Ольга довольна качеством помощи по ДМС «Гайде»

Перед поездкой за границу купил полис страхования путешественников в «Гайде». Пока были на Тенерифе, дважды обращались за медицинской помощью детям. Благодаря Рали Бахировой мы получили квалифицированное и быстрое обслуживание. Когда обратились в третий раз, специалист потребовал прислать копии всех страниц паспорта ребёнка, а потом отказал в согласовании приёма педиатра из-за превышения страхового периода. Однако при покупке страховки мне сообщили, что срок пребывания обнуляется при возврате на родину, а оказалось, что ничего не обнуляется: сроки всех заездов суммируются. За страховку на шестерых на два года заплатили больше ста тысяч рублей, удалось воспользоваться дважды, так как совокупный срок пребывания за границей перевалил за 90 дней. Какое-то непотребство. Я в «Гайде» больше не пойду и никому не посоветую.

Купила на свою голову полис ДМС в «Гайде»! Звоню на «горячую линию» и прошу записать меня в клинику. Оператор говорит: «Ну, вы сами позвоните в больницу, запишитесь, а потом перезвоните нам, чтобы мы согласовали». Я вам деньги заплатила, чтобы потом работать телефонисткой? Операторы вообще ведут себя неадекватно: грубят, всячески демонстрируют свою незаинтересованность и нагло «отшивают». Пришлось самой записываться к гинекологу, и администратор клиники попросил позвонить страховщику и перечислить жалобы, чтобы тот согласовал визит. Я этого не сделала, так как не хотела вновь наткнуться на грубость операторов. Приехав в клинику, узнала, что визит не согласован. На месте связались со страховщиком, и мне при посторонних пришлось перечислять всё, что меня беспокоит. А как же врачебная тайна? Да и просто тактичность? Крайне возмущена тем, как работает «горячая линия» по ДМС в «Гайде»!

Так как я по каким-то причинам не могу ответить на комментарий страховой компании, пишу заново! Кода я первый раз пришёл на озвучивание суммы страхового возмещения мне озвучили сумму 14 тысяч, но при этом в расчёте не было замены бампера. Сказали извините, мы вам позвоним через 2 дня и озвучим другую сумму. Позвонили и сказали: мы пересчитали и мы насчитали вам 14 700. Я говорю прекрасно, значит мне выделили по износу бампера на замену 700 рублей. Они мне ответили, что так посчитали наши специалисты. А сейчас вы мне пишете совсем другие данные! Соответственно это обман. И где вы покрасите две точки за 12 тысяч с подбором краски и самой краски?