«ВТБ Страхование» дважды заставила Михаила переписать заявление

При получении потребительского кредита менеджер заставил меня оформить полис в «ВТБ Страховании», заявив, что без страховок банк не кредитует. Внезапно появилась острая боль, меня срочно госпитализировали и провели экстренную хирургическую операцию. В больнице провёл 47 дней. Выписавшись, собрал все документы, которые перечислил оператор «горячей линии», и написал заявление на выплату страхового возмещения в офисе банка. Идёт уже второй месяц с момента подачи документов, а я до сих пор не знаю, будет выплата, не будет, если будет, то когда. По телефону сотрудники страховщика ничего не сообщают, потому что сами ничего не знают. Сколько вообще рассматривать будете заявление?

19 мая в дилерском автоцентре купил машину в кредит от банка ВТБ. В договоре нет ни слова о том, что я как заёмщик обязан иметь полис ДКАСКО. Речь идёт только о полисах КАСКО и «Финансовая защита». 27 мая отправил в компанию «ВТБ Страхование» заявление на отказ от дополнительной страховки, приложив полис, квитанцию и копию паспорта заказным письмом в головной офис. Прошёл почти месяц – никаких известий от страховщика нет, хотя письмо получено адресатом. 15 июня отправил на электронную почту «ВТБ Страхования» обращение с просьбой уточнить статус заявления. Ответили обтекаемой фразой: «Обращение передано в ответственное подразделение. Ожидайте». Сколько ещё ждать?

19 мая оформил кредит в банке ВТБ во Владимире. Кредитный менеджер убедила согласиться на заключение двух договоров страхования, заявив, что без страховок банк кредит не выдаст. На восьмой день после подписания договоров отправил бандероль с уведомлением о вручении в головной офис «ВТБ Страхования» в Москве на Чистопрудном бульваре. Внутри было два заявления на расторжение договоров № S32500-7730704 и № S70200-7730751, полисы «Управляй здоровьем» и «Защити будущее», квитанции об оплате и банковские реквизиты для возврата средств. Второго июня страховщик получил отправление, но по истечении десяти рабочих дней деньги н вернул, впрочем, отказ тоже не прислал. Такое поведение «ВТБ Страхования» противоречит законодательству и условиям договоров. Требую вернуть деньги, полученные в качестве премии по обоим договорам. В случае отказа от добровольного исполнения обязательств оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и в суд для взыскания страховой премии, судебных расходов компенсации морального вреда и штрафа.