«ВТБ Страхование» не выплачивает Андрею за сгоревший автомобиль
А
Андрей Матушкин
03.12.2019
«ВТБ Страхование» не выплачивает Андрею за сгоревший автомобиль
27 июня купил автомобиль за 720 тысяч рублей (из них кредитных средств – 130 тысяч рублей) и заключил договор «ВместоКАСКО Лайт» № А34242-621/2007-0009309.
25 сентября неизвестные подожгли мой автомобиль, в результате чего моторный отсек полностью выгорел, как и салон. Целыми остались багажник и две правые двери. Даже без экспертизы понятно, что это тотальная гибель автомобиля. Обратился в «ВТБ Страхование» и зарегистрировал убыток № 124567/19.
30 октября привёз в кемеровский офис на улице Ноградской, дом 7 заявление с оригиналами всех документов кроме справки о пожаре МЧС и постановление о возбуждении уголовного дела. Позже узнал, что акт о пожаре был отменён в 2017 году.
26 ноября позвонил на «горячую линию». Оператор пообещал уточнить информацию по делу и перезвонить.
28 ноября, за два дня до истечения срока урегулирования убытка, «ВТБ Страхование» отправило ко мне эксперта для оценки ущерба. Получается, что предыдущий месяц страховщик просто ничего не делал. В тот же день у меня запросили оригинал акта о пожаре, который МЧС не выдаёт.
Машина сгорела два с половиной месяца назад, я сделал уже два платежа по кредиту, оформленному на покупку машины, которая была уничтожена. Фактически страховой случай наступил, но страховщик не предпринимает действия для его урегулирования.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Майя
03.12.2019
«ВТБ Страхование» отказало Майе в возврате премии
Сотрудник банка при оформлении потребительского кредита под предлогом снижения ставки навязал мне страховку от «ВТБ Страхования». Кредит закрыла досрочно и попыталась получить назад часть страховой премии за неиспользованный период.
Заказным письмом Почтой России отправила в «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора и возврат части премии. Страховщик ответил, что договор расторг, а деньги не вернёт, так как возврат средств возможен только в течение «периода охлаждения». Претензию отправила Почтой России и по электронной почте.
Я рассчитывала, что страховщик вернёт мне порядка 140 тысяч рублей, а получила дырку от бублика. Я пенсионерка, ваших банковских премудростей не знаю, ни про какой «период охлаждения» мне не рассказывали. Верните, пожалуйста, деньги!
С
Сергей
01.12.2019
«ВТБ Страхование» тянет срок рассмотрения дела Сергея
Позвонил в «ВТБ Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая. Оператор продиктовал перечень документов, мы всё подготовили, отправили их вместе с заявлением в «ВТБ Страхование» и стали ждать выплату.
Прошло 32 дня. Тут из страховой компании сообщают, что в полученном страховщиком договоре нет подписи заёмщика. 12 ноября «ВТБ Страхование» сделало соответствующий запрос в банк, и 14 ноября оператор «горячей линии» сообщил, что теперь все документы в порядке, но срок рассмотрения пошёл новый – опять 30 дней.
28 ноября оказалось, что документы зарегистрированы почему-то не 14-го, а 19-го числа. Видимо, в последующие 30 дней специалисты страховщика будут усердно искать основания для отказа.
Д
Дмитрий
30.11.2019
«ВТБ Страхование» продлило срок работы по делу Дмитрия ещё на полтора месяца
Более десяти лет обслуживаюсь в банке ВТБ по программе «Привилегия». В рамках этого пакета получил полис страхования путешественников. 18 сентября на территории России, но более чем за сто километров от места проживания, произошёл страховой случай. Через шесть дней отправил в «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового случая и все документы на выплату, срок которой, согласно условиям «Привилегии» составляет 30 рабочих дней.
Первого ноября попытался узнать статус обращения. Ответа не добился. Повторил попытку пятого ноября. Вскоре у меня запросили дополнительные документы, в частности, подтверждающие транспортные расходы, но у меня их не оказалось.
Ещё через неделю позвонил на «горячую линию», 59 минут ждал ответа оператор, и за две минуты общения с ним узнал, что ждать придётся ещё 30 рабочих дней. Это издевательство! Отправил досудебную претензию и одновременно – заявление финансовому уполномоченному. Может, это ускорит принятие решения.
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Майя
03.12.2019
«ВТБ Страхование» отказало Майе в возврате премии
Сотрудник банка при оформлении потребительского кредита под предлогом снижения ставки навязал мне страховку от «ВТБ Страхования». Кредит закрыла досрочно и попыталась получить назад часть страховой премии за неиспользованный период.
Заказным письмом Почтой России отправила в «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора и возврат части премии. Страховщик ответил, что договор расторг, а деньги не вернёт, так как возврат средств возможен только в течение «периода охлаждения». Претензию отправила Почтой России и по электронной почте.
Я рассчитывала, что страховщик вернёт мне порядка 140 тысяч рублей, а получила дырку от бублика. Я пенсионерка, ваших банковских премудростей не знаю, ни про какой «период охлаждения» мне не рассказывали. Верните, пожалуйста, деньги!
С
Сергей
01.12.2019
«ВТБ Страхование» тянет срок рассмотрения дела Сергея
Позвонил в «ВТБ Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая. Оператор продиктовал перечень документов, мы всё подготовили, отправили их вместе с заявлением в «ВТБ Страхование» и стали ждать выплату.
Прошло 32 дня. Тут из страховой компании сообщают, что в полученном страховщиком договоре нет подписи заёмщика. 12 ноября «ВТБ Страхование» сделало соответствующий запрос в банк, и 14 ноября оператор «горячей линии» сообщил, что теперь все документы в порядке, но срок рассмотрения пошёл новый – опять 30 дней.
28 ноября оказалось, что документы зарегистрированы почему-то не 14-го, а 19-го числа. Видимо, в последующие 30 дней специалисты страховщика будут усердно искать основания для отказа.
Д
Дмитрий
30.11.2019
«ВТБ Страхование» продлило срок работы по делу Дмитрия ещё на полтора месяца
Более десяти лет обслуживаюсь в банке ВТБ по программе «Привилегия». В рамках этого пакета получил полис страхования путешественников. 18 сентября на территории России, но более чем за сто километров от места проживания, произошёл страховой случай. Через шесть дней отправил в «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового случая и все документы на выплату, срок которой, согласно условиям «Привилегии» составляет 30 рабочих дней.
Первого ноября попытался узнать статус обращения. Ответа не добился. Повторил попытку пятого ноября. Вскоре у меня запросили дополнительные документы, в частности, подтверждающие транспортные расходы, но у меня их не оказалось.
Ещё через неделю позвонил на «горячую линию», 59 минут ждал ответа оператор, и за две минуты общения с ним узнал, что ждать придётся ещё 30 рабочих дней. Это издевательство! Отправил досудебную претензию и одновременно – заявление финансовому уполномоченному. Может, это ускорит принятие решения.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
