Алексей не может получить консультацию «ВТБ Страхования»
А
Алексей Трач
13.09.2019
Алексей не может получить консультацию «ВТБ Страхования»
Позвонил на «горячую линию» и попросил уточнить информацию о программах личного страхования (оформляю ипотечный кредит и подыскиваю страховщика). Оператор записал вопрос, мой номер телефона, адрес электронной почты.
Я ждал неделю и позвонил ещё раз. Ответа пришлось ждать двадцать минут! Оператор попытался соединить меня с профильным отделом, но на месте не оказалось ни одного специалиста. Тогда он попытался проделать тот же фокус, что его коллега неделей раньше, но я не повёлся – всё равно же не перезвонят. Удалось заполучить номера двух специалистов – А. В. Рацибурской и Д. В. Пичугина. Номер последнего оказался заблокированным, а вместо Рацибурской ответил мужчина, который сказал, что это его номер.
Уважаемое руководство «ВТБ Страхования»! Я хочу отдать вам деньги, но не могу найти ни одного человека, который мог бы меня проконсультировать.
Другие отзывы о Газпром страховании
Э
Эльвира Петрова
12.09.2019
Эльвира просит рассчитать сумму возврата по договору с «ВТБ-Страхованием»
23 июля мой муж, Евгений Петров, заключил договор кредитования на покупку автомобиля № 621/1262-0000408. Кредитный специалист не предупредил его о включении в пакет услуг страхового договора № А05663-621/1262-2553497 от «ВТБ Страхования», который обошёлся в кругленькую сумму – почти 109 тысяч рублей. Муж небрежно отнёсся к изучению документов и, не изучив их досконально, всё подписал.
На днях стала изучать принесённую им пачку бумаг и увидела эту страховку. Я как банковский служащий в ужасе от работы кредитного специалиста, который продал дорогую дополнительную услугу и даже не удосужился сообщить об этом. Понятно, что «период охлаждения» уже прошёл, и полную стоимость страховки нам никто не вернёт, однако хотелось бы узнать, на какую сумму возврата мы можем рассчитывать, если, руководствуясь пунктом 6 договора страхования, напишем заявление на расторжение договора сейчас.
Н
Николай
09.09.2019
«ВТБ Страхование» рассматривает случай Николая 4 месяца
Оформил кредит в банке и получил в нагрузку страховку от несчастного случая. Отказываться от неё не стал, подумал, вдруг пригодится.
27 апреля 2019 года произошёл страховой случай. Диагноз – рваная рана кисти. Десять дней провёл на больничном, после чего со всеми выписками, эпикризами и прочей макулатурой пришёл в офис банка и написал заявление на выплату. Случай признали страховым, но потребовали донести ещё справки.
В какой-то момент сотрудник банка сказал, чтобы я сам общался со страховщиком. Переписка длится по сей день. Страховщик отвечает ровно через десять дней после получения моего письма, и снова требуют справки, договоры и прочие бумаги. Наконец, получили всё, что хотели, и пообещали, что в течение двадцати дней случай будет рассмотрен.
Прошло 25 дней – ни ответа, ни привета. Написал ещё одно письмо, уточнив, каково решение, но ничего не узнал. Категорически не рекомендую страховщика!
Н
Наталья
07.09.2019
Операторы «ВТБ Страхования» неправильно проконсультировали Наталью
Купила в «ВТБ Страховании» полис выезжающих за рубеж № A09677-0766754 для поездки в Шенген на период с 5 по 15 сентября. Получив визу, обратилась к страховщику с просьбой продлить страховой период на один день, до 16 сентября. Специалист посоветовала расторгнуть этот договор и заключить новый. При этом, по её словам, страховщик должен был вернуть полную сумму страховой премии.
Принялась оформлять новый полис на сайте. Тут выяснилось, что деньги по первому договору мне никто не вернёт, а смысла во всех этих действиях не было никакого. Надо было лететь по старому полису, только зря новый купила (№ A09677-0775055), хорошо, хоть старый не расторгла.
Оператор, которому я высказала всё, что думаю об умственных способностях её коллег, лишь посочувствовала мне, что я потеряла 2 000 рублей, и холодно отметила, что все ошибаются, и операторы «горячей линии» тоже. На мою просьбу расторгнуть второй договор и вернуть деньги она ответила, что назад получу не всю сумму, а за минусом 11%, которые страховщик берёт на ведение дела. Крайне возмущена политикой страховщика!
Другие отзывы о Газпром страховании
Э
Эльвира Петрова
12.09.2019
Эльвира просит рассчитать сумму возврата по договору с «ВТБ-Страхованием»
23 июля мой муж, Евгений Петров, заключил договор кредитования на покупку автомобиля № 621/1262-0000408. Кредитный специалист не предупредил его о включении в пакет услуг страхового договора № А05663-621/1262-2553497 от «ВТБ Страхования», который обошёлся в кругленькую сумму – почти 109 тысяч рублей. Муж небрежно отнёсся к изучению документов и, не изучив их досконально, всё подписал.
На днях стала изучать принесённую им пачку бумаг и увидела эту страховку. Я как банковский служащий в ужасе от работы кредитного специалиста, который продал дорогую дополнительную услугу и даже не удосужился сообщить об этом. Понятно, что «период охлаждения» уже прошёл, и полную стоимость страховки нам никто не вернёт, однако хотелось бы узнать, на какую сумму возврата мы можем рассчитывать, если, руководствуясь пунктом 6 договора страхования, напишем заявление на расторжение договора сейчас.
Н
Николай
09.09.2019
«ВТБ Страхование» рассматривает случай Николая 4 месяца
Оформил кредит в банке и получил в нагрузку страховку от несчастного случая. Отказываться от неё не стал, подумал, вдруг пригодится.
27 апреля 2019 года произошёл страховой случай. Диагноз – рваная рана кисти. Десять дней провёл на больничном, после чего со всеми выписками, эпикризами и прочей макулатурой пришёл в офис банка и написал заявление на выплату. Случай признали страховым, но потребовали донести ещё справки.
В какой-то момент сотрудник банка сказал, чтобы я сам общался со страховщиком. Переписка длится по сей день. Страховщик отвечает ровно через десять дней после получения моего письма, и снова требуют справки, договоры и прочие бумаги. Наконец, получили всё, что хотели, и пообещали, что в течение двадцати дней случай будет рассмотрен.
Прошло 25 дней – ни ответа, ни привета. Написал ещё одно письмо, уточнив, каково решение, но ничего не узнал. Категорически не рекомендую страховщика!
Н
Наталья
07.09.2019
Операторы «ВТБ Страхования» неправильно проконсультировали Наталью
Купила в «ВТБ Страховании» полис выезжающих за рубеж № A09677-0766754 для поездки в Шенген на период с 5 по 15 сентября. Получив визу, обратилась к страховщику с просьбой продлить страховой период на один день, до 16 сентября. Специалист посоветовала расторгнуть этот договор и заключить новый. При этом, по её словам, страховщик должен был вернуть полную сумму страховой премии.
Принялась оформлять новый полис на сайте. Тут выяснилось, что деньги по первому договору мне никто не вернёт, а смысла во всех этих действиях не было никакого. Надо было лететь по старому полису, только зря новый купила (№ A09677-0775055), хорошо, хоть старый не расторгла.
Оператор, которому я высказала всё, что думаю об умственных способностях её коллег, лишь посочувствовала мне, что я потеряла 2 000 рублей, и холодно отметила, что все ошибаются, и операторы «горячей линии» тоже. На мою просьбу расторгнуть второй договор и вернуть деньги она ответила, что назад получу не всю сумму, а за минусом 11%, которые страховщик берёт на ведение дела. Крайне возмущена политикой страховщика!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
