ВТБ починило кредитный автомобиль Алексея

От меня, искренне – большое спасибо СК «ВТБ-Страхование» за качественное обслуживание клиентов. А еще большая благодарность менеджеру Свиридовой Наталье, которая работает в офисе на Кожуховской – Наташа, вы умеете вернуть веру в то, что страховые компании действительно заботятся о людях, раньше я встречал прямо противоположное отношение.   Мой случай типовой – полис КАСКО №AI-116616 от 16.03.2012, воспользовался страховкой трижды. Первые два случая просто замена лобового стекла, не выдержавшего встреч с камнями на трассе. Последний сложнее, наезд на бордюр с обширными повреждениями, по итогам осмотра заменили решетку радиатора, передний бампер и противотуманную фару. Что интересно, вызвали аваркома, а потом направили ремонтироваться не куда-то, а к официальному дилеру, в «Форд Центр Измайлово». Хоть в полисе подобная услуга и не предусмотрена и автомобиль не на гарантии.   А самое приятное, это сроки оформления страхового случая, просто образцовые, всем в пример. В случае с лобовыми стеклами от сдачи документов до получения направления на ремонт прошло всего 2 дня, а в последнем ДТП вообще уложились в 2 часа. И все дополнительные работы по ремонту согласовывали на лету, в течение пары-тройки часов, а не недель, как водится. Итого, без машины я провел максимум неделю, получил отлично отремонтированной и всем доволен.  

25.11.12 произошла авария (без пострадавших) с участием двух водителей, виновником признали другого водителя. На следующий день обратилась в ВТБ Страхование (представительство в Волгограде) за возмещением по ПВУ, сразу же машина (ВАЗ-21140) была осмотрена представителем ВТБ. По сей день не выплатили, потому что сотрудник волгоградского ВТБ отправил документы в главный офис только 09.01.13. Отмечу, что это произошло только после жалобы в московский ВТБ. 

С моего VW Touareg были похищены передние фары, при этом злоумышленники повредили передний бампер. Происшествие произошло 04.09.2012 года, сразу обратился в полицию, где зафиксировали факт хищения фар и выписали талон-уведомление. На место происшествия приезжал аварийный комиссар от компании ЛАТ (представляют интересы ВТБ Страхование), т.к. на машину было оформлено полное каско. 06.09.2012 обратился в ВТБ страхование, написал заявление. Также сотрудник страховой осмотрел повреждения и составил акт, в котором отметил, что отсутствуют фары и поврежден бампер. При этом он сказал, что для произведения выплаты недостаточно талона-уведомления, нужно еще постановление, которое выдает полиция. Я знал, что постановление выдают только спустя 1-2 месяца, поэтому выбрал выплату по калькуляции страховщика, чтобы можно было сразу отремонтировать машину за свои деньги. В итоге, когда я привез постановление полиции, сотрудник ВТБ меня проинформировал, что к выплате мне полагается 39 000 рублей. Я очень сильно этому поразился, потому что по самым скромным расчетам ремонт одной фары стоит в районе 100 000 рублей. Плюс из выплаты исключили бампер, так как он не был указан в документах полиции. Хотя в акте аварийного комиссара и в акте, который составил сотрудник ВТБ, повреждения бампера были зафиксированы. Позиция страховщика, что все в расчете верно, ведь калькуляцию составлял независимый эксперт. В ноябре написал заявление на предоставление подробной калькуляции. Однако получить этот документ не удалось. Сейчас готовлю документы для обращения в суд.