«Гайде» подала в суд на Веру ровно через три года после ДТП

Семь лет подряд пользуюсь полисом добровольного медицинского страхования от «Гайде». В прошлые годы никаких нареканий к страховщику не было, в этом году всё плохо. Я ни разу не смогла записаться на приём к врачу, потому что диспетчер выслушивает жалобы, ставит диагноз и заявляет, что всё это не страховой случай. Например, звоню с просьбой записать к ЛОРу по факту появления боли в горле. Диспетчер: «Это у вас коронавирус. Обращайтесь в поликлинику по месту регистрации». До этого пыталась записаться к гинекологу. Ответ: «У вас нарушение цикла, обращайтесь в гинекологию по месту регистрации». Даже врачи на приёме с первого взгляда не всегда диагноз могут поставить, а тут какой-то диспетчер по телефону! Уникальный подход.

Я гражданин Белоруссии. Водительское удостоверение белорусское. Живу в Санкт-Петербурге с 2018 года. 26 июня 2020 года заключил с «Гайде» договор ОСАГО, заплатив 4 394 рубля 7 копеек. 23 сентября приехал в офис страховщика на улице Коллонтай для внесения второй части страховой премии и продления страхового периода. Менеджер предупредила, что с пятого числа тарифы изменились. В частности, скидка за безаварийный стаж мне как гражданину Белоруссии не положена, поэтому за последующие три месяца я должен заплатить 4 800 рублей. Во-первых, почему за три месяца? В июне мне сказали, что сначала я оплачиваю за полгода страхования, в сентябре – за вторые полгода. Во-вторых, тарифы изменились слишком круто. Стал искать в интернете информацию о том, что водительский стаж иностранных граждан не учитывается, но ничего не нашёл. Попросил менеджера подкрепить свои слова выдержками из законодательства. Она тоже ничего не нашла. Зато снизила премию до 2 858 рублей 40 копеек. Мы на базаре торгуемся что ли? Заплатил, так как нет времени искать другую страховую компанию. Однако вопросы остались? Почему не учтён безаварийный стаж по белорусским правам? Почему такая большая премия? Почему за три месяца?

Купила в «Гайде» полис ОСАГО и через некоторое время попыталась внести кое-какие изменения. Писала в службу поддержки, но мои письма просто игнорируют. Операторы сначала беседуют, переключают мой звонок «компетентным специалистам», по пять минут жду их ответа, но в итоге звонок сбрасывается. Отправляла обращение со всеми документами с сайта страховщика, прислали отбивку, что срок его рассмотрения – 30 дней. Видимо, я этот месяц машиной пользоваться не должна, так? Пожалуйста, научитесь работать! Поддержка клиентов вообще отсутствует. Внести изменения в страховку и не томите зазря.