Автомобиль Елены был поврежден в процессе ремонта
Е
Елена
20.12.2012
Автомобиль Елены был поврежден в процессе ремонта
Была повреждена застрахованная по каско автомашина. При обращении в ВТБ Страхование мне было предложено отремонтировать машину на одной из двух фирм: «АВАНТА М1» или «БЛОКАВТО». Была удивлена, что страховая сотрудничает только с этими двумя сервисами.
Сдала на ремонт автомашину 7 октября 2012 года, а 2 ноября мне позвонили и сообщили, что можно забрать автомобиль. На следующий день я приехала в сервис «АВАНТА М1» для того, чтобы забрать авто. Осматривая машину, обнаружила следующие дефекты:
1. Бампер покрасили отвратительно, имеются вздутия краски и подтеки. По периметру черной решетки радиатора были следы серебристой краски.
2. Поврежденную фару заменили на б/у. На установленной фаре скол в верхнем углу и царапины по 7мм в центре фары.
3. Водительская дверь не отрегулирована и имеет зазоры.
4. Не заменен поврежденный замок багажника.
5. По всей машине были пятна битума, под капотом был мусор.
Написала в адрес сервиса претензию, которую представители сервиса обещали рассмотреть и исправить дефекты.
9 ноября я позвонила в «АВАНТА М1» и мне сообщили, что можно забрать машину. 10 ноября при осмотре машины я увидела, что дефекты устранены не были, за исключением установленного замка багажника. Кроме того, я обнаружила новые повреждения:
1. На противотуманной фаре болталась заглушка.
2. Повреждение заднего крыла машины (справа), причем при первом осмотре этого повреждения не было.
В итоге, написала 2 претензии в адрес «АВАНТА М1», где указала все дефекты и просила их устранить.
13 ноября я отправилась в офис ВТБ, где написала заявление на некачественный ремонт машины, а также указала, что в сервисе моей машине повредили крыло. Спустя 10 дней сотрудник ВТБ выехал с фотоаппаратом в сервис и зафиксировал указанные мною повреждения. На фотографиях, которые мне прислал эксперт, я увидела еще одно повреждение, которого до этого не было (скол на маленьком окошке с левой стороны).
13 декабря, спустя месяц после написания жалобы, ответа от ВТБ еще не было. В предоставлении подменной машины мне отказали.
19 декабря на мою электронную почту пришел ответ, что мне претензии не обоснованы, так как ремонт был выполнен качественно.
Автомобиль в сервисе уже два с половиной месяца. Некачественный ремонт не признают ни «АВАНТА М1», ни страховая компания. 27 декабря поеду в сервис с независимым экспертом, о чем известила письменно ВТБ. По результатам экспертизы обращусь в суд.
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Анастасия
29.11.2012
Анастасии по ошибке отказали
Свою машину застраховала в ВТБ, о чем теперь непомерно жалею. Поцарапала бампер об бордюрный камень, при обращении попросила перечислить возмещение на банковскую карту, потому как хотела отремонтировать машину в своём автосервисе. Прошло две недели, я позвонила в ВТБ, так как хотела узнать, чем вызвана задержка с перечислением возмещения. Мне сообщили, что специалисты ВТБ напутали при оформлении моего дела и в выплате отказали. Однако обещали внести исправления в бумаги, а также перечислить деньги не позднее 14 дней. Но по истечению этого времени денег опять нет, обещают, что деньги перечислят, только дату точно не могут сказать.
А
Андрей
27.11.2012
Андрею отказали в покраске капота
Страховал автомобиль в питерском отделении ВТБ два года подряд с момента покупки. Договор от 05 сентября 2011 года, № СПА127037705R. На стоянке неизвестный поцарапал капот моей машины, в полиции зафиксировали указанный факт и выдали нужные документы. Когда я пришёл в отдел выплат ВТБ, принимавшая документы девушка пояснила мне, что по подобным происшествиям, как правило, отказывают, потому что за истекшие два года эксплуатации наверняка на капоте есть сколы ЛКП. Спустя 30 дней получил письмо (от 14 ноября 2012 года, исходящий номер 1332/12), в котором мне отказывали в выплате за царапину, так как на капоте уже имелись сколы. 28 ноября я дозвонился до начальника отдела выплат, Игоря Владимировича Яковлева. Он пояснил, что ВТБ не будет платить за покраску капота, так как есть сколы, потому что вместе с царапиной закрасятся сколы, что приведёт к моему необоснованному обогащению. Буду писать в газеты и собираюсь обращаться в суд.
Д
Денис
23.11.2012
Денис доволен сроками выплаты по ОСАГО, но не суммой
Недавно ВТБ перечислило мне возмещение по ОСАГО. Платят они быстро, только очень мало – не более 70% от реальной стоимости ремонта. Помимо этого ВТБ не принимают заявления по «автогражданке», и меня отправили для этого к подрядной фирме, которая расположена на ул. Южнопортовой, что крайне неудобно.
К сожалению, затрудняюсь сообщить номер дела, потому что в ВТБ мне его сообщить отказались. Авария была 26 октября 2012 года, заявление писал 29 октября. Выплатили мне 22 ноября. Получил десять тысяч рублей на замену фары и бампера. Стоимость ремонта, если учесть износ деталей, около 16 тысяч рублей. Рассмотрели моё дело и выплатили за 24 дня. Для меня такой срок является личным рекордом в получении возмещения по «автогражданке».
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Анастасия
29.11.2012
Анастасии по ошибке отказали
Свою машину застраховала в ВТБ, о чем теперь непомерно жалею. Поцарапала бампер об бордюрный камень, при обращении попросила перечислить возмещение на банковскую карту, потому как хотела отремонтировать машину в своём автосервисе. Прошло две недели, я позвонила в ВТБ, так как хотела узнать, чем вызвана задержка с перечислением возмещения. Мне сообщили, что специалисты ВТБ напутали при оформлении моего дела и в выплате отказали. Однако обещали внести исправления в бумаги, а также перечислить деньги не позднее 14 дней. Но по истечению этого времени денег опять нет, обещают, что деньги перечислят, только дату точно не могут сказать.
А
Андрей
27.11.2012
Андрею отказали в покраске капота
Страховал автомобиль в питерском отделении ВТБ два года подряд с момента покупки. Договор от 05 сентября 2011 года, № СПА127037705R. На стоянке неизвестный поцарапал капот моей машины, в полиции зафиксировали указанный факт и выдали нужные документы. Когда я пришёл в отдел выплат ВТБ, принимавшая документы девушка пояснила мне, что по подобным происшествиям, как правило, отказывают, потому что за истекшие два года эксплуатации наверняка на капоте есть сколы ЛКП. Спустя 30 дней получил письмо (от 14 ноября 2012 года, исходящий номер 1332/12), в котором мне отказывали в выплате за царапину, так как на капоте уже имелись сколы. 28 ноября я дозвонился до начальника отдела выплат, Игоря Владимировича Яковлева. Он пояснил, что ВТБ не будет платить за покраску капота, так как есть сколы, потому что вместе с царапиной закрасятся сколы, что приведёт к моему необоснованному обогащению. Буду писать в газеты и собираюсь обращаться в суд.
Д
Денис
23.11.2012
Денис доволен сроками выплаты по ОСАГО, но не суммой
Недавно ВТБ перечислило мне возмещение по ОСАГО. Платят они быстро, только очень мало – не более 70% от реальной стоимости ремонта. Помимо этого ВТБ не принимают заявления по «автогражданке», и меня отправили для этого к подрядной фирме, которая расположена на ул. Южнопортовой, что крайне неудобно.
К сожалению, затрудняюсь сообщить номер дела, потому что в ВТБ мне его сообщить отказались. Авария была 26 октября 2012 года, заявление писал 29 октября. Выплатили мне 22 ноября. Получил десять тысяч рублей на замену фары и бампера. Стоимость ремонта, если учесть износ деталей, около 16 тысяч рублей. Рассмотрели моё дело и выплатили за 24 дня. Для меня такой срок является личным рекордом в получении возмещения по «автогражданке».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
