложив дополнительные документы. Отвечают, что готовы вернуться к рассмотрению моего заявления, если пришлю рентгеновский снимок. Еду в травмпункт, куда поступил ребёнок сразу после травмы, оставляю запрос на получение диска со снимками. Через неделю, вновь отпросившись с работы, еду диск забирать. Оставляю себе копии снимков и отправляю диск заказным письмом. Прождав тридцать дней с момента получения письма, звоню в страховую компанию и узнаю, что накануне мне отправили письмо с отказом в выплате. Как только получу его, сразу подаю в суд. Полис продать продали, а нести обязательства не хотят! Все документы отправила, а они всё равно не платят.

20.06.2017 года купила телефон iPhone 6s и оформила страховку «Комплексная защита от поломки и ущерба», отдав за неё почти 5 300 рублей. С самого начала он глючил, кнопка HOME не всегда срабатывала, и я сдала его по гарантии. Мне прислали новый телефон. Спустя месяц после его получения случилась беда. 15.01.2018 года, когда я выходила из маршрутки, меня толкнул молодой человек, и телефон выскользнул из рук, на которых были варежки. Он упал и ударился о бордюр. Я нагнулась поднять аппарат, но водитель «Газели» тронулся, чудом не переехав меня. Отойти я успела, а поднять iPhone – нет. Маршрутка переехала его, и ремонту он однозначно не подлежит. Телефон погнутый, в ужасном состоянии. Погоревав некоторое время, вспомнила, что телефон застрахован. Вот, думаю, страховой случай и настал. Пошла в «Связной», где сдала аппарат на проверку. Прошло время, решила зайти на сайт салона и проверить статус ремонта. Результат был ожидаемым: «Проверка вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Ну, думаю, скоро придёт. Может, денег вернут, а то без телефона ходить не вариант. Он же ещё в кредите, который выплачивать два месяца! И ведь телефоном толком не пользовалась… Прошла неделя – телефона нет. Решила позвонить на «горячую линию» «ВТБ Страхования», оператор сказал: «Вам отказано в выплате средств, телефон поступит в магазин в исходном состоянии. А письмо, где все написано подробно, было отправлено на почту по вашему адресу 08.02.2018 года». На сегодняшний день, уже 01.03.2018 года, письмо я так и не получила. Как я понимаю, не получу я ни денег, ни нового телефона. «ВТБ Страхование» мошенничает». Дальше, видимо, дело пойдёт через суд. Помогите мне разобраться в этом!

Уважаемая страховая компания «ВТБ Страхование»! Я брал кредит в «Почта Банке», который мне одобрили при условии, что я оформлю страховку. При этом было сказано, что кредит без страховки мне не одобрят. Номер договора страхования РВ23677-24176081. Кредит был погашен в течение четырнадцати дней, кредитными средствами я не пользовался. В связи с полным исполнением финансовых обязательств перед банком кредитный договор прекратил своё юридическое действие, наряду с этим автоматически прекратили действие полисы страхования, поскольку вероятность наступления страхового случая в рамках кредитного договора полностью отпала в связи с его прекращением. Согласно части 1 статьи 958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключён, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. На основании части 2 статьи 958 ГК РФ страхователь вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в части 1 указанной статьи. По правилам добровольного страхования от несчастных случаев и болезней, при отказе страхователя от договора, страховщик возвращает часть полученной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования по заявлению страхователя. Написал заявление на расторжение договора страхования и возврат части страховой премии, но вы мне отказали. Расцениваю данные действия как обман и намерен жаловаться во все инстанции, в том числе в ЦБ РФ, а также готовлюсь подать иск в суд. Считаю, что, кредитуя население, банк и страховая компания вступают в сговор с целью получения сверхприбыли. При этом знаю, что «Почта Банк» связан юридически с ООО «ВТБ Страхование». С уважением, Проскуряков Э. В.