Григория поразила цена полиса

Обещала менеджеру написать отзыв, пишу! Про существование этой компании не знала, услышала в первый раз от менеджера «Автодома». Как оказалось, компания уже достаточно давно работает с премиальным сегментом, но в основном в Петербурге. Поэтому в Москве не на слуху, но во всех салонах премиальных марок присутствует. Как сказала менеджер, компания питерская, страхует политиков и их окружение, вроде принадлежит Валентине Матвиенко. Мол, не переживайте, компания очень солидная, с сильными покровителями. Питерская – и этим все сказано, если у нас верхушка в стране оттуда. Когда выбирала, где купить полис, ориентировалась на цену. В «Гайде» была скидка на X3, поэтому остановилась на ней, думала, вообще не придётся обращаться. Но, как выяснилось позднее, малая известность компании – её фишка. Узнала это, когда меня угораздило попасть в неприятность. 12 января я попала в ДТП: в меня въехала будка на стоянке, разбила мне переднюю часть автомобиля и стойку лобового стекла. Я обратилась в страховую компанию. Была приятно удивлена комфортом и чёткостью работы персонала. Итак, 16 января я была у страховщика, написала заявление, машину осмотрели, сказали ждать. Примерно после обеда я получила SMS-сообщение, в котором написано, что мне надо ехать на МКАД, меня там ждут. Через час мне позвонил мужчина с СТОА, я договорилась с ним на девять утра на следующий день. Утром я сдала машину в ремонт, менеджеры были очень обходительны. Отправили меня на работу на их корпоративном такси за их же счёт. Мелочь, а приятно. Я, правда, опоздала немного, поэтому всё растянулось до половины одиннадцатого. Через день мне позвонил молодой человек из страховой компании, спрашивал, всё ли хорошо, всем ли довольна, и сказал, что страховая компания будет контролировать процесс ремонта. Ну хорошо. Примерно в четверг-пятницу мне позвонили из сервиса и сообщили, что машину возьмут в работу только через десять дней, так как на складе нет каких-то запчастей, их только заказали. Предложили машину забрать, но я сказала, что не буду мотаться, пусть стоит у них. Они согласились. В итоге вместо двадцати дней делали тридцать, за это мне подарили фирменный рюкзак. Ответственность превыше всего. Вчера, 20 февраля, забрала машину, приехала за ней с молодым человеком, разбирающимся в покраске. Все сделано супер, в цвет попали, молодой человек сказал, что без толщиномера не определить, что машину красили. Итог: Хоть мне и неприятна история с дурацкой аварией, но страховая компания работает хорошо и на удивление комфортно. Хорошо, что нет очередей, как в других компаниях, и относятся дружелюбно. Хочется отметить совместную работу страховщика с сервисом. Всё очень профессионально. Марина, вам спасибо, что посоветовали эту компанию и подробно про неё рассказали. Вы уж меня извините за настрой, но сами понимаете. Роман, Андрей, вам отдельное спасибо. За участие и неравнодушие. Отзыв, как и обещала, оставила, слово держу. Рекомендую вас знакомым и всем! Почувствовала себя уважаемым клиентом.

Мне поцарапали машину во дворе; я зафиксировала страховой случай через участкового. Прописала всё, что заметила – три элемента: бампер, капот, накладка крыла. Когда приехала в сервис (я страховалась через официального дилера), мастер своим профессиональным взглядом заметил, что поцарапана не одна накладка, а две — верхняя и нижняя (я, честно говоря, даже не знала, что это разные детали). Мастер предложил поехать к участковому и добавить деталь в справку; но в «Гайде» сказали, что они не примут такую справку! Почему — непонятно. Видимо, из вредности. Стоимость ремонта этой накладки 3 000 рублей максимум. Я считаю, при КАСКО в 100 000 рублей и франшизе 15 000 рублей такое поведение — это мелочность, и просто некрасиво.

Оформила полис добровольного медицинского страхования в «Гайде» и, честно, ожидала отличный сервис. Но на самом деле страховая компания не занимается записью к врачам, экономит на клиниках, а сотрудники задают слишком много лишних вопросов. Я попросила записать меня в определенную клинику, но сотрудники компании настоятельно отправляли в самую дешёвую, ведь больше нигде нет мест. Но я звонила и проверяла – свободные места есть. К примеру, была такая ситуация. Меня записали на приём к ЛОРу на неделю вперед. Но внезапно случилась другая напасть, и я попросила записать меня к врачу другой специализации. Но мне отказали, так как я уже записана к лору: «Сходите сначала к нему, а потом мы запишем вас к терапевту». Больше страховаться в этой компании не буду.