«ВТБ Страхование» выкатило Степану счёт по долгу
С
Степан
16.02.2020
«ВТБ Страхование» выкатило Степану счёт по долгу
В прошлом году рефинансировал ипотечный кредит и заключил новый страховой договор. По поводу старой страховки сказали, что ничего делать не нужно: срок её действия истечёт – и всё. Сейчас страховщик начал присылать мне письма на домашний и электронный адреса с требованием погасить задолженность. Ещё и звонят по тому же вопросу. Когда же я пытаюсь связаться со страховщиком, ничего из этого не выходит: на мои звонки и письма никто не отвечает.
Уже две недели пытаюсь пообщаться со специалистом страховой компании Максимом Лапышем, который мог бы мне объяснить, что происходит, но он как будто прячется от меня.
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Олег Экономов
14.02.2020
Олег не смог связаться со специалистом «ВТБ Страхования»
Истекает срок действия моего договора, и я решил его продлить. Позвонил на «горячую линию» и объяснил оператору проблему. Он переключил меня на профильное подразделение, но там никто трубку не взял. И так целую неделю!
В конце концов, оставил заявку на обратный звонок, но вместо того, чтобы организовать связь с живым человеком, страховщик направил на мою электронную почту платёжку. Это здорово, но у конкурентов дешевле (обзвонил порядка десяти компаний – в «ВТБ Страховании» самая высокая цена). Если вы не готовы обсуждать стоимость страхования, разрываю с вами договор. Страшно представить, через что приходится проходить тем вашим клиентам, у которых появился повод обратиться за выплатой.
О
Ольга Копонева
12.02.2020
«ВТБ Страхование» с сентября не возвращает Ольге премию
В сентябре 2019 года досрочно закрыла ипотечный кредит и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии.
Четыре месяца ждала возврата средств, но не было ни денег, ни ответа. Позвонила на «горячую линию» в середине января 2020 года. Оператор сообщил, что специалист, который принял у меня заявление, уволился, поэтому уточнять, какова судьба обращения, придётся у управляющего офисом. Оператор зафиксировал заявку и пообещал, что мне перезвонят. Прошло две недели – никакой обратной связи.
По закону, деньги мне должны были вернуть в течение десяти рабочих дней. Все сроки безнадёжно сорваны.
С
Софья
11.02.2020
«ВТБ Страхование» не хочет выплачивать Софье деньги
Страховой случай по полису № 111826/19 произошёл ещё в августе 2019 года. На дворе – уже конец зимы, а дело никак не решается. Сначала «специалисты» давали противоречивую и некорректную информацию о том, что нужно сделать для получения страховой выплаты. Разочаровавшись, поехала в конце ноября в центральный офис и написала заявление там. Спустя почти два месяца выяснилось, что его потеряли.
Написала заявление ещё раз. В договоре сказано, что срок урегулирования убытка составляет 30 календарных дней. Этот месяц прошёл, но никакой выплаты я не получила. Ответа тоже никакого нет. Мало того, что менеджеры сами со мной не связываются, так ещё и на мои электронные письма не отвечают. Всё выглядит, как умышленное затягивание выплаты денег.
Очень жалею, что не прочитала отзывы о работе страховщика до того, как покупать страховку.
Другие отзывы о Газпром страховании
О
Олег Экономов
14.02.2020
Олег не смог связаться со специалистом «ВТБ Страхования»
Истекает срок действия моего договора, и я решил его продлить. Позвонил на «горячую линию» и объяснил оператору проблему. Он переключил меня на профильное подразделение, но там никто трубку не взял. И так целую неделю!
В конце концов, оставил заявку на обратный звонок, но вместо того, чтобы организовать связь с живым человеком, страховщик направил на мою электронную почту платёжку. Это здорово, но у конкурентов дешевле (обзвонил порядка десяти компаний – в «ВТБ Страховании» самая высокая цена). Если вы не готовы обсуждать стоимость страхования, разрываю с вами договор. Страшно представить, через что приходится проходить тем вашим клиентам, у которых появился повод обратиться за выплатой.
О
Ольга Копонева
12.02.2020
«ВТБ Страхование» с сентября не возвращает Ольге премию
В сентябре 2019 года досрочно закрыла ипотечный кредит и написала заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии.
Четыре месяца ждала возврата средств, но не было ни денег, ни ответа. Позвонила на «горячую линию» в середине января 2020 года. Оператор сообщил, что специалист, который принял у меня заявление, уволился, поэтому уточнять, какова судьба обращения, придётся у управляющего офисом. Оператор зафиксировал заявку и пообещал, что мне перезвонят. Прошло две недели – никакой обратной связи.
По закону, деньги мне должны были вернуть в течение десяти рабочих дней. Все сроки безнадёжно сорваны.
С
Софья
11.02.2020
«ВТБ Страхование» не хочет выплачивать Софье деньги
Страховой случай по полису № 111826/19 произошёл ещё в августе 2019 года. На дворе – уже конец зимы, а дело никак не решается. Сначала «специалисты» давали противоречивую и некорректную информацию о том, что нужно сделать для получения страховой выплаты. Разочаровавшись, поехала в конце ноября в центральный офис и написала заявление там. Спустя почти два месяца выяснилось, что его потеряли.
Написала заявление ещё раз. В договоре сказано, что срок урегулирования убытка составляет 30 календарных дней. Этот месяц прошёл, но никакой выплаты я не получила. Ответа тоже никакого нет. Мало того, что менеджеры сами со мной не связываются, так ещё и на мои электронные письма не отвечают. Всё выглядит, как умышленное затягивание выплаты денег.
Очень жалею, что не прочитала отзывы о работе страховщика до того, как покупать страховку.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
