Дарью заставили по телефону перечислять жалобы на здоровье оператору «Гайде»
Д
Дарья
30.11.2019
Дарью заставили по телефону перечислять жалобы на здоровье оператору «Гайде»
Купила на свою голову полис ДМС в «Гайде»! Звоню на «горячую линию» и прошу записать меня в клинику. Оператор говорит: «Ну, вы сами позвоните в больницу, запишитесь, а потом перезвоните нам, чтобы мы согласовали». Я вам деньги заплатила, чтобы потом работать телефонисткой? Операторы вообще ведут себя неадекватно: грубят, всячески демонстрируют свою незаинтересованность и нагло «отшивают».
Пришлось самой записываться к гинекологу, и администратор клиники попросил позвонить страховщику и перечислить жалобы, чтобы тот согласовал визит. Я этого не сделала, так как не хотела вновь наткнуться на грубость операторов. Приехав в клинику, узнала, что визит не согласован. На месте связались со страховщиком, и мне при посторонних пришлось перечислять всё, что меня беспокоит. А как же врачебная тайна? Да и просто тактичность? Крайне возмущена тем, как работает «горячая линия» по ДМС в «Гайде»!
Ответ организации
ГАЙДЕ
02.12.2019 10:05
Добрый день, Дарья.
Мы очень сожалеем о Вашем негативном впечатлении о нашей работе.
Для того, что бы разобраться в сложившейся ситуации, мы просим Вас указать номер полиса, для проведения проверки качества работы наших специалистов.
С Вашей помощью мы постараемся решить данный вопрос.
С уважением,
СК Гайде
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
И
Илья
21.11.2019
Илья настаивает, что «Гайде» темнит с суммой выплаты
Так как я по каким-то причинам не могу ответить на комментарий страховой компании, пишу заново! Кода я первый раз пришёл на озвучивание суммы страхового возмещения мне озвучили сумму 14 тысяч, но при этом в расчёте не было замены бампера. Сказали извините, мы вам позвоним через 2 дня и озвучим другую сумму. Позвонили и сказали: мы пересчитали и мы насчитали вам 14 700. Я говорю прекрасно, значит мне выделили по износу бампера на замену 700 рублей. Они мне ответили, что так посчитали наши специалисты. А сейчас вы мне пишете совсем другие данные! Соответственно это обман. И где вы покрасите две точки за 12 тысяч с подбором краски и самой краски?
И
Илья
14.11.2019
«Гайде» занизила выплату Илье
Занижают выплату.
Я потерпевший, мне въехали в заднюю часть автомобиля. Замена бампера, окрас крыла, окрас бампера. Выплатили в два раза меньше 14 700. Шевроле Круз 2011 года. Посчитали износ, кстати, на замену бампера мне выделели 70 рублей. Смешно. Номер полиса XXX 0084513586. Больше здесь страховаться не буду.Такое ощущение, что за жигуля выплачивают! Заставляют подписать договор!
Е
Евгений
31.10.2019
Евгений готов написать в «Гайде» «досудебку»
После ДТП позвонил в страховую компанию «Гайде», где у меня оформлен полис ОСАГО ККК 3007816748, и записался на 18 октября на 10:30 на приём в офисе на улице Боровой, дом 47 «Д».
В согласованное время приехал, написал заявление на компенсацию ущерба в денежном виде и подписал акт осмотра, который был проведён в тот же день.
25 октября позвонил представитель «Гайде» и пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения об урегулировании страхового случая. В отделении меня встретила Алёна Карпова – человек с удивительно свинским отношением к клиенту. Сумма выплаты смехотворная, и, конечно, я на неё не согласился. Алёна перешла на повышенный тон и грубости.
В ответ я попросил дать бланк досудебной претензии и попросил сообщить имя управляющего офисом. Ни того, ни другого я не получил. Копию акта осмотра мне не выдали, с расчётом убытка не ознакомили.
Требую пересмотреть размер предложенной выплаты, или в понедельник вы получите от меня досудебную претензию. Также настаиваю на выдаче копии акта осмотра и калькуляции ущерба.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
И
Илья
21.11.2019
Илья настаивает, что «Гайде» темнит с суммой выплаты
Так как я по каким-то причинам не могу ответить на комментарий страховой компании, пишу заново! Кода я первый раз пришёл на озвучивание суммы страхового возмещения мне озвучили сумму 14 тысяч, но при этом в расчёте не было замены бампера. Сказали извините, мы вам позвоним через 2 дня и озвучим другую сумму. Позвонили и сказали: мы пересчитали и мы насчитали вам 14 700. Я говорю прекрасно, значит мне выделили по износу бампера на замену 700 рублей. Они мне ответили, что так посчитали наши специалисты. А сейчас вы мне пишете совсем другие данные! Соответственно это обман. И где вы покрасите две точки за 12 тысяч с подбором краски и самой краски?
И
Илья
14.11.2019
«Гайде» занизила выплату Илье
Занижают выплату.
Я потерпевший, мне въехали в заднюю часть автомобиля. Замена бампера, окрас крыла, окрас бампера. Выплатили в два раза меньше 14 700. Шевроле Круз 2011 года. Посчитали износ, кстати, на замену бампера мне выделели 70 рублей. Смешно. Номер полиса XXX 0084513586. Больше здесь страховаться не буду.Такое ощущение, что за жигуля выплачивают! Заставляют подписать договор!
Е
Евгений
31.10.2019
Евгений готов написать в «Гайде» «досудебку»
После ДТП позвонил в страховую компанию «Гайде», где у меня оформлен полис ОСАГО ККК 3007816748, и записался на 18 октября на 10:30 на приём в офисе на улице Боровой, дом 47 «Д».
В согласованное время приехал, написал заявление на компенсацию ущерба в денежном виде и подписал акт осмотра, который был проведён в тот же день.
25 октября позвонил представитель «Гайде» и пригласил в офис для подписания дополнительного соглашения об урегулировании страхового случая. В отделении меня встретила Алёна Карпова – человек с удивительно свинским отношением к клиенту. Сумма выплаты смехотворная, и, конечно, я на неё не согласился. Алёна перешла на повышенный тон и грубости.
В ответ я попросил дать бланк досудебной претензии и попросил сообщить имя управляющего офисом. Ни того, ни другого я не получил. Копию акта осмотра мне не выдали, с расчётом убытка не ознакомили.
Требую пересмотреть размер предложенной выплаты, или в понедельник вы получите от меня досудебную претензию. Также настаиваю на выдаче копии акта осмотра и калькуляции ущерба.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
