Сергею Викторовичу отказали в ремонте бампера

Несколько лет подряд страховал автомобили в ВТБ, однако теперь кардинально изменил своё отношение к этой компании. Сначала страховал у них Dodge Caravan, по которому был один страховой случай (треснуло лобовое стекло). Сам работаю в автосервисе, поэтому брал возмещение деньгами, от ремонта отказался. Деньги перечислили довольно быстро, на ремонт потратил треть от перечисленной суммы, ведь как Вы понимаете, за работу платить не пришлось. Так что первый опыт оказался положительным. Потом застраховал у них Subaru Impreza. Полис обошёлся довольно дорого: заплатил 100 тысяч рублей, но это из-за того, что была вписана жена, у которой был маленький стаж. Страховался два года, за это время лишь один раз обратился за выплатой: жена поцарапала при парковке оба бампера. Деньги опять перечислили быстро, да и сумма вполне устроила (17 тысяч рублей). Так что и во второй раз опыт был положительный. Однако на следующий год изменил своё мнение о ВТБ. Продали машину за полгода до окончания действия договора. Пришли расторгать договор, чтобы вернуть часть денег, которые заплатили за страховку. Оказалось, что при расторжении договора ВТБ удерживает 50% от оплаченной суммы в счёт расходов на ведение дела. За второй год мы заплатили 50 тысяч рублей (у жены уже был нормальный стаж). Из этой суммы страховая компания вычла 25 тысяч на первые полгода действия договора и ещё 24 тысячи за оформление договора, поэтому к выплате нам определили 761 рубль. При этом специалист компании предложил нам оформить у них страховку на новую машину, обещал сделать скидку в 24 тысячи. Даже смешную сумму в 761 рубль ВТБ перечисляло практически пять месяцев, договор расторгли 10 апреля, а деньги вернули 31 августа. Мне это крайне не понравилось, поэтому новый автомобиль застраховал в другом месте.

Страхователь ФГБУ институт прикладной геофизики имени Фёдорова, транспортное средство Toyota Camry (К567КР197), полис AI0109052218. В аварии оказались повреждены фара, бампер и крыло. Благодаря участию специалиста по сервису для корпоративных клиентов удалось отремонтировать указанные дефекты за два дня. Удивительная скорость работы!

Номер страховки AI119078. 8 июля произошла авария, пострадавшей стороной признали меня, дело изначально было регрессное. Только первого августа была готова калькуляция, её результат – 43 тысячи рублей. При этом ремонт и запчасти мне встали бы в сто тысяч минимум. Поэтому предпочла отремонтироваться на СТОА страховщика. 2 августа загнала машину на сервис «Гаус» (дилер Volkswagen). Сегодня 18 сентября уже, а автомашина не отремонтирована. Меня никто не может проинформировать о сроках окончания ремонта. Воронежское ВТБ не может оказать влияние на деятельность «Гаус», а я не могу повлиять на них, ведь не имею с автосервисом договорных отношений. Мой жалобы в главном офисе ВТБ оставляют без рассмотрения, а ведь члены нашей семьи являются корпоративными клиентами.