Марина: «ГАЙДЕ» занижает размер компенсации

В октябре 2014 застраховала свой автомобиль в «Гайде». Машина находится на гарантии (только из салона), соответственно для меня в приоритете ремонт в официальном сервисном центре. Когда произошел страховой случай, обратилась через пункт удаленного урегулирования. Все прошло очень удобно: приехала, написала заявление. Там сфотографировали повреждения автомобиля и в течение пары дней позвонили из моего СТОА. Несмотря на то, что компания просто выполняет свою работу, хочу сказать спасибо. Решение было принято быстро, а все сотрудники компетентны и вежливы. Из минусов: аварийный комиссар – абсолютно бесполезная услуга, а услуги эвакуатора компенсируют только в рамках одного процента от страховой суммы.

Руковожу небольшой фирмой. Застраховал себя и своих сотрудников по ДМС в компании «Гайде». Страховой полис № 1802/15-22/1. Никогда не болел хроническими заболеваниями, о чем сообщил страховщику в анкете. В июле 2015 года у меня на спине появилась сыпь, которой никогда раньше не было. Позвонил в «Гайде», попросил направить меня в клинику «Адмиралтейские верфи» к дерматологу. На это мне ответили: «Почему вы хотите обратиться именно в эту клинику? Дорогая не значит хорошая!». После долгих препирательств я сдался, говорю: «Направьте меня в клинику на ваш выбор. Только чтобы она была хорошая».      В общем, перезванивают из страховой компании, говорят, что записали меня на прием в клинику «Аллергомед», что на Московском проспекте. Отправился к врачу, показал ему сыпь на спине и заодно бородавки на руке. Бородавки появились давно, я знал, что полис ДМС не покрывает расходы на их удаление, просто спросил у врача: «Что это у меня на руках?». Каково же было мое удивление, когда врач поставил диагноз. По его мнению, у меня хроническая крапивница (сыпь на спине) и хроническая экзема кистей (бородавки). Мало того, что врач ошибся с диагнозом, так еще и классифицировал заболевания как хронические. Сначала я не предал этому значение, но позже понял, что зря. Короче говоря, мне назначили лечение и дополнительное обследование (анализы). При этом врач добавил: «Страховая компания все равно не согласится оплатить лечение, потому что заболевания хронические».   Так и произошло, страховщик отказал в оплате дополнительного обследования. Пытался протестовать, доказывал врачу и менеджерам фирмы «Гайде», что никогда не болел хроническими заболеваниями, но это не помогло. Повторно отказали, причем в грубой форме. Кроме того, меня практически вышвырнули из клиники «Аллергомед». Пришлось платно проходить обследование у дерматолога в поликлинике метрополитена. Врач сразу поставил верный диагноз. Затем он просто удалил бородавки. У меня есть все подтверждающие данный факт документы. С крапивницей точно такая же ситуация. Прошел платное обследование, мне поставили правильный диагноз. В настоящий момент успешно долечиваю это заболевание.     

Имею прогрессирующую близорукость и астигматизм. Однако, когда звоню в страховую компанию и жалуюсь на ухудшение зрения, оператор отказывается записывать на прием к врачу. Вроде как это не страховой случай. Интересно, что тогда является страховым случаем? Отвратительный сервис!