ВТБ-Страхование выплатило за ремонт машины Вадима 28 тысяч рублей

Попал в аварию в октябре 2011 года. Виновник застрахован в ВТБ по ОСАГО, КАСКО и ДОСАГО. В результате аварии пострадали люди, поэтому бумаги из ГАИ удалось забрать лишь в марте. Обратился в ВТБ, а они, как оказалось, принимают документы только по выплатным делам, связанным с КАСКО, а по другим случаям отправляют к своим посредникам. Меня направили в фирму «Метр», пришлось долго добираться, ведь я проживаю на другом конце города. В этой фирме мне сказали, что более не сотрудничают с ВТБ. Связался со страховой компанией, где эту информацию подтвердили и предложили поехать в другую организацию, с которой работает ВТБ. Офис одной из фирм оказался совсем близко к моему дому. Сдал там документы, прошло какое-то время, приехал оценщик и осмотрел машину. Выплату произвели в положенный срок, но перечислили только восемь тысяч рублей. Сделал независимую экспертизу  насчитали 460 тысяч. В мае обратился в суд, 27 июня было первое заседание, юрист ВТБ проинформировал, что компания в течение 14 дней доплатит мне некоторую сумму денег. Поэтому судья перенёс заседание на 20 июля. Я доволен, что выплатили в срок и специалисты, принимавшие документы, были крайне вежливы ко мне, но сумма выплаты категорически не устроила. Однако я не удивлён, ведь это «автогражданка».

Страховал машину в компании ВТБ Страхование. В конце апреля попадаю в аварию. Повреждение правого крыла, привода переднего правого колеса и бампера. Пишу заявление в офис страховщика. Месяц они тянут с рассмотрением дела, объясняя, что оформляют документы. Наконец, к концу мая бумаги отправляются для рассмотрения в Москву. После того, как оценили стоимость ремонта и сообщили сумму, удивлению моему не было предела. При оценочной стоимости машины в 215 тысяч рублей, за ремонт мне насчитали 169 тысяч, хотя реальная стоимость всех запчастей по ценам любого магазина в городе не превышала 50 тысяч рублей. Конечно, если цена ремонта превышает 75% оценочной стоимости машины, то компания ВТБ Страхование ремонт целесообразным не считает и машину признает невосстановимой. Прислали мне из ВТБ Страхования заказным письмом отказ в ремонте с выдержкой из договора. В конце было указано, что перечень запасных частей прилагается, но самого перечня не было. Причем письмо было отправлено из Батайска, в котором у ВТБ Страхования нет ни одного офиса. Получить перечень необходимых для ремонта машины запчастей мне удалось в два захода, только после того, как написал в компанию предисковое заявление. И то для этого пришлось ехать за списком в офис. Стоимость самих запчастей и работы в перечне указаны не были. Некоторые детали повторялись по два-три раза. Из-за чего вместо нужных для ремонта 25, список состоял из 33х деталей. Естественно стоимость работ будет гораздо выше. Стоимость нормочаса в ремонтной организации, с которой сотрудничает ВТБ Страхование – 900 рублей. Даже у официальных дилеров не выше 800, а в других сервисах (вроде Пихтин-авто), вообще 450-500 рублей. Теперь общаюсь с юристами для составления искового заявления по факту мошенничества и нарушения условий страхования. Буду требовать возместить мне материальный и моральный ущерб. А также обращусь в ФССН.

В ДТП попал по собственной вине. Повреждения у машины вполне серьезные: под замену пара дверей и молдингов, да крыло в рихтовке нуждалось. Ну и покрасить все это, естественно. Вызвал инспекторов ГАИ, отзвонился в ВТБ. Справки из ГАИ долго пришлось ждать, а направление на ремонт получил, как и обещано – через пять дней. В автосервисе только очередь была. По всем вопросам звонил на горячую линию. Специалисты всегда заняты, секретарь просит оставить номер для связи. И действительно перезванивают в течение получаса. Офис на Серебрянической набережной оставил хорошее впечатление. Все очень вежливые, никаких очередей. Плохо, что официальных кузовных центров в компании очень мало (на мою машину всего пять Мейджоров). А мне хотелось в своем, проверенном ремонтироваться. Секретарь говорит, что много кто на это обращает внимание. Но зато полис недорого стоит. До этого в Ингосстрахе страховался, так КАСКО в три раза дороже. После ДТП начитался отрицательных отзывов и очень расстроился. Но в итоге мнение о компании сложилось очень хорошее и всем рекомендую у них обслуживаться. А люди, которые пишут негатив, всех нюансов о своих ситуациях не раскрывают и объективно оценить очень сложно. Мало ли что там на самом деле было. А я хочу от всей души поблагодарить сотрудников компании ВТБ Страхование за помощь с моим страховым случаем. Всем удачи.