«ВТБ Страхование» отказало Майе в возврате премии
М
Майя
03.12.2019
«ВТБ Страхование» отказало Майе в возврате премии
Сотрудник банка при оформлении потребительского кредита под предлогом снижения ставки навязал мне страховку от «ВТБ Страхования». Кредит закрыла досрочно и попыталась получить назад часть страховой премии за неиспользованный период.
Заказным письмом Почтой России отправила в «ВТБ Страхование» заявление на расторжение договора и возврат части премии. Страховщик ответил, что договор расторг, а деньги не вернёт, так как возврат средств возможен только в течение «периода охлаждения». Претензию отправила Почтой России и по электронной почте.
Я рассчитывала, что страховщик вернёт мне порядка 140 тысяч рублей, а получила дырку от бублика. Я пенсионерка, ваших банковских премудростей не знаю, ни про какой «период охлаждения» мне не рассказывали. Верните, пожалуйста, деньги!
Другие отзывы о Газпром страховании
С
Сергей
01.12.2019
«ВТБ Страхование» тянет срок рассмотрения дела Сергея
Позвонил в «ВТБ Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая. Оператор продиктовал перечень документов, мы всё подготовили, отправили их вместе с заявлением в «ВТБ Страхование» и стали ждать выплату.
Прошло 32 дня. Тут из страховой компании сообщают, что в полученном страховщиком договоре нет подписи заёмщика. 12 ноября «ВТБ Страхование» сделало соответствующий запрос в банк, и 14 ноября оператор «горячей линии» сообщил, что теперь все документы в порядке, но срок рассмотрения пошёл новый – опять 30 дней.
28 ноября оказалось, что документы зарегистрированы почему-то не 14-го, а 19-го числа. Видимо, в последующие 30 дней специалисты страховщика будут усердно искать основания для отказа.
Д
Дмитрий
30.11.2019
«ВТБ Страхование» продлило срок работы по делу Дмитрия ещё на полтора месяца
Более десяти лет обслуживаюсь в банке ВТБ по программе «Привилегия». В рамках этого пакета получил полис страхования путешественников. 18 сентября на территории России, но более чем за сто километров от места проживания, произошёл страховой случай. Через шесть дней отправил в «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового случая и все документы на выплату, срок которой, согласно условиям «Привилегии» составляет 30 рабочих дней.
Первого ноября попытался узнать статус обращения. Ответа не добился. Повторил попытку пятого ноября. Вскоре у меня запросили дополнительные документы, в частности, подтверждающие транспортные расходы, но у меня их не оказалось.
Ещё через неделю позвонил на «горячую линию», 59 минут ждал ответа оператор, и за две минуты общения с ним узнал, что ждать придётся ещё 30 рабочих дней. Это издевательство! Отправил досудебную претензию и одновременно – заявление финансовому уполномоченному. Может, это ускорит принятие решения.
П
Пётр
29.11.2019
Пётр купил бесполезный полис ДМС в «ВТБ Страховании»
За свой счёт оформил полис ДМС «Личная поликлиника», которым я и решил воспользоваться. Позвонил на «горячую линию» «ВТБ Страхования», чтобы уточнить, в какой клинике и какие услуги я могу получить. Оператор прямым текстом заявил, что эта страховая программа не предусматривает ничего другого, как те же медицинские услуги, которые можно получить по полису ОМС.
Тут я буквально впал в транс: а за что же это я заплатил деньги? И тут понимаю, что расторгнуть договор и вернуть деньги не получится, так как все сроки давно вышли. Зачем вы продаёте столь бесполезный продукт? Почему перед оплатой не предупреждаете об особенностях программы?
Другие отзывы о Газпром страховании
С
Сергей
01.12.2019
«ВТБ Страхование» тянет срок рассмотрения дела Сергея
Позвонил в «ВТБ Страхование» и сообщил о наступлении страхового случая. Оператор продиктовал перечень документов, мы всё подготовили, отправили их вместе с заявлением в «ВТБ Страхование» и стали ждать выплату.
Прошло 32 дня. Тут из страховой компании сообщают, что в полученном страховщиком договоре нет подписи заёмщика. 12 ноября «ВТБ Страхование» сделало соответствующий запрос в банк, и 14 ноября оператор «горячей линии» сообщил, что теперь все документы в порядке, но срок рассмотрения пошёл новый – опять 30 дней.
28 ноября оказалось, что документы зарегистрированы почему-то не 14-го, а 19-го числа. Видимо, в последующие 30 дней специалисты страховщика будут усердно искать основания для отказа.
Д
Дмитрий
30.11.2019
«ВТБ Страхование» продлило срок работы по делу Дмитрия ещё на полтора месяца
Более десяти лет обслуживаюсь в банке ВТБ по программе «Привилегия». В рамках этого пакета получил полис страхования путешественников. 18 сентября на территории России, но более чем за сто километров от места проживания, произошёл страховой случай. Через шесть дней отправил в «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового случая и все документы на выплату, срок которой, согласно условиям «Привилегии» составляет 30 рабочих дней.
Первого ноября попытался узнать статус обращения. Ответа не добился. Повторил попытку пятого ноября. Вскоре у меня запросили дополнительные документы, в частности, подтверждающие транспортные расходы, но у меня их не оказалось.
Ещё через неделю позвонил на «горячую линию», 59 минут ждал ответа оператор, и за две минуты общения с ним узнал, что ждать придётся ещё 30 рабочих дней. Это издевательство! Отправил досудебную претензию и одновременно – заявление финансовому уполномоченному. Может, это ускорит принятие решения.
П
Пётр
29.11.2019
Пётр купил бесполезный полис ДМС в «ВТБ Страховании»
За свой счёт оформил полис ДМС «Личная поликлиника», которым я и решил воспользоваться. Позвонил на «горячую линию» «ВТБ Страхования», чтобы уточнить, в какой клинике и какие услуги я могу получить. Оператор прямым текстом заявил, что эта страховая программа не предусматривает ничего другого, как те же медицинские услуги, которые можно получить по полису ОМС.
Тут я буквально впал в транс: а за что же это я заплатил деньги? И тут понимаю, что расторгнуть договор и вернуть деньги не получится, так как все сроки давно вышли. Зачем вы продаёте столь бесполезный продукт? Почему перед оплатой не предупреждаете об особенностях программы?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
