«ВТБ» не признало кражу «Айфона» у Михаила страховым случаем

В августе прошлого года купила в салоне связь «Евросеть» смартфон Samsung A7. Сам аппарат обошёлся мне почти в 18 тысяч рублей, страховка – в 3 355 рублей. Когда наступил страховой случай, сдала его на ремонт по страховке. Оказалось, что за это время страховая сумма существенно уменьшилась: -20% франшиза, -0,055% за каждый день действия страховки. Три месяца ждала смартфон из ремонта, наконец, сообщили, что можно забрать. Пришла в «Евросеть», а мне вместе с аппаратом протягивают квитанцию на оплату семи тысяч рублей. Это же почти половина стоимости смартфона! Позвонила в «ВТБ-Страхование» и попросила разобраться, откуда такая доплата? Оператор сказала, что этот вопрос не в её компетенции, и отправила звонить в сервис или салон связи. Получается, что сначала я заплатила за страховку, а потом – за ремонт, не самый дешёвый. Страховщик ободрал меня, как липку! Очень жалею, что не отказалась от страховки при покупке смартфона.

Руководителю страховой компании «ВТБ Страхование», ООО адрес: Россия, 101000, г. Москва, Чистопрудный б-р, д. 8, стр. 1 от Панкратова Андрея Владимировича адрес: Республика Татарстан, 423700,г. Мензелинск, ул. Некрасова, д. 9, тел.: 9172945777 Претензия, в связи с противоправными действиями страховой компании 28.03.2019 г., сотрудник «Связной», при покупке заявителем сотового телефона, против воли заявителя (Панкратова) заключил договор страхования с целью извлечения необоснованной выгоды, где после ознакомления с договором установлено, что договор является «добровольным», то есть принуждение к страхованию, против воли заявителя, по сути является мошенничеством по отношению к гражданам России. При приобретении сотового телефона в рассрочку, без страхования (комплексная защита от поломки и ущерба сотового телефона) в требовании потребителя при приобретении товара было отказано, то есть была навязана услуга страхования, что нарушает закон «О Защите прав потребителя». 29.03.2019 г., в течение периода охлаждения, в страховую компанию ООО «ВТБ Страхование», которая против воли заявителя, навязала дополнительную услугу при приобретении сотового телефона в кредит, в соответствии с пунктом 4.5.2. Приложения № 1 к Полису «Преимущество для техники // комбинированный» , подано заявление об отказе, навязанной услуги страхования, где согласно названного пункта, приложены все требуемые документы. Согласно п. 4.5.5. Приложения № 1 к Полису «Преимущество для техники // комбинированный», возврат Страховщиком страховой премии осуществляется не позднее 10 дней с момента получения письменного заявления с указанным пакетом документов. 09.04.2019 г. ценное письмо с заявлением об отказе, навязанной услуги страхования и приложением требуемых документов получено страховой компанией ООО «ВТБ Страхование», то есть возврат денежной суммы списанной Страховщиком со счета заявителя, должен быть произведен 19.04.2019 г. Далее, на Ваши противозаконные требования о предоставлении Вам «несуществующего» договора страхования, так как Страховщик умышленно нарушает действующее законодательство России и с целью «закошмаривания» прав граждан России и совершения мошеннических действий не выдаёт заинтересованной стороне договор страхования, сообщаю следующее: 1. Страхователю – жертве противоправных действий Страховщика, умышленно не был выдан «несуществующий» договор страхования; 2. Страхователю – жертве противоправных действий Страховщика, неизвестно с какого лицевого счёта заявителя, Страховщик снял денежные средства за навязанную услугу. В связи с противоправными действиями (незаконными требованиями) Страховщика, с целью продолжения мошеннических действий, руководствуясь Конституцией России и действующим законодательством РФ, ПРОШУ: 1. Ознакомить (выдать копию) заявителя с договором страхования (дополнительно навязанной услуги, при приобретении сотового телефона), который, согласно закона, был подписан заявителем. 2. Возвратить денежные средства, за дополнительно навязанную услугу страхования, на лицевой счёт заявителя, с которого Страховщиком были сняты, за навязанную услугу, денежные средства. 3. Ознакомить заявителя с реквизитами счёта, с которого Страховщик снял денежные средства за дополнительно навязанную услугу страхования. 4. Уведомить о решении, принятом по обращению согласно закона, где ознакомить с порядком дальнейшего обжалования Вашего решения. В случае умышленного отказа в удовлетворении законных требований заявителя, намерен обратиться в Суд за судебной защитой своих прав и свобод, гарантированных Конституцией России, где в случае отказа в законных требованиях гражданина России, виновной стороной будут оплачены судебные издержки (госпошлина и оплата услуг адвоката за оказание квалифицированной юридической помощи), а также моральный ущерб. Настоящая претензия составлена в 2 (Двух) экземплярах, в порядке досудебного урегулирования спора. 17.04.2019 г. А. Панкратов

Купила новенький смартфон Samsung A8 в салоне связи «Связной» за 35 000 рублей и сразу застраховала покупку. За полис «ВТБ-Страхования» заплатила ещё 5 179 рублей. До этого была аналогичная страховка в «Альфе», так при страховом случае выплатили по-честному, только десятипроцентную франшизу удержали, поэтому сомнений даже не было, страховать или нет. Так вот, наступил страховой случай. Ремонт оценили в 24 600 рублей и сказали, что аппарат надо сдать в «ВТБ-Страхование». Там специалист заполнил заявление, в котором указана сумма выплаты – 19 000 рублей – за полную гибель имущества. Я в общей сумме потратила 40 179 рублей, а вернут мне меньше половины. Специалист пояснила, что стоимость ремонта превышает страховую сумму на день обращения. В первый день начала действия страховки она уменьшилась на 7 000 рублей, а потом ещё по 0,055% за каждый день до наступления страхового случая, плюс франшиза. В итоге осталась я без телефона и без денег. Зачем такая страховка нужна?