Андрею отказали в покраске капота

Недавно ВТБ перечислило мне возмещение по ОСАГО. Платят они быстро, только очень мало – не более 70% от реальной стоимости ремонта. Помимо этого ВТБ не принимают заявления по «автогражданке», и меня отправили для этого к подрядной фирме, которая расположена на ул. Южнопортовой, что крайне неудобно. К сожалению, затрудняюсь сообщить номер дела, потому что в ВТБ мне его сообщить отказались. Авария была 26 октября 2012 года, заявление писал 29 октября. Выплатили мне 22 ноября. Получил десять тысяч рублей на замену фары и бампера. Стоимость ремонта, если учесть износ деталей, около 16 тысяч рублей. Рассмотрели моё дело и выплатили за 24 дня. Для меня такой срок является личным рекордом в получении возмещения по «автогражданке».

К сожалению, все положительное общение с сотрудниками ВТБ закончилось после оформления договора (№AI110697, КАСКО). Единственный раз пришёл за выплатой – поцарапали на стоянке бампер, пока я отсутствовал. В автосервисе объяснили, что нужно менять, потому что перекрашивать они не станут. Однако сотрудники ВТБ в замене отказали, ведь на бампере была ещё вмятина (не указана в справке). Это притом, что автомашину изначально страховали новую, прямо в салоне. С момента получения повреждений прошло больше трёх месяцев, а я до сих пор езжу с царапиной.

На парковке около подъезда кто-то повредил мой автомобиль: мятое крыло, потёртости на бампере, отломано зеркало. Номер выплатного дела 34636/12. Оговорили с сотрудником ВТБ, на какой СТОА будет ремонтироваться машина. Были зафиксированы повреждения, сотрудник страховой компании составил акт об осмотре. Однако сначала пришлось съездить в банк за платёжкой, потому что они просили подтвердить факт оплаты, а стоимость страховки была заложена в автокредит. Через неделю решил позвонить в ВТБ, т.к. хотел узнать, как продвигается рассмотрение дела. Сотрудник компании, который мне ответил, сказал, что мне было отправлено письмо с отказом в урегулировании убытка. Причина отказа была следующая: полиция не указала в документах обстоятельства происшествия. Подобное отношение меня разочаровало, ведь мне не предложили исправить несоответствия в принятых на рассмотрение документах или предоставить дополнительные бумаги. Просто решили отказать и всё, а ведь страховка обошлась мне примерно в 86 тысяч рублей. Буду нанимать юриста для подачи искового заявление в суд.