«ВТБ Страхование» не сообщает Алёне перечень документов
А
Алёна Логачёва
31.01.2020
«ВТБ Страхование» не сообщает Алёне перечень документов
Мне нужно отправить в «ВТБ Страхование» документы, необходимые для получения выплаты по договору страхования имущества. Застрахованный телефон разбился, и эксперт сервисного центра пришёл к выводу, что восстановлению он не подлежит.
20 января позвонила на «горячую линию», чтобы разобраться в последовательности действий. Оператор приняла заявку на обратный звонок специалиста, который должен был связаться со мной в течение трёх рабочих дней. Никто мне не позвонил, и я оставила повторную заявку с просьбой поставить отметку «Срочно».
24 января на сайте страховщика оставила жалобу.
27 января опять позвонила на «горячую линию» и попросила соединить меня с тем, кто может проконсультировать меня по поводу этого нехитрого вопроса. Оператор мне в этом отказал. Что за отношение к клиенту? Как мне понять, какие бумаги и куда отправлять?
Другие отзывы о Газпром страховании
В
Валерия
28.01.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на досудебку Валерии
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
С
Светлана
28.01.2020
Светлане не известна судьба заявления в «ВТБ Страховании»
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
В
Вячеслав
27.01.2020
«ВТБ Страхование» полгода занимается делом Вячеслава
В мае 2019 года умерла моя мама. Оказалось, что при оформлении договора потребительского кредитования она заключила договор с «ВТБ Страхованием» по программе «Финансовый резерв» Лайф+».
В июне передал менеджеру страховщика все документы.
В июле меня попросили принести ещё одну бумагу, которую я в течение трёх дней принёс в офис банка.
В августе опять затребовали дополнительный документ – выписку из всех амбулаторных карт. А ведь я ещё в июне принёс письменные отказы всех поликлиник предоставлять третьим лицам, то есть мне, медицинскую информацию. Страховая компания сделала запрос в поликлиники самостоятельно и ждёт ответ уже 90 дней.
Страховщик «рассматривает» убыток уже полгода, конца и края этому не видно. Неужели так сложно урегулировать убыток?
Другие отзывы о Газпром страховании
В
Валерия
28.01.2020
«ВТБ Страхование» не отвечает на досудебку Валерии
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
С
Светлана
28.01.2020
Светлане не известна судьба заявления в «ВТБ Страховании»
Сломался смартфон, и я обратилась в «ВТБ Страхование» для ремонта телефона. В течение месяца пыталась связаться со специалистом страховщика: оператор «горячей линии» принимал заявку на обратный звонок и обещал, что со мной свяжутся в течение трёх рабочих дней, но на четыре заявки не последовало ни одного ответа. На пятую заявку, наконец-то, менеджер страховой компании со мной связался, объяснил, как написать заявление и предупредил, что его будут рассматривать 30 дней.
26 декабря отправила заявление в подразделение по урегулированию убытков. Принято ли оно в работу или нет, неизвестно.
17 января позвонила на «горячую линию» и попросила уточнить статус заявления. Оператор как обычно принял заявку и пообещал перезвонить в течение трёх дней.
24 января оставила повторную заявку, так как никто ничего не сообщил. Что за отношение клиенту?
В
Вячеслав
27.01.2020
«ВТБ Страхование» полгода занимается делом Вячеслава
В мае 2019 года умерла моя мама. Оказалось, что при оформлении договора потребительского кредитования она заключила договор с «ВТБ Страхованием» по программе «Финансовый резерв» Лайф+».
В июне передал менеджеру страховщика все документы.
В июле меня попросили принести ещё одну бумагу, которую я в течение трёх дней принёс в офис банка.
В августе опять затребовали дополнительный документ – выписку из всех амбулаторных карт. А ведь я ещё в июне принёс письменные отказы всех поликлиник предоставлять третьим лицам, то есть мне, медицинскую информацию. Страховая компания сделала запрос в поликлиники самостоятельно и ждёт ответ уже 90 дней.
Страховщик «рассматривает» убыток уже полгода, конца и края этому не видно. Неужели так сложно урегулировать убыток?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
