Марианна ждёт от «ВТБ Страхования» платёжку на следующий год
М
Марианна
26.10.2020
Марианна ждёт от «ВТБ Страхования» платёжку на следующий год
В 2019 году заключил с «ВТБ Страхованием» договор ипотечного страхования. За минувший год сделал несколько частично досрочных погашений, в связи с чем страховая сумма сильно уменьшилась. Для перерасчёта размера страховой премии обратился на «горячую линию» страховщика» незадолго до даты пролонгации договора.
Операторы «горячей линии» пытаются переключить вызов на отдел ипотечного страхования, но там никто не берёт трубку. Они фиксируют обращение и обещают, что мне перезвонят. Оставила пять заявок с пометкой «Срочно» – ноль реакции.
Предложили съездить в офис. Оказалось, что в Питере только одно отделение на площади Растрелли. Представляете, мне, чтобы узнать стоимость страховки на следующий год, надо проехать с двумя двухлетними детьми через весь город! То есть вам сложно сообщить мне её по телефону, а мне не сложно совершить такой вояж, да ещё и без гарантии результата?
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мария Лесникова
23.10.2020
Мария не может согласовать перепланировку с «ВТБ Страхованием»
Купили квартиру в ипотеку в Химках, сейчас затеяли перепланировку. Обратились в банк ВТБ с вопросом, как её согласовать. Специалист отправил в «ВТБ Страхование». Позвонили туда, получили несколько адресов электронной почты, на все ещё шестого октября отправили затребованные документы – тишина.
Когда мы с подобным вопросом обращались в Сбербанк, он был решён за неделю. А здесь никакой реакции уже более двух недель! Операторы «горячей линии» ничего не знают, ни за что не отвечают. Вчера повторно разослала письма – снова тишина. Я вам за страховку плачу, а услугу в нормальном качестве получить не могу.
А
Артём
19.10.2020
Артём ждёт от «ВТБ Страхования» возврат 5 месяцев
30 мая закрыл ипотечный кредит и обратился в офис страховщика в Якутске с вопросом о расторжении договора № F02614-0000064 от 13.11.2014 года. Неиспользованным оставался период длительностью шесть месяцев. Менеджер посчитал, что сумма возврата составляет 3 600 рублей, и дал мне заявление на расторжение договора.
До сих пор возврат не осуществлён, а мне всё советуют подождать. Вы серьёзно? Я почти полностью уверен, что моим вопросом никто не занимался. Звонить на «горячую линию» бесполезно, ходить в офис тоже – никто нигде ничего не знает. Как может такая большая организация думать над возвратом столь мелкой суммы?
Б
Борис
13.10.2020
Борис снова не может выяснить стоимость полиса в «ВТБ Страховании»
Каждый год сталкиваюсь с разными проблемами при пролонгации договора ипотечного страхования в «ВТБ Страховании». Для того чтобы получить от страховщика квитанцию на оплату ежегодно прохожу пять кругов ада. И все пять – через контакт-центр.
Сначала надо дозвониться до этой самой «горячей линии». Оператор непременно переключит звонок на Красноярский филиал, так как полис куплен там. В этом филиале вообще никто никогда не берёт трубку. Потом звонишь ещё раз на «горячую линию» и просишь зафиксировать заявку на обратный звонок. На неё, естественно, никто не реагирует.
В течение предыдущего года сделал несколько частично досрочных погашений, поэтому стоимость полиса на следующий год мне неизвестна. Как её выяснить?
Другие отзывы о Газпром страховании
М
Мария Лесникова
23.10.2020
Мария не может согласовать перепланировку с «ВТБ Страхованием»
Купили квартиру в ипотеку в Химках, сейчас затеяли перепланировку. Обратились в банк ВТБ с вопросом, как её согласовать. Специалист отправил в «ВТБ Страхование». Позвонили туда, получили несколько адресов электронной почты, на все ещё шестого октября отправили затребованные документы – тишина.
Когда мы с подобным вопросом обращались в Сбербанк, он был решён за неделю. А здесь никакой реакции уже более двух недель! Операторы «горячей линии» ничего не знают, ни за что не отвечают. Вчера повторно разослала письма – снова тишина. Я вам за страховку плачу, а услугу в нормальном качестве получить не могу.
А
Артём
19.10.2020
Артём ждёт от «ВТБ Страхования» возврат 5 месяцев
30 мая закрыл ипотечный кредит и обратился в офис страховщика в Якутске с вопросом о расторжении договора № F02614-0000064 от 13.11.2014 года. Неиспользованным оставался период длительностью шесть месяцев. Менеджер посчитал, что сумма возврата составляет 3 600 рублей, и дал мне заявление на расторжение договора.
До сих пор возврат не осуществлён, а мне всё советуют подождать. Вы серьёзно? Я почти полностью уверен, что моим вопросом никто не занимался. Звонить на «горячую линию» бесполезно, ходить в офис тоже – никто нигде ничего не знает. Как может такая большая организация думать над возвратом столь мелкой суммы?
Б
Борис
13.10.2020
Борис снова не может выяснить стоимость полиса в «ВТБ Страховании»
Каждый год сталкиваюсь с разными проблемами при пролонгации договора ипотечного страхования в «ВТБ Страховании». Для того чтобы получить от страховщика квитанцию на оплату ежегодно прохожу пять кругов ада. И все пять – через контакт-центр.
Сначала надо дозвониться до этой самой «горячей линии». Оператор непременно переключит звонок на Красноярский филиал, так как полис куплен там. В этом филиале вообще никто никогда не берёт трубку. Потом звонишь ещё раз на «горячую линию» и просишь зафиксировать заявку на обратный звонок. На неё, естественно, никто не реагирует.
В течение предыдущего года сделал несколько частично досрочных погашений, поэтому стоимость полиса на следующий год мне неизвестна. Как её выяснить?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
