Дмитрий получил мизерную компенсацию от ВТБ

Всем добрый день! Застраховала свой Citroen С4 в компании ВТБ-Страхование через брокера Инфулл. О компании знала немного, но страховые агенты сказали, что компания хорошая. К сожалению, пришлось обратиться по страховке (поцарапала дверь, когда парковалась). Написала заявление в страховую там же в салоне, где и страховалась. Машину сфотографировали, прошло дней шесть, и мне сообщили, что направление на ремонт готово. В итоге машину отремонтировали достаточно быстро. В целом компанией довольна. Спасибо брокеру за грамотную работу.

Уважаемые будущие страхователи, не оформляйте каско в компании ВТБ! Взамен огромной страховой премии, которую Вы заплатите, получите только негативные эмоции. Если у компании нет возможности открыть отдельную линию для клиентов, обратившихся за выплатой, это уже говорит о многом. Сначала придётся минут пятнадцать «висеть» на горячей линии, чтобы услышать ответ специалиста колл-центра: "Сейчас я вас соединю, оставайтесь на линии". Ещё минут через двадцать Вас переключат на следующего специалиста, который скажет: "Уточним информацию и перезвоним в течение часа". На самом деле перезвонят ближе к вечеру или на следующий день. При этом Вам не смогут сообщить ничего нового. Однако более остального меня огорчило, что сотрудники страховщика нарушают срок рассмотрения выплаты. Нужно отметить, что компания должна принять решение в течение пяти дней, однако на практике на это уходит минимум неделя. Кроме того, решение будет крайне субъективным, ведь представители страховщика составляют акт предстрахового осмотра и фотографируют автомобиль лишь для того, чтобы отказать в выплате. На заднем бампере моего автомобиля есть маленький скол, который различим, только если хорошо присмотреться. Также на бампере есть вмятина, которая и послужила причиной моего обращения за выплатой. В итоге из-за наличия скола в ремонте бампера отказали. Я не прошу ремонтировать весь бампер, можно просто устранить вмятину, отполировать и покрасить, не касаясь скола. В общем хитрости им не занимать, всегда найдут повод для отказа. Кроме того, если машину отправят на ремонт, на станции обязательно найдут скрытые дефекты. В таком случае об автомобиле придётся забыть на месяц, ведь согласование занимает не меньше времени, чем сам ремонт.

Отвратительная компания. Произошёл страховой случай, в результате повреждена передняя подвеска автомобиля, всё оформлено и записано в ГИБДД. Вначале страховая компания дала направление на диагностику. Когда диагностика выявила необходимость замены амортизатора, они две недели молчат, а потом присылают отказ. Больше страховаться в ВТБне буду.