«Гайде» затягивает проведение экспертизы и выплату по делу Семёна
С
Семён
30.11.2018
«Гайде» затягивает проведение экспертизы и выплату по делу Семёна
09.09.2018 г. в 15 час. 40 мин. произошло ДТП, гражданская ответственность застрахована в АО «Страховая компания Гайде» (полис ОСАГО ККК 3000251633 действителен до 07.06.2019 г.)
11.09.2018 г. я обратился в страховую компанию «Гайде» в офис по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 68, корп. 2 с заявлением о страховом случае. Сотрудником страховой компании был произведён визуальный! осмотр повреждений транспортного средства, согласно которому мне было предложено получить страховое возмещение в денежной форме в размере 67 799,00 рублей, а также настоятельно, неоднократно рекомендовано получить данную сумму и подписать Соглашение, в котором претензий к страховой компании АО «Страховая Компания Гайде» я не имею. С подобным способом оценки стоимости ущерба моего автомобиля я не согласился. Подписывать соглашения я отказался, после чего, мне было выдано направление на ремонт №18091200006 от 12.09.2018 г.
18.09.2018 г. я обратился в АО «Страховая Компания Гайде» с заявлением о проведении независимой технической экспертизы автомобиля для определения стоимости причинённого ущерба. АО «Страховая Компания Гайде» сообщила в письме (исх. №1809/21-023 от 21.09.2018 г.), что независимая экспертиза стоимости восстановительного ремонта будет произведена после предоставления повреждённого ТС на СТО. 23.09.2018 г. я предоставил повреждённое ТС в ООО «Кволити Моторс» по адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д.17. Мастер-приёмщик Казаков Юрий Васильевич, заказ-наряд № 0000015873 от 23.09.2018 г. (копия заказ-наряда есть).
В сервисе при осмотре авто в устной форме мне было сказано, что всё равно они не смогут полностью отремонтировать авто, т. к. стоимость ремонта будет на порядок выше и придётся доплачивать приличную сумму или отказываться от каких-то работ (подтверждать документально они отказались).
До настоящего времени (30.11.2018) нет выплаты и результатов независимой технической экспертизы.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
М
Мартынова Екатерина Вячеславовна
10.11.2018
Екатерина разыскивает в «Гайде» деньги
Попала я в аварию. Поехала в офис «Гайде», там всё удобно: сотрудники адекватные, работают с огоньком, консультируют грамотно. Единственный минус – приём по записи, ближайшая дата через семь дней (я помню, как в аналогичной ситуации обращалась в страховую компанию «МАКС», так заставили сидеть в очереди восемь часов, а толку от общения мало).
Написала заявление, указала банковские реквизиты для перечисления денег, а бухгалтер питерского офиса страховщика возьми да и переведи денежные средства не на личный счёт, а на расчётный счёт банка. Они где-то там затерялись, изъять из недр банка не могу. Оформила возврат, в банке сказали, что отправили деньги обратно в «Гайде», а там заявляют, что денег не видят.
В бухгалтерии страховщика народ неадекватный, разбираться не хотят, отправляют куда подальше. Анна Воронина – единственная, кто хотела помочь, прислала платёжку, чтобы я в банке разыскала платёж. Как мне найти свои же деньги?
М
Милена
08.11.2018
«Гайде» не выплачивает Милене по тоталу
Попала я в аварию и решила воспользоваться полисом КАСКО от «Гайде». Факт ДТП зафиксировали, эксперты ущерб оценили и вынесли решение – конструктивная гибель автомобиля.
Подписала отказ от годных остатков машины в пользу страховщика, специалисты забрали полный пакет, ни к чему не придирались, замечаний не поступало. Время идёт – денег нет. Периодически связываюсь со специалистом выплатного отдела Москалец, чтобы узнать, когда будет выплата. Каждый раз она придумывает разные причины задержки. Последняя версия просто умиляет: по её словам, страховщик переведёт деньги после того, как продаст те самые годные остатки, которые получил по абандону.
Уважаемое руководство! Когда будет выплата?
Н
Наталия
30.10.2018
Наталия не смогла попасть на приём к врачу по полису «Гайде»
Оператор колл-центра «Гайде» просто отвратительна!
На прошлой неделе довелось воспользоваться полисом ДМС от страховой компании «Гайде»: возникла необходимость в экстренной медицинской помощи, и я вызвала «скорую» по полису ДМС. Машина приехала действительно очень быстро, тут претензий нет.
Бригада доставила меня в больницу на обследование, хотя оснований для госпитализации не было. После обследования получила справку с рекомендацией обратиться к гастроэнтерологу и сделать анализ на уровень глюкозы в крови в амбулатории.
На следующий день после выписки позвонила на «горячую линию» «Гайде» и попросила записать меня к двум специалистам – гастроэнтерологу и эндокринологу. Оператор попросил на электронную почту прислать отсканированную копию справки, которую выдали в больнице. Она станет основанием для принятия решения о записи на приём. Я отправила, оператор сказал, что надо жать звонка.
Прошли сутки – никто не перезвонил. Набрала сама номер «горячей линии». Оператор сказал, что специалисты согласовали только приём у гастроэнтеролога, так как в выписке указана рекомендация обратиться к эндокринологу по месту жительства. Другими словами, обслуживаться полису ОМС. Получается, что слова «по месту жительства» исключают возможность обслуживания по полису ДМС?
Попросила оператора записать меня на приём к конкретному врачу. На ближайшую неделю свободного времени уже не было, так сказал оператор. Это странно! Потому что накануне я проверяла расписание, и возможность записаться была. Оператор предложил записаться на приём к другому доктору, но я отказалась, сказав, что коллеги рекомендовали обратиться именно к этому. В ответ оператор заявил: «Ну, тогда, может, коллеги вас и вылечат?»
Если бы сотрудники «Гайде» были расторопнее, то к доктору я бы попала уже в конце прошлой недели, но они справку анализировали сутки! Это было первое обращение по полису ДМС и, видимо, последнее.
Другие отзывы о СК ГАЙДЕ
М
Мартынова Екатерина Вячеславовна
10.11.2018
Екатерина разыскивает в «Гайде» деньги
Попала я в аварию. Поехала в офис «Гайде», там всё удобно: сотрудники адекватные, работают с огоньком, консультируют грамотно. Единственный минус – приём по записи, ближайшая дата через семь дней (я помню, как в аналогичной ситуации обращалась в страховую компанию «МАКС», так заставили сидеть в очереди восемь часов, а толку от общения мало).
Написала заявление, указала банковские реквизиты для перечисления денег, а бухгалтер питерского офиса страховщика возьми да и переведи денежные средства не на личный счёт, а на расчётный счёт банка. Они где-то там затерялись, изъять из недр банка не могу. Оформила возврат, в банке сказали, что отправили деньги обратно в «Гайде», а там заявляют, что денег не видят.
В бухгалтерии страховщика народ неадекватный, разбираться не хотят, отправляют куда подальше. Анна Воронина – единственная, кто хотела помочь, прислала платёжку, чтобы я в банке разыскала платёж. Как мне найти свои же деньги?
М
Милена
08.11.2018
«Гайде» не выплачивает Милене по тоталу
Попала я в аварию и решила воспользоваться полисом КАСКО от «Гайде». Факт ДТП зафиксировали, эксперты ущерб оценили и вынесли решение – конструктивная гибель автомобиля.
Подписала отказ от годных остатков машины в пользу страховщика, специалисты забрали полный пакет, ни к чему не придирались, замечаний не поступало. Время идёт – денег нет. Периодически связываюсь со специалистом выплатного отдела Москалец, чтобы узнать, когда будет выплата. Каждый раз она придумывает разные причины задержки. Последняя версия просто умиляет: по её словам, страховщик переведёт деньги после того, как продаст те самые годные остатки, которые получил по абандону.
Уважаемое руководство! Когда будет выплата?
Н
Наталия
30.10.2018
Наталия не смогла попасть на приём к врачу по полису «Гайде»
Оператор колл-центра «Гайде» просто отвратительна!
На прошлой неделе довелось воспользоваться полисом ДМС от страховой компании «Гайде»: возникла необходимость в экстренной медицинской помощи, и я вызвала «скорую» по полису ДМС. Машина приехала действительно очень быстро, тут претензий нет.
Бригада доставила меня в больницу на обследование, хотя оснований для госпитализации не было. После обследования получила справку с рекомендацией обратиться к гастроэнтерологу и сделать анализ на уровень глюкозы в крови в амбулатории.
На следующий день после выписки позвонила на «горячую линию» «Гайде» и попросила записать меня к двум специалистам – гастроэнтерологу и эндокринологу. Оператор попросил на электронную почту прислать отсканированную копию справки, которую выдали в больнице. Она станет основанием для принятия решения о записи на приём. Я отправила, оператор сказал, что надо жать звонка.
Прошли сутки – никто не перезвонил. Набрала сама номер «горячей линии». Оператор сказал, что специалисты согласовали только приём у гастроэнтеролога, так как в выписке указана рекомендация обратиться к эндокринологу по месту жительства. Другими словами, обслуживаться полису ОМС. Получается, что слова «по месту жительства» исключают возможность обслуживания по полису ДМС?
Попросила оператора записать меня на приём к конкретному врачу. На ближайшую неделю свободного времени уже не было, так сказал оператор. Это странно! Потому что накануне я проверяла расписание, и возможность записаться была. Оператор предложил записаться на приём к другому доктору, но я отказалась, сказав, что коллеги рекомендовали обратиться именно к этому. В ответ оператор заявил: «Ну, тогда, может, коллеги вас и вылечат?»
Если бы сотрудники «Гайде» были расторопнее, то к доктору я бы попала уже в конце прошлой недели, но они справку анализировали сутки! Это было первое обращение по полису ДМС и, видимо, последнее.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
