Катерина: почувствовала себя уважаемым клиентом

Обещала менеджеру написать отзыв, пишу! Про существование этой компании не знала, услышала в первый раз от менеджера «Автодома». Как оказалось, компания уже достаточно давно работает с премиальным сегментом, но в основном в Петербурге. Поэтому в Москве не на слуху, но во всех салонах премиальных марок присутствует. Как сказала менеджер, компания питерская, страхует политиков и их окружение, вроде принадлежит Валентине Матвиенко. Мол, не переживайте, компания очень солидная, с сильными покровителями. Питерская – и этим все сказано, если у нас верхушка в стране оттуда. Когда выбирала, где купить полис, ориентировалась на цену. В «Гайде» была скидка на X3, поэтому остановилась на ней, думала, вообще не придётся обращаться. Но, как выяснилось позднее, малая известность компании – её фишка. Узнала это, когда меня угораздило попасть в неприятность. 12 января я попала в ДТП: в меня въехала будка на стоянке, разбила мне переднюю часть автомобиля и стойку лобового стекла. Я обратилась в страховую компанию. Была приятно удивлена комфортом и чёткостью работы персонала. Итак, 16 января я была у страховщика, написала заявление, машину осмотрели, сказали ждать. Примерно после обеда я получила SMS-сообщение, в котором написано, что мне надо ехать на МКАД, меня там ждут. Через час мне позвонил мужчина с СТОА, я договорилась с ним на девять утра на следующий день. Утром я сдала машину в ремонт, менеджеры были очень обходительны. Отправили меня на работу на их корпоративном такси за их же счёт. Мелочь, а приятно. Я, правда, опоздала немного, поэтому всё растянулось до половины одиннадцатого. Через день мне позвонил молодой человек из страховой компании, спрашивал, всё ли хорошо, всем ли довольна, и сказал, что страховая компания будет контролировать процесс ремонта. Ну хорошо. Примерно в четверг-пятницу мне позвонили из сервиса и сообщили, что машину возьмут в работу только через десять дней, так как на складе нет каких-то запчастей, их только заказали. Предложили машину забрать, но я сказала, что не буду мотаться, пусть стоит у них. Они согласились. В итоге вместо двадцати дней делали тридцать, за это мне подарили фирменный рюкзак. Ответственность превыше всего. Вчера, 20 февраля, забрала машину, приехала за ней с молодым человеком, разбирающимся в покраске. Все сделано супер, в цвет попали, молодой человек сказал, что без толщиномера не определить, что машину красили. Итог: Хоть мне и неприятна история с дурацкой аварией, но страховая компания работает хорошо и на удивление комфортно. Хорошо, что нет очередей, как в других компаниях, и относятся дружелюбно. Хочется отметить совместную работу страховщика с сервисом. Всё очень профессионально. Марина, вам спасибо, что посоветовали эту компанию и подробно про неё рассказали. Вы уж меня извините за настрой, но сами понимаете. Роман, Андрей, вам отдельное спасибо. За участие и неравнодушие. Отзыв, как и обещала, оставила, слово держу. Рекомендую вас знакомым и всем! Почувствовала себя уважаемым клиентом.