Ксения не смогла пролонгировать полис «ВТБ Страхования»
К
Ксения Багина
27.08.2020
Ксения не смогла пролонгировать полис «ВТБ Страхования»
Восьмого августа обратилась в банк ВТБ, чтобы уточнить, как продлить договор комплексного ипотечного страхования. Оператор посоветовал звонить в страховую компанию «СОГАЗ», а не в «ВТБ Страхование».
Оператор «СОГАЗа» зафиксировал вопрос и пообещал перезвонить в течение одного рабочего дня. Через три рабочих дня я вновь стала звонить, но опять ничего не выяснила: операторы только и способны, что зарегистрировать обращение, а уж будет по нему кто-то работать или нет, это не их забота.
13 августа получил на электронную почту письмо от ведущего специалиста отдела ипотечного страхования, в котором он попросил уточнить остаток задолженности по договору. В ответном письме всё указала, но никакой информации больше не было.
Отправляла запрос сотруднице питерского офиса Ольге Вериной, но она не ответила. Срок действия полиса уже истёк, а новый я так и не смогла оплатить.
Другие отзывы о Газпром страховании
Л
Лола
24.08.2020
«ВТБ Страхование» не урегулировала убыток Лолы с прошлого года
Страховой случай по полису «ВТБ Страхования» произошёл в ноябре прошлого года. Через банк подали все документы. В полном объёме и вовремя. В мае должна была поступить выплата, но что-то пошло не так.
Долго переговаривалась с сотрудниками банка, но они только и знают что твердить: «Ждите». На сайте страховщика нашли номер телефона отдела по урегулированию убытков, позвонили туда, а там сказали, что в базе нет наших документов. Предложили подать заявление ещё раз и снова полгода ждать.
Ваша страховка – это не финансовая защита, а фикция. Даже когда клиент полностью соблюдает регламент, он не может быть уверен в том, что получит страховую выплату.
П
Пятакова Христина Игоревна
24.08.2020
«ВТБ Страхование» не выплачивает Христине по полису коллективного страхования
В 2016 году оформила в Банке Москвы кредит со страховкой (полис № 00052/15/02903-16).
В 2019 году наступил страховой случай – я стала инвалидом второй группы (онкозаболевание). В связи с этим мне пришлось уволиться с прежнего места работы, а новую я до сих пор не нашла, так как есть ограничения.
В декабре через офис банка ВТБ подала заявление на урегулирование страхового случая. Вот уже восемь месяцев страховщик ни деньги не перечисляет, ни официальный отказ не даёт. Точнее на днях сотрудник банка сказал, что выплаты не будет, однако причину не назвал, обоснованный ответ страховщика не предоставил.
Прошу прислать письмо, с которым я смогу обратиться в суд. По условиям страховки, страховщик должен был выплатить за меня остаток кредита, видимых оснований для отказа нет.
Г
Гончарова Ольга Геннадьевна
22.08.2020
«ВТБ Страхование» почти на 2 месяца задержала возврат средств Ольге
14 июня заключила с банком ВТБ договор потребительского кредитования. Менеджер буквально заставил меня оплатить страховку в «ВТБ Страховании». В течение периода охлаждения ценным письмом отправила заявление на отказ от полиса «Профи Финансовый Резерв» № 129677-62500550545617 и возврат 336 147 рублей.
Страховщик отправление получил, но на заявление никак не отреагировал. Неоднократно звонила в «ВТБ Страхование», оставляла устные и письменные претензии, но дело с мёртвой точки не двигается. Сотрудники отдела расторжения договоров утверждают, что в базе ничего не видят.
Последний раз звонила 19 августа. Оператор Екатерина (дополнительный № 1846) посоветовала написать на электронную почту info@vtbins.ru. Мне надоело писать вам и звонить. Требую вернуть незаконно удерживаемые средства незамедлительно! Жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк уже отправила.
Другие отзывы о Газпром страховании
Л
Лола
24.08.2020
«ВТБ Страхование» не урегулировала убыток Лолы с прошлого года
Страховой случай по полису «ВТБ Страхования» произошёл в ноябре прошлого года. Через банк подали все документы. В полном объёме и вовремя. В мае должна была поступить выплата, но что-то пошло не так.
Долго переговаривалась с сотрудниками банка, но они только и знают что твердить: «Ждите». На сайте страховщика нашли номер телефона отдела по урегулированию убытков, позвонили туда, а там сказали, что в базе нет наших документов. Предложили подать заявление ещё раз и снова полгода ждать.
Ваша страховка – это не финансовая защита, а фикция. Даже когда клиент полностью соблюдает регламент, он не может быть уверен в том, что получит страховую выплату.
П
Пятакова Христина Игоревна
24.08.2020
«ВТБ Страхование» не выплачивает Христине по полису коллективного страхования
В 2016 году оформила в Банке Москвы кредит со страховкой (полис № 00052/15/02903-16).
В 2019 году наступил страховой случай – я стала инвалидом второй группы (онкозаболевание). В связи с этим мне пришлось уволиться с прежнего места работы, а новую я до сих пор не нашла, так как есть ограничения.
В декабре через офис банка ВТБ подала заявление на урегулирование страхового случая. Вот уже восемь месяцев страховщик ни деньги не перечисляет, ни официальный отказ не даёт. Точнее на днях сотрудник банка сказал, что выплаты не будет, однако причину не назвал, обоснованный ответ страховщика не предоставил.
Прошу прислать письмо, с которым я смогу обратиться в суд. По условиям страховки, страховщик должен был выплатить за меня остаток кредита, видимых оснований для отказа нет.
Г
Гончарова Ольга Геннадьевна
22.08.2020
«ВТБ Страхование» почти на 2 месяца задержала возврат средств Ольге
14 июня заключила с банком ВТБ договор потребительского кредитования. Менеджер буквально заставил меня оплатить страховку в «ВТБ Страховании». В течение периода охлаждения ценным письмом отправила заявление на отказ от полиса «Профи Финансовый Резерв» № 129677-62500550545617 и возврат 336 147 рублей.
Страховщик отправление получил, но на заявление никак не отреагировал. Неоднократно звонила в «ВТБ Страхование», оставляла устные и письменные претензии, но дело с мёртвой точки не двигается. Сотрудники отдела расторжения договоров утверждают, что в базе ничего не видят.
Последний раз звонила 19 августа. Оператор Екатерина (дополнительный № 1846) посоветовала написать на электронную почту info@vtbins.ru. Мне надоело писать вам и звонить. Требую вернуть незаконно удерживаемые средства незамедлительно! Жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк уже отправила.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
