Регина оспаривает сумму возврата от «ВТБ Страхования»
Р
Регина
05.09.2019
Регина оспаривает сумму возврата от «ВТБ Страхования»
При заключении договора ипотечного кредитования заключил договор комплексного ипотечного страхования с «ВТБ Страхованием». Сразу уплатил страховую премию за год. Банк перевёл деньги на кредитный счёт только через месяц после подписания договора.
В июле 2019 года написал заявление на досрочное прекращение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. Страховщик сделал расчёт суммы: страховой период начинается с даты заключения договора, плюс за ведение дела удержано 50% премии. Написала обращение с просьбой перенести начало страхового периода на день выдачи заёмных средств – на 27.01.2019 года, указав на то, что страховка начинает действовать не ранее даты перечисления кредитных средств на счёт страхователя.
Менеджер и управляющий отказали в удовлетворении моей просьбы. Отправила аналогичные обращения через сайт и «горячую линию», но ответа не получила. Менеджер только говорит о каких-то внутренних регламентах, не уточняя ничего и не предъявляя никаких утверждённых указаний руководства.
Обращаю внимание, что страховой случай не мог наступить в течение первого месяца, так как кредитор не выделил деньги, и кредитной задолженности не существовало. Прошу пересмотреть решение, или я иду в суд.
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Галина
04.09.2019
«ВТБ» полгода рассматривает дело Галины
Номер убытка 068890/19.
Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получила страховку компании «ВТБ Страхование» для выезжающих за рубеж. В апреле 2019 года у меня потерялся багаж, случай был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев, «ВТБ Страхование» до сих пор рассматривает дело. Каждые две недели меня регулярно просят предоставить дополнительные документы. Дошло до того, что попросили прислать фото моей банковской карты, по которой было оплачено за границей приобретение вещей первой необходимости. «ВТБ Страхованию» невдомёк, что требовать фото карты незаконно, так как оно может быть использовано любым третьим лицом. Количество объяснительных (их именно так называет «ВТБ Страхование»), которые мы написали по их просьбе просто не счесть. Складывается ощущение, что страховая всеми силами затягивает процесс, издевается над клиентами. И через весь этот ад должен проходить привилегированный клиент банка ВТБ.
Ю
Юрий Татаренков
01.09.2019
«ВТБ Страхование» не признаёт инсульт заёмщика страховым случаем
Осенью 2014 года мой папа оформил в банке ВТБ ипотечный кредит, застраховав жизнь и здоровье в «ВТБ Страховании». Полис покрывает риск полной или временной потери трудоспособности в результате несчастного случая. Ежегодно он платил за страховку порядка 14 тысяч рублей.
В июле 2018 года у папы случился инсульт. Сразу позвонили в страховую компанию и получили перечень документов, которые нужно собрать, чтобы страховщик выплатил компенсацию. Папа был на больничном в течение года, но восстановиться ему так и не удалось: речь почти полностью утеряна, правая рука не работает. В апреле он получил вторую группу инвалидности, а в июле его уволили.
Мы собрали все документы, и восьмого августа я отправил их из Самары в Москву. Представитель «ВТБ Страхования» забрал письмо 14 августа, а заявления о временной и постоянной утрате трудоспособности зарегистрированы только 23-го числа.
27 августа нам сообщили, что это не страховой случай. Суд признал инсульт несчастным случаем. На каком основании отказ? Что делать дальше: сразу в суд или какие-то предварительные этапы есть?
А
Анна Петрухина
31.08.2019
«ВТБ Страхование» выплатило Анне за трещины на доме 750 рублей
Кредит на покупку квартиры выдал ВТБ и заставил застраховаться. Через два с небольшим года после заселения обрушился фасад дома, в квартире появились трещины на несущих стенах. Обратились в «ВТБ Страхование», где и оформляли полис комплексного ипотечного страхования, получили рекомендации, собрали документы.
Страховщик признал случай страховым и выплатил 750 рублей. В декабре истекает срок действия договора, и я не знаю, что делать: дом признан аварийным, компания такие объекты на страхование не берёт, договор с нами будет расторгнут, процент по кредиту взлетит, а мы, получается, будем выплачивать кредит за квартиру, в которой нельзя жить. Крайне печальный опыт.
Другие отзывы о Газпром страховании
Г
Галина
04.09.2019
«ВТБ» полгода рассматривает дело Галины
Номер убытка 068890/19.
Я уже много лет являюсь привилегированным клиентом банка ВТБ (программа «Привилегия»). От банка я получила страховку компании «ВТБ Страхование» для выезжающих за рубеж. В апреле 2019 года у меня потерялся багаж, случай был признан страховым. Прошло почти 6 месяцев, «ВТБ Страхование» до сих пор рассматривает дело. Каждые две недели меня регулярно просят предоставить дополнительные документы. Дошло до того, что попросили прислать фото моей банковской карты, по которой было оплачено за границей приобретение вещей первой необходимости. «ВТБ Страхованию» невдомёк, что требовать фото карты незаконно, так как оно может быть использовано любым третьим лицом. Количество объяснительных (их именно так называет «ВТБ Страхование»), которые мы написали по их просьбе просто не счесть. Складывается ощущение, что страховая всеми силами затягивает процесс, издевается над клиентами. И через весь этот ад должен проходить привилегированный клиент банка ВТБ.
Ю
Юрий Татаренков
01.09.2019
«ВТБ Страхование» не признаёт инсульт заёмщика страховым случаем
Осенью 2014 года мой папа оформил в банке ВТБ ипотечный кредит, застраховав жизнь и здоровье в «ВТБ Страховании». Полис покрывает риск полной или временной потери трудоспособности в результате несчастного случая. Ежегодно он платил за страховку порядка 14 тысяч рублей.
В июле 2018 года у папы случился инсульт. Сразу позвонили в страховую компанию и получили перечень документов, которые нужно собрать, чтобы страховщик выплатил компенсацию. Папа был на больничном в течение года, но восстановиться ему так и не удалось: речь почти полностью утеряна, правая рука не работает. В апреле он получил вторую группу инвалидности, а в июле его уволили.
Мы собрали все документы, и восьмого августа я отправил их из Самары в Москву. Представитель «ВТБ Страхования» забрал письмо 14 августа, а заявления о временной и постоянной утрате трудоспособности зарегистрированы только 23-го числа.
27 августа нам сообщили, что это не страховой случай. Суд признал инсульт несчастным случаем. На каком основании отказ? Что делать дальше: сразу в суд или какие-то предварительные этапы есть?
А
Анна Петрухина
31.08.2019
«ВТБ Страхование» выплатило Анне за трещины на доме 750 рублей
Кредит на покупку квартиры выдал ВТБ и заставил застраховаться. Через два с небольшим года после заселения обрушился фасад дома, в квартире появились трещины на несущих стенах. Обратились в «ВТБ Страхование», где и оформляли полис комплексного ипотечного страхования, получили рекомендации, собрали документы.
Страховщик признал случай страховым и выплатил 750 рублей. В декабре истекает срок действия договора, и я не знаю, что делать: дом признан аварийным, компания такие объекты на страхование не берёт, договор с нами будет расторгнут, процент по кредиту взлетит, а мы, получается, будем выплачивать кредит за квартиру, в которой нельзя жить. Крайне печальный опыт.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
