Аминат готовит досудебную претензию в «ВТБ Страхование»
А
Аджиева Аминат
01.02.2020
Аминат готовит досудебную претензию в «ВТБ Страхование»
Четвёртого декабря сдала сломанный смартфон на ремонт по полису от «ВТБ Страхования» № 9102677-0042008734.
31 декабря получила сообщение о том, что аппарат можно забрать. Пришла в офис «Связного» и получила вместе с телефоном заключение эксперта с отказом страховщика в проведении ремонта и выплате денежных средств. В тот же день позвонила на «горячую линию» страховщика, чтобы уточнить причину, но оператор сказал, что все новости будут только после новогодних праздников.
10 января опять позвонила. Оператор записал мои данные и пообещал, что мне перезвонят в течение трёх дней. Через четыре дня позвонила девушка, но не для того чтобы сообщить причины решения, а лишь чтобы снова записать мои данные, при этом попросила, чтобы я сама перезвонила в понедельник.
И так – три недели кряду. Операторы «горячей линии» записывают мой вопрос и номер телефона, но никто не перезванивает. В понедельник пишу досудебную претензию с требованием выплатить полную страховую сумму, прописанную в полисе.
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Алёна Логачёва
31.01.2020
«ВТБ Страхование» не сообщает Алёне перечень документов
Мне нужно отправить в «ВТБ Страхование» документы, необходимые для получения выплаты по договору страхования имущества. Застрахованный телефон разбился, и эксперт сервисного центра пришёл к выводу, что восстановлению он не подлежит.
20 января позвонила на «горячую линию», чтобы разобраться в последовательности действий. Оператор приняла заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение трёх рабочих дней. Никто мне не позвонил, и я оставила повторную заявку с просьбой поставить отметку «Срочно».
24 января на сайте страховщика оставила жалобу.
27 января опять позвонила на «горячую линию» и попросила соединить меня с тем, кто может проконсультировать меня по поводу этого нехитрого вопроса. Оператор мне в этом отказал. Что за отношение к клиенту? Как мне понять, какие бумаги и куда отправлять?
С
Светлана
28.01.2020
Светлане не известна судьба заявления в «ВТБ Страховании»
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
В
Валерия
28.01.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на досудебку Валерии
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
Другие отзывы о Газпром страховании
А
Алёна Логачёва
31.01.2020
«ВТБ Страхование» не сообщает Алёне перечень документов
Мне нужно отправить в «ВТБ Страхование» документы, необходимые для получения выплаты по договору страхования имущества. Застрахованный телефон разбился, и эксперт сервисного центра пришёл к выводу, что восстановлению он не подлежит.
20 января позвонила на «горячую линию», чтобы разобраться в последовательности действий. Оператор приняла заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение трёх рабочих дней. Никто мне не позвонил, и я оставила повторную заявку с просьбой поставить отметку «Срочно».
24 января на сайте страховщика оставила жалобу.
27 января опять позвонила на «горячую линию» и попросила соединить меня с тем, кто может проконсультировать меня по поводу этого нехитрого вопроса. Оператор мне в этом отказал. Что за отношение к клиенту? Как мне понять, какие бумаги и куда отправлять?
С
Светлана
28.01.2020
Светлане не известна судьба заявления в «ВТБ Страховании»
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
В
Валерия
28.01.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на досудебку Валерии
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
