Татьяна не может узнать сроки ремонта

Полис серии AI № 103566. В течение мая 2012 года дважды пришлось обращаться в ВТБ, но при этом повреждения были несущественные. За истекшие три месяца лета мои заявления на выплату так и не рассмотрели. Требуют справки, хотя у меня КАСКО-Премиум и по условиям договора они обязаны собирать документы вместо меня. В этой компании раньше было застраховано три автомобиля, которые принадлежат членам нашей семьи. Теперь осталась лишь одна машина, на которую пока действует страховка.

22.01.11 г. на своём VOLVO я въехал в отбойное заграждение, когда возвращался домой из поездки в соседний город. Машина застрахована по автокаско, договор AI № 73528, страховщик ВТБ Страхование. Авария оформлена должным образом, приехали инспекторы ГИБДД, выполнили замеры и сделали фотографии. 25 января я передал документы в ВТБ и стал ждать выплаты. В марте мне отказались выплатить возмещение. Поводом для отказа послужила трасологическая экспертиза, результаты которой показали, что автомобиль при подобных обстоятельствах не мог получить повреждения. Хотя в документах все было подробно указано, а на фото с места происшествия стояли печати ГИБДД. Суд первой инстанции я выиграл, однако юристы ВТБ подали апелляцию. Заседание постоянно переносится и сколько ещё продлится тяжба неизвестно.

Номера выплатных дел: 22806/12 и 27756/12. Авария была ещё в начале мая. Предоставили все документы, затребованные страховой компанией, после этого пришёл письменный запрос на фирменном бланке ВТБ – им потребовались дополнительные документы. Собрали и предоставили запрошенные бумаги. Поинтересовался у сотрудника, принимавшего бумаги, не понадобятся ли ещё какие-нибудь документы. Он ответил, что более ничего не нужно и что в течение тридцати дней, отведённых законом, мне перечислят выплату. Этот диалог состоялся 19.07.12. Ровно через месяц проверил банковский счёт, как ни странно, денег не было. В течение следующих нескольких дней неоднократно проверял счёт, но результат был такой же. Позвонил в ВТБ. Приятный женский голос пояснил мне, что, оказывается, нужно дополнительно представить на осмотр автомашину виновника. Они сами вроде как уведомили об этом виновника с помощью телеграммы. Причём он по сегодняшний день ничего не получал. Хорошо ещё выяснилось, что его машину уже осматривали. И даже нашлись фотографии, которые сохранились у эксперта. 30.08.12 года передали их в ВТБ. В начале сентября повторно звонил, чтобы узнать, как двигается дело. Меня вежливо просили подождать, ведь дело в рассмотрении. Обещали о результате уведомить отдельно. Очень интересно, почему эта компания игнорирует закон об «автогражданке», ведь в нем чётко обозначено, что выплатить нужно не позже 30 дней с момента подачи всех документов.