Максим не может откорректировать договор с «ВТБ-Страхованием»
М
Максим
23.08.2019
Максим не может откорректировать договор с «ВТБ-Страхованием»
Перед заключением договора ипотечного страхования общался со специалистом «ВТБ Страхования» по телефону, которая порадовала меня тем, что страховщик старается сократить число посещений клиентом офисов компании. Другими словами, обрадовала меня обещанием дистанционного обслуживания.
Прошёл год, и возникла необходимость пролонгировать договор с внесением в него некоторых изменений. Личного кабинета на сайте страховщика нет. Дозвониться до офиса во Владивостоке нереально: отвечает либо робот, либо оператор «горячей линии», который пытается соединиться с нужным филиалом, но «там не берут трубку». Трижды оставлял заявку на обратный звонок, но так его и не дождался. А в чём же заключается дистанционное обслуживание? В бессмысленном общении с оператором «горячей линии», который ничего не знает?
Другие отзывы о Газпром страховании
Т
Тимур Камалдинов
21.08.2019
Тимур интересует срок возврата премии из «ВТБ-Страхования»
В июле 2019 года досрочно закрыл договор ипотечного кредитования и 12 июля приехал в томский офис «ВТБ-Страхования» на проспекте Кирова, дом 51 «А», строение 15, чтобы расторгнуть договор № V08670-0000164 от 06.06.2014 года, указав в заявлении банковские реквизиты для возврата средств. Очередную премию оплатил за месяц до этого.
19 августа посетил тот же офис и спросил, чем обоснована задержка возврата. Специалист ответил, что бухгалтер в отпуске, поэтому не знает, переводили мне деньги или нет. Пообещала перезвонить после обеда и всё рассказать. Ни 19-го, ни 20-го мне никто не звонил. Деньги тоже не пришли.
Прошу назвать причину задержки и сроки перечисления неиспользованной части премии.
К
Ковалевская Софья
20.08.2019
«ВТБ-Страхование» не торопится отправлять к Софье эксперта
В четверг уехали на дачу, вернулись только в воскресенье. Увидели затопленную квартиру, которая расположена на последнем этаже. Оказалось, что целых три дня шли дожди, и, видимо, повредилась крыша и всевозможные перекрытия, так что квартира «поплыла».
Сразу позвонили в «ВТБ-Страхование», где застраховали квартиру на этот год по полису А37477-0058495. Оператор сообщил, что нужно получить справку из гидрометцентра и из управляющей компании.
Дождь всё ещё накапывает, в квартире заплыв можно устраивать, неужели нельзя отправить эксперта, чтобы тот всё запротоколировал? Неужели сейчас нам устроят забег по бюрократическим инстанциям?
Т
Татьяна
18.08.2019
«ВТБ Страхование» 3,5 месяца не отправляет смартфон Татьяны в ремонт
13 сентября 2018 года в петрозаводском салоне «Связного» купила смартфон Samsung Galaxy S8. Специалист уговорил приобрести на аппарат страховку, пообещав, что в случае любой поломки страховая компания «ВТБ Страхование» обеспечит его восстановление или замену. В общем, купила полис № SV44477-05016182567451806, рассчитывая на защиту своих финансовых интересов.
Сдала аппарат в ремонт по страховке 19 апреля. До сих пор не могу его забрать обратно! Многократно звонила на «горячую линию» «ВТБ-Страхования», но ничего толковее, чем «телефон ещё не отправлен», не говорят. Срок страхования истекает 13 сентября, хотелось бы получить смартфон на руки раньше!
Другие отзывы о Газпром страховании
Т
Тимур Камалдинов
21.08.2019
Тимур интересует срок возврата премии из «ВТБ-Страхования»
В июле 2019 года досрочно закрыл договор ипотечного кредитования и 12 июля приехал в томский офис «ВТБ-Страхования» на проспекте Кирова, дом 51 «А», строение 15, чтобы расторгнуть договор № V08670-0000164 от 06.06.2014 года, указав в заявлении банковские реквизиты для возврата средств. Очередную премию оплатил за месяц до этого.
19 августа посетил тот же офис и спросил, чем обоснована задержка возврата. Специалист ответил, что бухгалтер в отпуске, поэтому не знает, переводили мне деньги или нет. Пообещала перезвонить после обеда и всё рассказать. Ни 19-го, ни 20-го мне никто не звонил. Деньги тоже не пришли.
Прошу назвать причину задержки и сроки перечисления неиспользованной части премии.
К
Ковалевская Софья
20.08.2019
«ВТБ-Страхование» не торопится отправлять к Софье эксперта
В четверг уехали на дачу, вернулись только в воскресенье. Увидели затопленную квартиру, которая расположена на последнем этаже. Оказалось, что целых три дня шли дожди, и, видимо, повредилась крыша и всевозможные перекрытия, так что квартира «поплыла».
Сразу позвонили в «ВТБ-Страхование», где застраховали квартиру на этот год по полису А37477-0058495. Оператор сообщил, что нужно получить справку из гидрометцентра и из управляющей компании.
Дождь всё ещё накапывает, в квартире заплыв можно устраивать, неужели нельзя отправить эксперта, чтобы тот всё запротоколировал? Неужели сейчас нам устроят забег по бюрократическим инстанциям?
Т
Татьяна
18.08.2019
«ВТБ Страхование» 3,5 месяца не отправляет смартфон Татьяны в ремонт
13 сентября 2018 года в петрозаводском салоне «Связного» купила смартфон Samsung Galaxy S8. Специалист уговорил приобрести на аппарат страховку, пообещав, что в случае любой поломки страховая компания «ВТБ Страхование» обеспечит его восстановление или замену. В общем, купила полис № SV44477-05016182567451806, рассчитывая на защиту своих финансовых интересов.
Сдала аппарат в ремонт по страховке 19 апреля. До сих пор не могу его забрать обратно! Многократно звонила на «горячую линию» «ВТБ-Страхования», но ничего толковее, чем «телефон ещё не отправлен», не говорят. Срок страхования истекает 13 сентября, хотелось бы получить смартфон на руки раньше!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
