Анастасия готовит претензию в «ВТБ Страхование»

В прошлом и этом году банк ВТБ буквально атаковал меня предложениями заключить кредитный договор на выгодных условиях. Сначала на сообщения от них и звонки не обращал никакого внимания, пока внезапно не понадобились деньги. 15 июля всё-таки решил взять кредит на 450 тысяч рублей под 11% годовых. Кредитный менеджер рассчитал всё детально и объявил, что «тело» кредита составит 525 тысяч рублей, из них 75 тысяч рублей – оплата страховки. Если от неё отказаться, что ставка будет на 7% выше, то есть 18% годовых. Обстоятельства были сильнее меня, и я согласился на эти условия. 14 сентября полностью закрыл кредит и приехал в «ВТБ Страхование», чтобы подать заявление на расторжение страхового договора и возврат части неиспользованной премии. 24 сентября получил от страховщика письмо с отказом в возврате денег и подтверждением расторжения договора. Это что за шутки? Буду взыскивать возврат через суд.

В июле 2018 года заключила договор потребительского страхования с Московским кредитным банком и получила в нагрузку договор страхования с компанией «ВТБ Страхование». Благодаря этой страховке удалось снизить ставку по кредиту. Перед подписанием заявления я его внимательно прочитала, других документов менеджер не выдавал. Позже оказалось, то ещё существуют особые условия, с которыми меня никто не познакомил. Это выяснилось тогда, когда я попыталась расторгнуть договор после полного досрочного погашения кредита. Позвонив на «горячую линию» и объяснив, что хочу, услышала от оператора, что согласно особым условиям, возврат премии при досрочном расторжении договора не предусмотрен. Самое неприятное, что в особых условиях подпись клиента не требуется, то есть фактически проверить, ознакомлен клиент с ними или нет, невозможно. За страховку я заплатила 105 тысяч рублей. Кредит брала на пять лет, погасила через год, получается, страховка использована только на пятую часть. Я рассчитывала, что получу назад порядка 80 тысяч рублей – это две моих зарплаты. Очень грустно, что клиента не информируют о том, что он отдаёт такие большие деньги без возможности возврата.

Девятого июня сдала свой смартфон, который покупала в кредит в «Связном». Тогда консультант навязал мне страховку от «ВТБ Страхования» № SV27777-07761173296458435. И вот, когда начал трещать динамик, я ею и решила воспользоваться. Прошло почти четыре месяца. Решения нет ни из сервисного центра, ни от страховой компании. Уже и претензию подала в «ВТБ Страхование», но и на неё не последовало ответа. Уже подготовила претензию в Центробанк и Роспотребнадзор, готовлюсь решать проблему через суд (перед сдачей телефона обратилась в мастерскую, где сказали, что это – заводской брак). Так серьёзные компании не работают!