«ВТБ Страхование» запутало Диану
Д
Диана
30.08.2019
«ВТБ Страхование» запутало Диану
28 августа 2018 года заключила с банком ВТБ договор ипотечного кредитования на сумму 3,7 миллиона рублей. Одновременно с его подписанием уплатила страховую премию по договору ипотечного страхования в «ВТБ Страховании» в размере 14 тысяч рублей. При этом менеджер не выдал на руки сам полис или договор и не сообщил его номер.
К моменту продления страховки сумма задолженности по кредиту уменьшилась до 200 тысяч рублей. Обратилась в страховую компанию с вопросом, как пролонгировать страховку. Специалист ответил, что полис будет стоить 6 333 рубля. «Как так? – Возмутилась я. – Размер задолженности уменьшился почти в 20 раз, а стоимость полиса только в два раза. Почему?» В ответ на это менеджер предложил оформить только один полис за 133 рубля.
Я ещё больше растерялась. Получается, год назад я купила не один полис, а сразу несколько, причём не все обязательные? Прошу объяснить, какие договоры я заключила год назад (номер каждого, предмет страхования и стоимость), а также уточнить, что я должна страховать в обязательном порядке? Слишком разные суммы – 6 333 рубля и 133 рубля.
Другие отзывы о Газпром страховании
С
Сергей
29.08.2019
Менеджер «ВТБ Страхования» выдал Сергею не полный комплект документов
Шестого февраля купил в кредит от ВТБ квартиру и оформил в компании «ВТБ Страхование» полис комплексного ипотечного страхования № F27064-0002336.
27 августа на техническом этаже прорвало трубу с горячей водой, и она залила квартиру. В 18:31 позвонил по номеру 8-800-100-44-40 и объяснил ситуацию. Первый оператор переключил второму, второй – третьему, третий – четвёртому, наконец, ответила Светлана, которая соизволила со мной поговорить. Она объяснила, что по полису застрахована только «коробка», то есть стены, потолок и входная дверь, а внутренняя отделка не застрахована (хотя в стоимость квартиры она входит). А в полисе прописан пункт «Воздействие жидкостью».
Светлана предложила прочитать приложение № 2, но его нет. По всей видимости, специалист Е. Колесникова, которая оформляла его мне, попросту забыла (или преднамеренно, или случайно) его распечатать. Соответственно, это приложение я не подписывал.
Прошу выслать приложение № 2 и объяснить, почему менеджер выдал не полный комплект документов и не сообщил о том, от чего я застрахован.
Р
Роман
26.08.2019
У Романа образовалось два идентичных полиса от «ВТБ Страхования»
Купив автомобиль в кредит, оформил в «ВТБ Страховании» полис на три года. Через год кредит рефинансировал, и менеджер, объяснив отличия автокредита и обычного потребительского, потребовала представить новую страховку. Был вынужден согласиться, так как рассчитывал на расторжение предыдущего договора и возврат денег.
Обратился в «ВТБ Страхование» с соответствующим заявлением. Специалист разъяснил, что закрыть договор может, но деньги я не получу, так что выгоднее не отказываться от страховки. Получается, что теперь моя жизнь дважды застрахована. Интересно, а если со мной что-то произойдёт, я выплаты получу по обоим полисам?
А
Анна
25.08.2019
Менеджер «ВТБ Страхования» обманул Анну
Мою квартиру затопили! Пострадал ламинат, плинтусы и дверная коробка. Созвонилась со специалистом «ВТБ Страхования» и попросила прислать перечень документов для обращения за компенсацией ущерба по полису страхования имущества. Список-то я получила, а вот эксперта страховщик не прислал, запретив при этом проводить ремонт до принятия какого-либо решения.
Наконец, какую-то сумму выплатили. Специалист прокомментировал: «Если денег на ремонт не хватит, сможете обратиться за доплатой по окончании ремонта, представив все чеки». Сняв напольное покрытие, ремонтники обнаружили, что из-за сырости под ним появилась плесень, и она уже полезла по стенам. Значит, придётся менять обои, а выплаченных страховщиком денег на это точно не хватит.
Позвонив в страховую компанию, услышала, что никаких доплат не предусмотрено. Получается, что специалист обманул меня преднамеренно, а ведь скажи он всю правду, я бы экспертизу провела, и не соглашалась бы на «щедрое» предложение!
Другие отзывы о Газпром страховании
С
Сергей
29.08.2019
Менеджер «ВТБ Страхования» выдал Сергею не полный комплект документов
Шестого февраля купил в кредит от ВТБ квартиру и оформил в компании «ВТБ Страхование» полис комплексного ипотечного страхования № F27064-0002336.
27 августа на техническом этаже прорвало трубу с горячей водой, и она залила квартиру. В 18:31 позвонил по номеру 8-800-100-44-40 и объяснил ситуацию. Первый оператор переключил второму, второй – третьему, третий – четвёртому, наконец, ответила Светлана, которая соизволила со мной поговорить. Она объяснила, что по полису застрахована только «коробка», то есть стены, потолок и входная дверь, а внутренняя отделка не застрахована (хотя в стоимость квартиры она входит). А в полисе прописан пункт «Воздействие жидкостью».
Светлана предложила прочитать приложение № 2, но его нет. По всей видимости, специалист Е. Колесникова, которая оформляла его мне, попросту забыла (или преднамеренно, или случайно) его распечатать. Соответственно, это приложение я не подписывал.
Прошу выслать приложение № 2 и объяснить, почему менеджер выдал не полный комплект документов и не сообщил о том, от чего я застрахован.
Р
Роман
26.08.2019
У Романа образовалось два идентичных полиса от «ВТБ Страхования»
Купив автомобиль в кредит, оформил в «ВТБ Страховании» полис на три года. Через год кредит рефинансировал, и менеджер, объяснив отличия автокредита и обычного потребительского, потребовала представить новую страховку. Был вынужден согласиться, так как рассчитывал на расторжение предыдущего договора и возврат денег.
Обратился в «ВТБ Страхование» с соответствующим заявлением. Специалист разъяснил, что закрыть договор может, но деньги я не получу, так что выгоднее не отказываться от страховки. Получается, что теперь моя жизнь дважды застрахована. Интересно, а если со мной что-то произойдёт, я выплаты получу по обоим полисам?
А
Анна
25.08.2019
Менеджер «ВТБ Страхования» обманул Анну
Мою квартиру затопили! Пострадал ламинат, плинтусы и дверная коробка. Созвонилась со специалистом «ВТБ Страхования» и попросила прислать перечень документов для обращения за компенсацией ущерба по полису страхования имущества. Список-то я получила, а вот эксперта страховщик не прислал, запретив при этом проводить ремонт до принятия какого-либо решения.
Наконец, какую-то сумму выплатили. Специалист прокомментировал: «Если денег на ремонт не хватит, сможете обратиться за доплатой по окончании ремонта, представив все чеки». Сняв напольное покрытие, ремонтники обнаружили, что из-за сырости под ним появилась плесень, и она уже полезла по стенам. Значит, придётся менять обои, а выплаченных страховщиком денег на это точно не хватит.
Позвонив в страховую компанию, услышала, что никаких доплат не предусмотрено. Получается, что специалист обманул меня преднамеренно, а ведь скажи он всю правду, я бы экспертизу провела, и не соглашалась бы на «щедрое» предложение!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
