«Гайде» не согласовала с Ариной суммы выплаты
А
Арина
20.01.2020
«Гайде» не согласовала с Ариной суммы выплаты
Клиентом «Гайде» никогда не была и, наверное, не буду, так как ситуация по получению страхового возмещения оставила крайне негативные впечатления.
После ДТП обратилась в страховую компанию виновника по полису ОСАГО. 20 декабря сдала документы и написала заявление на выездной осмотр, так как машина не на ходу. Эксперт приехал, всё осмотрел, зафиксировал в акте и сказал ждать решения. Пока всё шло в штатном режиме, а вот дальше начался цирк.
10 января получила на карту деньги, существенно меньше, чем надо на восстановление автомобиля (согласно оценке эксперта «Гайде»). При этом дополнительное соглашение я не подписывала, сумму выплаты со мной никто не согласовывал, просто молча сделали перевод и всё. Я тут же поинтересовалась у страховщика, почему меня не предупредили о выплате, не предложили отремонтировать машину на их партнёрской СТО. Специалист заявил, что комиссия приняла решение 31 декабря, то есть в последний рабочий день года, и всем было не до оповещений, так как работали по сокращённому графику.
Поехала в офис, чтобы написать заявление на пересмотр суммы выплаты. Специалист стал огрызаться: «Вы что же, хотите, чтобы вам выплатили столько, чтобы хватило на ремонт?» Заявление всё же принял, но вид имел недовольный.
Позвонила 17 января на «горячую линию», чтобы уточнить статус заявления. Оператор разговаривала раздражительно, никакой конкретики не сообщила, продемонстрировала крайнюю неприязнь. Как после этого можно выбрать «Гайде» для страхования?
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
О
Ольга
30.12.2019
Ольга довольна качеством помощи по ДМС «Гайде»
В начале этого года пришлось обратиться к врачам по страховке «Гайде». Вызвала врача на дом, думала, что будет дорого, но оказалось, что бесплатно. Это входит в ДМС. Наличие полиса помогло мне пройти качественное обследование и получить несколько раз
подробную консультацию у специалистов на Херсонской, д.2. Врачи очень там хорошие. Особенно доктор Орловский, тот доктор, что пришел ко мне на дом и Поливода, тоже очень внимательный. Спасибо врачам и мед. персоналу за хорошую работу, ответственное отношение к людям, обратившимся к ним. Очередей нет, всё по записи, а если срочно, то врач к больному сам приходит.
Д
Демьян Аксенов
15.12.2019
Демьяна неправильно проинформировали в «Гайде» при продаже страховки
Перед поездкой за границу купил полис страхования путешественников в «Гайде». Пока были на Тенерифе, дважды обращались за медицинской помощью детям. Благодаря Рали Бахировой мы получили квалифицированное и быстрое обслуживание.
Когда обратились в третий раз, специалист потребовал прислать копии всех страниц паспорта ребёнка, а потом отказал в согласовании приёма педиатра из-за превышения страхового периода. Однако при покупке страховки мне сообщили, что срок пребывания обнуляется при возврате на родину, а оказалось, что ничего не обнуляется: сроки всех заездов суммируются.
За страховку на шестерых на два года заплатили больше ста тысяч рублей, удалось воспользоваться дважды, так как совокупный срок пребывания за границей перевалил за 90 дней. Какое-то непотребство. Я в «Гайде» больше не пойду и никому не посоветую.
Д
Дарья
30.11.2019
Дарью заставили по телефону перечислять жалобы на здоровье оператору «Гайде»
Купила на свою голову полис ДМС в «Гайде»! Звоню на «горячую линию» и прошу записать меня в клинику. Оператор говорит: «Ну, вы сами позвоните в больницу, запишитесь, а потом перезвоните нам, чтобы мы согласовали». Я вам деньги заплатила, чтобы потом работать телефонисткой? Операторы вообще ведут себя неадекватно: грубят, всячески демонстрируют свою незаинтересованность и нагло «отшивают».
Пришлось самой записываться к гинекологу, и администратор клиники попросил позвонить страховщику и перечислить жалобы, чтобы тот согласовал визит. Я этого не сделала, так как не хотела вновь наткнуться на грубость операторов. Приехав в клинику, узнала, что визит не согласован. На месте связались со страховщиком, и мне при посторонних пришлось перечислять всё, что меня беспокоит. А как же врачебная тайна? Да и просто тактичность? Крайне возмущена тем, как работает «горячая линия» по ДМС в «Гайде»!
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
О
Ольга
30.12.2019
Ольга довольна качеством помощи по ДМС «Гайде»
В начале этого года пришлось обратиться к врачам по страховке «Гайде». Вызвала врача на дом, думала, что будет дорого, но оказалось, что бесплатно. Это входит в ДМС. Наличие полиса помогло мне пройти качественное обследование и получить несколько раз
подробную консультацию у специалистов на Херсонской, д.2. Врачи очень там хорошие. Особенно доктор Орловский, тот доктор, что пришел ко мне на дом и Поливода, тоже очень внимательный. Спасибо врачам и мед. персоналу за хорошую работу, ответственное отношение к людям, обратившимся к ним. Очередей нет, всё по записи, а если срочно, то врач к больному сам приходит.
Д
Демьян Аксенов
15.12.2019
Демьяна неправильно проинформировали в «Гайде» при продаже страховки
Перед поездкой за границу купил полис страхования путешественников в «Гайде». Пока были на Тенерифе, дважды обращались за медицинской помощью детям. Благодаря Рали Бахировой мы получили квалифицированное и быстрое обслуживание.
Когда обратились в третий раз, специалист потребовал прислать копии всех страниц паспорта ребёнка, а потом отказал в согласовании приёма педиатра из-за превышения страхового периода. Однако при покупке страховки мне сообщили, что срок пребывания обнуляется при возврате на родину, а оказалось, что ничего не обнуляется: сроки всех заездов суммируются.
За страховку на шестерых на два года заплатили больше ста тысяч рублей, удалось воспользоваться дважды, так как совокупный срок пребывания за границей перевалил за 90 дней. Какое-то непотребство. Я в «Гайде» больше не пойду и никому не посоветую.
Д
Дарья
30.11.2019
Дарью заставили по телефону перечислять жалобы на здоровье оператору «Гайде»
Купила на свою голову полис ДМС в «Гайде»! Звоню на «горячую линию» и прошу записать меня в клинику. Оператор говорит: «Ну, вы сами позвоните в больницу, запишитесь, а потом перезвоните нам, чтобы мы согласовали». Я вам деньги заплатила, чтобы потом работать телефонисткой? Операторы вообще ведут себя неадекватно: грубят, всячески демонстрируют свою незаинтересованность и нагло «отшивают».
Пришлось самой записываться к гинекологу, и администратор клиники попросил позвонить страховщику и перечислить жалобы, чтобы тот согласовал визит. Я этого не сделала, так как не хотела вновь наткнуться на грубость операторов. Приехав в клинику, узнала, что визит не согласован. На месте связались со страховщиком, и мне при посторонних пришлось перечислять всё, что меня беспокоит. А как же врачебная тайна? Да и просто тактичность? Крайне возмущена тем, как работает «горячая линия» по ДМС в «Гайде»!
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
