Денис разочарован продуктом и сервисом «ВТБ Страхования»

19 мая оформил потребительский кредит в ВТБ и получил в нагрузку полис добровольного медицинского страхования «Ваш личный доктор». Отказываться от него и не думал, так как покупка не обременительная. 21 мая у всей семьи поднялась температура, и я решил активировать полис для дочери. Тут оказалось, что «Ваш личный доктор» – это не полис ДМС в обычном виде, а сертификат на получение медицинской консультации в телефонном режиме. Понятное дело, вот теперь я решил отказаться от страховки и вернуть 5 000 рублей. Оператор «горячей линии» прислал на мою электронную почту образец заявления, заверив, что я смогу подать его дистанционно. Заполнив, выяснил, что нести его придётся в офис, так как дистанционно подать заявление нельзя. Так как Смоленский филиал только продаёт полисы, заявление подать можно только Почтой России. Вложил в конверт копию квитанции об оплате страховки, копию паспорта, оригинал полиса и заявления и отправил заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке (обратите внимание, за всё заплатил сам). В пятницу отправил, надеюсь, что письмо дойдёт, и страховщик деньги мне вернёт, однако осадок остался в любом случае: полис продали, не спрашивая, хочу я или нет, об особенностях услуги ничего не рассказали, через интернет заявление на отказ от страховки принимать отказались, да ещё офис работает только на продажу.