Елена будет жаловаться на отказ «ВТБ-Страхования»
Е
Елена
18.03.2019
Елена будет жаловаться на отказ «ВТБ-Страхования»
22 октября 2017 года в салоне связи «Связной логистика» в городе Инта купила смартфон Samsung G950 Galaxy S8, заплатив за него 47 990 рублей. Вместе с покупкой оформила договор страхования аппарата в «ВТБ Страховании» (полис «Преимущество для техники/Комбинированный»), уплатив страховую премию в размере 5 459 рублей. Страховой период – с 07.11.2017 года по 06.11.2019 года.
Через год использования (защитные плёнки не снимала, сразу упаковала его в чехол и пользовалась аккуратно) аппарат начал самопроизвольно уходить в перегрузку, иногда просто стал отключаться и не реагировать на кнопку включения. 20 января отдала его в том же салоне на ремонт по полису «ВТБ Страхования», написав соответствующее заявление № 047382096. Продавец-консультант сказал, что как только аппарат вернётся в салон, мне придёт СМС-сообщение.
12 марта получила сообщение, в котором мне предложили забрать аппарат в салоне.
13 марта пришла в салон. Консультант предъявил заключение № 17731233, составленное по результатам диагностики, из которого следует, что в аппарате нет производственных дефектов. Выявлен недостаток – самопроизвольное отключение, причина его появления – механическое повреждение, возможности его устранения нет. Другими словами, страховая компания подтвердила наличие дефекта, но отказала в его устранении.
Также в заключении приведена информация о том, сколько стоят детали и узлы, подлежащие ремонту:
• основная плата – 21848 рублей 55 копеек;
• замена основной платы – 1 300 рублей 98 копеек.
С продавцом мы попытались включить телефон, но аппарат признаков жизни не подал. За проведение диагностики он потребовал заплатить 300 рублей.
Я позвонила на «горячую линию» и поинтересовалась, почему мне отдали неотремонтированный телефон. Оператор сказал, что страховщик выслал акт о причинах отказа в ремонте Почтой России по адресу регистрации страхователя, в Барнаул. На возражение, что страхователь проживает в Инте, оператор ничего не ответил, только заострил внимание на необходимости оплатить 300 рублей за проведение диагностики.
Во-первых, телефон после «диагностики» не включается вовсе, да ещё и в корпусе зарядного устройства болталась какая-то деталь (то ли отломанная, то ли не прикрученная, чего не было до сдачи аппарата в салон связи). Во-вторых, письмо отправлено не туда. В-третьих, зачем нужна страховка, если «технически сложный ремонт» страховщик проводить не собирается? Буду жаловаться и судиться с вами.
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Колесникова Марина Александровна
10.03.2019
«ВТБ» не сознаётся, когда Марина получит деньги
Второго февраля, в течение действия «периода охлаждения», направила в «ВТБ-Страхование» заявление и документы на расторжение двух договоров страхования (№S46396-0065694 и № S26496-0568237). Пока пакет зарегистрировали, пока затребовали кое-какие ещё бумаги, пока они дошли, срок вырос, и вот, наконец, наступил последний день рассмотрения заявления – шестое марта.
В среду позвонила в «ВТБ-Страхование» и уточнила, каков статус дела. Специалист сказал, что страховщик принял решение удовлетворить заявление, документы переданы в бухгалтерию. В течение трёх рабочих дней после отправки подписания платёжного поручения, деньги должны были прийти на счёт. Однако оператор не уточнил, в какие сроки это самое платёжное поручение будет подписано и от кого это зависит.
Прошу уточнить этот момент и уложиться в отведённые законом сроки.
М
Михаил
05.03.2019
«ВТБ-Страхование» не заработало для Михаила ни копейки
В январе 2016 года в офисе банка ВТБ заключил договор инвестиционного страхования жизни с компанией «ВТБ-Страхование». По его условиям, возврат единовременно уплаченной страховой премии и выплата полученного за время действия договора прибыли от инвестиционной деятельности должны быть произведены в течение 14 дней по окончании срока действия страхования.
Договор истёк, и «ВТБ-Страхование» вернуло только ту сумму, которую я заплатил три года назад. Размер дохода не определён, его выплата не произведена, причины не названы.
«ВТБ-Страхование» три года совершенно безвозмездно пользовалось моими деньгами и не сочло нужным выплатить мне хоть какую-то копеечку. Получается, что банк ВТБ, через который и была приобретена эта страховка, преднамеренно ввёл меня в заблуждение, чтобы получить бесплатно энную сумму для своей «дочки». Никогда более не зайду ни в этот банк, ни в эту страховую компанию.
Г
Геннадий
22.02.2019
Геннадий остался без пальца – «ВТБ» не платит
10 марта 2016 года подписал договор потребительского кредитования № 15524206 в Лето-Банке, который теперь является Почта Банком. При выдаче кредита меня заставили застраховаться в «ВТБ-Страховании» по программе «Новый Стандарт», премию за полис (№ 15524034) 39 585 рублей включили в «тело» кредита. Страховая сумма по договору – 406 000 рублей.
Страховка покрывает травмы, назначение инвалидности и смерть. Дверью в отделении почты мне отрезало часть мизинца. В заключении указано «Ампутация части фаланги пятого пальца правой кисти» (удалили часть кости). На больничном я пробыл чуть больше месяца, после чего решил обратиться в страховую компанию для получения страховой выплаты.
25 января написал заявление № 011856/19, но получил отказ по причине того, что мой случай не является страховым. На сайте «ВТБ-Страхования» размещена таблица страховых выплат, в которой есть травматическая ампутация части ногтевой фаланги одного пальца с дефектом кости. Однако условия моего договора не содержат таких условий: по нему страховщик готов выплачивать только при переломах костей запястья или пястных костей одной кисти.
После этого стал внимательно сличать таблицу выплат на сайте «ВТБ-Страхования» и в моём договоре. Они сильно разнятся! Много любопытного нашёл, например, страховой случай – перелом четырёх пальцев, а трёх – нет.
14 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика и попросил пояснить отказ, оператор заявил, что нам разговаривать не о чем, так как вся информация есть в письме. В письме же просто указан отказ со ссылкой на нестраховой случай. Потрясающее наплевательство на клиентов!
Другие отзывы о Газпром страховании
К
Колесникова Марина Александровна
10.03.2019
«ВТБ» не сознаётся, когда Марина получит деньги
Второго февраля, в течение действия «периода охлаждения», направила в «ВТБ-Страхование» заявление и документы на расторжение двух договоров страхования (№S46396-0065694 и № S26496-0568237). Пока пакет зарегистрировали, пока затребовали кое-какие ещё бумаги, пока они дошли, срок вырос, и вот, наконец, наступил последний день рассмотрения заявления – шестое марта.
В среду позвонила в «ВТБ-Страхование» и уточнила, каков статус дела. Специалист сказал, что страховщик принял решение удовлетворить заявление, документы переданы в бухгалтерию. В течение трёх рабочих дней после отправки подписания платёжного поручения, деньги должны были прийти на счёт. Однако оператор не уточнил, в какие сроки это самое платёжное поручение будет подписано и от кого это зависит.
Прошу уточнить этот момент и уложиться в отведённые законом сроки.
М
Михаил
05.03.2019
«ВТБ-Страхование» не заработало для Михаила ни копейки
В январе 2016 года в офисе банка ВТБ заключил договор инвестиционного страхования жизни с компанией «ВТБ-Страхование». По его условиям, возврат единовременно уплаченной страховой премии и выплата полученного за время действия договора прибыли от инвестиционной деятельности должны быть произведены в течение 14 дней по окончании срока действия страхования.
Договор истёк, и «ВТБ-Страхование» вернуло только ту сумму, которую я заплатил три года назад. Размер дохода не определён, его выплата не произведена, причины не названы.
«ВТБ-Страхование» три года совершенно безвозмездно пользовалось моими деньгами и не сочло нужным выплатить мне хоть какую-то копеечку. Получается, что банк ВТБ, через который и была приобретена эта страховка, преднамеренно ввёл меня в заблуждение, чтобы получить бесплатно энную сумму для своей «дочки». Никогда более не зайду ни в этот банк, ни в эту страховую компанию.
Г
Геннадий
22.02.2019
Геннадий остался без пальца – «ВТБ» не платит
10 марта 2016 года подписал договор потребительского кредитования № 15524206 в Лето-Банке, который теперь является Почта Банком. При выдаче кредита меня заставили застраховаться в «ВТБ-Страховании» по программе «Новый Стандарт», премию за полис (№ 15524034) 39 585 рублей включили в «тело» кредита. Страховая сумма по договору – 406 000 рублей.
Страховка покрывает травмы, назначение инвалидности и смерть. Дверью в отделении почты мне отрезало часть мизинца. В заключении указано «Ампутация части фаланги пятого пальца правой кисти» (удалили часть кости). На больничном я пробыл чуть больше месяца, после чего решил обратиться в страховую компанию для получения страховой выплаты.
25 января написал заявление № 011856/19, но получил отказ по причине того, что мой случай не является страховым. На сайте «ВТБ-Страхования» размещена таблица страховых выплат, в которой есть травматическая ампутация части ногтевой фаланги одного пальца с дефектом кости. Однако условия моего договора не содержат таких условий: по нему страховщик готов выплачивать только при переломах костей запястья или пястных костей одной кисти.
После этого стал внимательно сличать таблицу выплат на сайте «ВТБ-Страхования» и в моём договоре. Они сильно разнятся! Много любопытного нашёл, например, страховой случай – перелом четырёх пальцев, а трёх – нет.
14 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика и попросил пояснить отказ, оператор заявил, что нам разговаривать не о чем, так как вся информация есть в письме. В письме же просто указан отказ со ссылкой на нестраховой случай. Потрясающее наплевательство на клиентов!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
