Анна не смогла купить страховку в «ВТБ-Страховании»

Купила страховку в «ВТБ-Страховании» для получения визы. Визу-то получила, только до поездки попала в больницу, где меня прооперировали – удалили аппендицит. Ещё находясь на реабилитации с «Айфона» зашла на сайт страховщика и нашла стандартную форму расторжения договоров страхования, заключённых через интернет и оплаченных банковской картой. Конечно, заполнила его, но я-то рассчитывала на возврат средств, а его, похоже, не будет. Поездка не началась и начаться не может, и я хочу получить всю сумму, оплаченную за страховку, а не 11% премии. Прошу удовлетворить мою просьбу и вернуть деньги.

Выплатила ВТБ уже несколько кредитов, и за десять лет не возникло ни одной проблемы. Единственная неприятность – каждый кредит со страховкой, от которой ни разу не получилось отказаться. Вот и последний кредит на крупную сумму выдали только со страховкой. Дорогой страховкой. И впервые в жизни появился повод воспользоваться ею. В начале весны упала и сломала руку. В соответствии с условиями договора, сообщила о наступлении страхового случая страховщику и кредитору в течение тридцати дней. Собрала все документы, которые мне перечислили, и 26 июня сдала вместе с заявлением. Хотела сделать это через Саратовский филиал страховщика, но там сказали, чтобы я отправляла всё в Москву, поэтому пришлось отдавать менеджеру в отделении банка. Второго августа приехала в тот же офис ВТБ и спросила, когда ждать выплату. Менеджер проверил по базе и сообщил об отказе в урегулировании страхового случая в связи с тем, что это вовсе не страховой случай. В моём эпикризе указан перелом. В приложении № 1 зафиксировано, какие травмы являются страховым случаем. Сумма предполагаемой выплаты – менее 10 тысяч рублей. Я заплатила за страховку в 20 раз больше. За что? Три месяца на лечении, получаю от работодателя меньше, чем обычно, сейчас ещё оплачивать реабилитацию и продолжать лечение, а страховщик зажал 10 тысяч рублей. Позор! Больше ни одной страховки у вас не куплю и ни одного кредита в ВТБ не оформлю!

20 июня заключила кредитный договор с банком ВТБ и договор страхования № 129577-62500181163818 с «ВТБ-Страхованием» по программе «Лайф +». Кредитный менеджер Валентина Голубкова заверила, что от страховки я могу отказаться в 14-дневный срок, но ставка по кредиту вырастет. 24 июня написала заявление на расторжение договора страхования и возврат премии в размере 60 530 рублей на банковскую карту. 13 июля страховщик прислал письмо с отказом и ссылкой на то, что договор подписан добровольно, поэтому основания для возврата премии нет. С другой стороны, если страховка не нужна, её могут и аннулировать, но деньги не вернут. Мотивировка противоречит указанию Центробанка. Прочтите его внимательно и верните деньги на указанную в заявлении на расторжение карту. В случае повторного отказа оформлю жалобу в Центробанк.