Екатерина довольна качеством ремонта

У меня кредитный Lexus GS300, на который оформлено каско в ВТБ. Из возможных предложений, у них оказалось дешевле. Авария была для меня сюрпризом: я слетел с проезжей части и въехал прямиком в дерево. Отвёз в страховую организацию документы. Читал много плохих отзывов, поэтому понимал, что задержки при рассмотрении дел в ВТБ – дело обычное. В моем случае также вышли все сроки, а звонки в компанию не имели результата. Однако полтора месяца спустя наконец-то пришло направление на ремонт у официального дилера. Отвёз автомобиль на эвакуаторе, который оплатило ВТБ. Ещё две недели станция и ВТБ дискуссировали по поводу сметы, но машину мне отремонтировали. С момента происшествия до дня, когда я получил автомобиль, прошло два с половиной месяца. Крайне рад, что все повреждения починили, ведь сервис запросил за ремонт просто астрономическую сумму.

От меня, искренне – большое спасибо СК «ВТБ-Страхование» за качественное обслуживание клиентов. А еще большая благодарность менеджеру Свиридовой Наталье, которая работает в офисе на Кожуховской – Наташа, вы умеете вернуть веру в то, что страховые компании действительно заботятся о людях, раньше я встречал прямо противоположное отношение.   Мой случай типовой – полис КАСКО №AI-116616 от 16.03.2012, воспользовался страховкой трижды. Первые два случая просто замена лобового стекла, не выдержавшего встреч с камнями на трассе. Последний сложнее, наезд на бордюр с обширными повреждениями, по итогам осмотра заменили решетку радиатора, передний бампер и противотуманную фару. Что интересно, вызвали аваркома, а потом направили ремонтироваться не куда-то, а к официальному дилеру, в «Форд Центр Измайлово». Хоть в полисе подобная услуга и не предусмотрена и автомобиль не на гарантии.   А самое приятное, это сроки оформления страхового случая, просто образцовые, всем в пример. В случае с лобовыми стеклами от сдачи документов до получения направления на ремонт прошло всего 2 дня, а в последнем ДТП вообще уложились в 2 часа. И все дополнительные работы по ремонту согласовывали на лету, в течение пары-тройки часов, а не недель, как водится. Итого, без машины я провел максимум неделю, получил отлично отремонтированной и всем доволен.  

25.11.12 произошла авария (без пострадавших) с участием двух водителей, виновником признали другого водителя. На следующий день обратилась в ВТБ Страхование (представительство в Волгограде) за возмещением по ПВУ, сразу же машина (ВАЗ-21140) была осмотрена представителем ВТБ. По сей день не выплатили, потому что сотрудник волгоградского ВТБ отправил документы в главный офис только 09.01.13. Отмечу, что это произошло только после жалобы в московский ВТБ.