«ВТБ» не сознаётся, когда Марина получит деньги

В январе 2016 года в офисе банка ВТБ заключил договор инвестиционного страхования жизни с компанией «ВТБ-Страхование». По его условиям, возврат единовременно уплаченной страховой премии и выплата полученного за время действия договора прибыли от инвестиционной деятельности должны быть произведены в течение 14 дней по окончании срока действия страхования. Договор истёк, и «ВТБ-Страхование» вернуло только ту сумму, которую я заплатил три года назад. Размер дохода не определён, его выплата не произведена, причины не названы. «ВТБ-Страхование» три года совершенно безвозмездно пользовалось моими деньгами и не сочло нужным выплатить мне хоть какую-то копеечку. Получается, что банк ВТБ, через который и была приобретена эта страховка, преднамеренно ввёл меня в заблуждение, чтобы получить бесплатно энную сумму для своей «дочки». Никогда более не зайду ни в этот банк, ни в эту страховую компанию.

10 марта 2016 года подписал договор потребительского кредитования № 15524206 в Лето-Банке, который теперь является Почта Банком. При выдаче кредита меня заставили застраховаться в «ВТБ-Страховании» по программе «Новый Стандарт», премию за полис (№ 15524034) 39 585 рублей включили в «тело» кредита. Страховая сумма по договору – 406 000 рублей. Страховка покрывает травмы, назначение инвалидности и смерть. Дверью в отделении почты мне отрезало часть мизинца. В заключении указано «Ампутация части фаланги пятого пальца правой кисти» (удалили часть кости). На больничном я пробыл чуть больше месяца, после чего решил обратиться в страховую компанию для получения страховой выплаты. 25 января написал заявление № 011856/19, но получил отказ по причине того, что мой случай не является страховым. На сайте «ВТБ-Страхования» размещена таблица страховых выплат, в которой есть травматическая ампутация части ногтевой фаланги одного пальца с дефектом кости. Однако условия моего договора не содержат таких условий: по нему страховщик готов выплачивать только при переломах костей запястья или пястных костей одной кисти. После этого стал внимательно сличать таблицу выплат на сайте «ВТБ-Страхования» и в моём договоре. Они сильно разнятся! Много любопытного нашёл, например, страховой случай – перелом четырёх пальцев, а трёх – нет. 14 февраля позвонил на «горячую линию» страховщика и попросил пояснить отказ, оператор заявил, что нам разговаривать не о чем, так как вся информация есть в письме. В письме же просто указан отказ со ссылкой на нестраховой случай. Потрясающее наплевательство на клиентов!

В течение года оплачивал 45 рублей в месяц за страховку недвижимости. Тут обнаружил, что межпанельные швы прохудились, из-за чего внутрь стала проникать влага, и отделка покрылась плесенью. Ущерба тысяч на двадцать рублей. Обратился в страховую компанию «ВТБ-Страхование» с заявлением и надеждой получить хотя бы частичную компенсацию ущерба. Несколько месяцев от меня в час по чайной ложке требовали различные документы: то ту справку, то эту. В итоге – отказали. Сказали, раз установить конкретную дату этого события нельзя (а из ответа на запрос в управляющую компанию действительно не понятно, когда вдруг швы стали пропускать влагу), значит, и деньги, в смысле страховая выплата, не положены. Вдруг, говорят, они десять лет назад прохудились. В общем, зря только платил за эту филькину грамоту.