Кристина не может добиться ремонта смартфона от «ВТБ Страхования»
К
Кристина
19.12.2019
Кристина не может добиться ремонта смартфона от «ВТБ Страхования»
При покупке смартфона в «Связном» мне была продана страховка от «ВТБ Страхования». Продавец-консультант утверждал, страховщик при любом раскладе или деньги выплатит, или аппарат отремонтирует.
Наступил страховой случай, и я привезла аппарат в салон «Связного», где у меня его приняли и предупредили, что через 30 рабочих дней мне или деньги выплатят, или вернут восстановленный телефон. Приехала туда же через полтора месяца, и уже управляющий мне сообщил, что срок рассмотрения – 90 дней. Попыталась поговорить с кем-нибудь на «горячей линии» и без малого час ждала внятного ответа, но слышала только: «Я специалист по другим вопросам, извините».
Выждала 90 дней и приехала в «Связной». Все продавцы поменялись, управляющий тоже. Выдали мне телефон в том же состоянии, в котором я его сдала три месяца назад, и заявили, что ответственности никто ни за что не несёт. Отсутствие ремонта объяснили тем, что нет запчастей для замены разбитого экрана, поэтому страховщик должен выплатить треть страховой суммы.
Приехала в офис «ВТБ Страхования» на улице Дзержинского, дом 17. Оттуда меня отправили в другой офис, на улице Республики, дом 14/7. Там меня отправили звонить на «горячую линию». В общем, пришла к выводу, что страховщик вместе с партнёром преследует одну цель – продать страховки и заработать процент.
Другие отзывы о Газпром страховании
Н
Николай
18.12.2019
Николай почти полгода ждёт от «ВТБ Страхования» урегулирование убытка
Сдал в «Связной» смартфон на ремонт по полису «ВТБ Страхования». Все сроки рассмотрения убытки вышли – ответа нет! Сколько раз ни звонил в страховую компанию, твердят, как заведённые: «Дело на рассмотрении, перезвоните через два дня». Второй вариант: «Перезвоним вам через три дня, как только будет готово решение».
Сервисный центр выдал заключение о нецелесообразности проведения ремонта, которое я ждал 120 дней. Отправил его страховщику Почтой России, и страховщик получил его восьмого ноября. Позвонив после этого в «ВТБ Страхование, получил клятвенное заверение, что теперь дело пойдёт быстро, деньги сегодня-завтра поступят на счёт. И так уже месяц!
И
Ирина Борщина
17.12.2019
«ВТБ Страхование» не вернуло деньги Ирине без объяснения причин
Пятого ноября оформила в банке ВТБ потребительский кредит. Менеджер офиса на улице Победы, дом 100 застраховал меня по договору № 129577-62500181248074 в компании «ВТБ Страхование». В счёт уплаты страховой премии с кредитного счёта было списано 120 280 рублей.
Воспользовалась своим законным правом на аннулирование договора в течение «периода охлаждения», и 15 ноября в офисе страховщика написала заявление на отказ от страховки. В отведённый законом десятидневный срок деньги мне возвращены не были.
Неоднократно звонила в банк и просила сообщить статус заявления. Каждый раз мне отвечают, что по возврату средств от страховщика поступил отказ без указания причины. На мою просьбу прислать отказ в письменном виде отвечают, что отказ неофициальный. Один ещё и добавил, что я «редиска» из-за того, что отказалась от страховки. Это как понимать? Крайне возмущена ситуацией! Готовлю жалобу в Центробанк.
Ш
Шаранов Василий
17.12.2019
Василий не согласен с задолженностью по страховке «ВТБ Страхования»
В сентябре 2018 года оформил ипотечный кредит в банке ВТБ и заключил договор комплексного ипотечного страхования с «ВТБ Страхованием».
В августе 2019 году с банком ВТБ подписал договор рефинансирования и обратился к страховщику с просьбой зачислить в счёт уплаты страховой премии по новому договору остаток средств, уплаченных по предыдущему. Специалист назвал сумму – около 11 тысяч рублей, и я их внёс.
12 декабря получил от страховщика письмо с требованием погасить задолженность по договору страхования. На следующий день стал разбираться, откуда она взялась. Оказалось, что я доплатил меньше, чем было нужно. Не согласен! Специалист в офисе банка на улице Сибирской рассчитал размер доплаты, я внёс деньги через кассу, предъявил чек и после этого подписал страховой договор. Если бы чек был на меньшую сумму, мне бы страховку не выдали. Откуда взялась задолженность?
Другие отзывы о Газпром страховании
Н
Николай
18.12.2019
Николай почти полгода ждёт от «ВТБ Страхования» урегулирование убытка
Сдал в «Связной» смартфон на ремонт по полису «ВТБ Страхования». Все сроки рассмотрения убытки вышли – ответа нет! Сколько раз ни звонил в страховую компанию, твердят, как заведённые: «Дело на рассмотрении, перезвоните через два дня». Второй вариант: «Перезвоним вам через три дня, как только будет готово решение».
Сервисный центр выдал заключение о нецелесообразности проведения ремонта, которое я ждал 120 дней. Отправил его страховщику Почтой России, и страховщик получил его восьмого ноября. Позвонив после этого в «ВТБ Страхование, получил клятвенное заверение, что теперь дело пойдёт быстро, деньги сегодня-завтра поступят на счёт. И так уже месяц!
И
Ирина Борщина
17.12.2019
«ВТБ Страхование» не вернуло деньги Ирине без объяснения причин
Пятого ноября оформила в банке ВТБ потребительский кредит. Менеджер офиса на улице Победы, дом 100 застраховал меня по договору № 129577-62500181248074 в компании «ВТБ Страхование». В счёт уплаты страховой премии с кредитного счёта было списано 120 280 рублей.
Воспользовалась своим законным правом на аннулирование договора в течение «периода охлаждения», и 15 ноября в офисе страховщика написала заявление на отказ от страховки. В отведённый законом десятидневный срок деньги мне возвращены не были.
Неоднократно звонила в банк и просила сообщить статус заявления. Каждый раз мне отвечают, что по возврату средств от страховщика поступил отказ без указания причины. На мою просьбу прислать отказ в письменном виде отвечают, что отказ неофициальный. Один ещё и добавил, что я «редиска» из-за того, что отказалась от страховки. Это как понимать? Крайне возмущена ситуацией! Готовлю жалобу в Центробанк.
Ш
Шаранов Василий
17.12.2019
Василий не согласен с задолженностью по страховке «ВТБ Страхования»
В сентябре 2018 года оформил ипотечный кредит в банке ВТБ и заключил договор комплексного ипотечного страхования с «ВТБ Страхованием».
В августе 2019 году с банком ВТБ подписал договор рефинансирования и обратился к страховщику с просьбой зачислить в счёт уплаты страховой премии по новому договору остаток средств, уплаченных по предыдущему. Специалист назвал сумму – около 11 тысяч рублей, и я их внёс.
12 декабря получил от страховщика письмо с требованием погасить задолженность по договору страхования. На следующий день стал разбираться, откуда она взялась. Оказалось, что я доплатил меньше, чем было нужно. Не согласен! Специалист в офисе банка на улице Сибирской рассчитал размер доплаты, я внёс деньги через кассу, предъявил чек и после этого подписал страховой договор. Если бы чек был на меньшую сумму, мне бы страховку не выдали. Откуда взялась задолженность?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
