Наталья починила автомобиль по КАСКО

Очень хвалю страховую компанию ГАЙДЕ. Обратилась 05.11.12 по КАСКО, и загнала в ремонт свой Volkswagen Polo уже через три дня. Заменили следующие детали: Правая передняя дверь; Правое крыло (сзади); Правая задняя дверь; Порог. Отремонтировали за семь дней, машина теперь как новенькая. При этом на других сервисах подобную работу готовы были выполнить минимум за месяц. Мастера на сервисе, куда меня отправила СК ГАЙДЕ, были вежливые, терпеливые к моим многочисленным расспросам. Понравилось обслуживание и в центре выплат по улице Боровой: приветливые и вежливые девушки заверили меня, что компания починит мою машину. Жалко, что с ГАЙДЕ придётся расстаться. Однако ничего не поделать, ведь страховка ощутимо подорожала из-за выплаты. Сейчас нахожусь в процессе поиска новой страховой компании.

Приобрёл КАСКО в ГАЙДЕ потому, что данная компания аккредитована при банке «Raiffeisen». При заключении договора всё было отлично: полностью устроила цена, а обслуживание было на высшем уровне. Менеджер по имени Алексей уверил меня, что в случае происшествия всё будет также здóрово. Однако когда случилась авария, я понял, что его слова далеки от истины. Позвонил по телефону, указанному на бланке полиса. Мне сказали, что не могут пока ничем помочь, ведь у них сбой в программе. Потом выяснилось, что я вообще попал в питерский офис, а звонить мне нужно в московский. Только в московском представительстве ГАЙДЕ трубку не брали, но спустя некоторое время все-таки удалось дозвониться. Мне пообещали, что через час приедет аварийный комиссар. Комиссар опоздал на полтора часа, приехал, когда ГИБДД и другие участники аварии уже разъехались. Я спросил его, зачем он приехал, если уже никого нет. Он ответил, что прибыл для экономии моего времени и можно оформить все документы на выплату прямо на месте происшествия. Ещё почти полтора часа я потратил на заполнение различных форм. Перед тем как уехать, комиссар сказал мне, что максимум через десять дней я получу направление в ремонт. Об этом меня дополнительно известят по телефону. Я ждал 17 дней, но никто не звонил. Связаться по телефону с московским представительством ГАЙДЕ удалось только ближе к вечеру. Мне сказали, что о судьбе моих документов никто ничего не знает. Порекомендовали после двух часов дня позвонить сотруднице, которую зовут Нина, так как она могла знать, что с моими документами. Однако дозвониться ей я не смог. Позвонил Алексею, который меня страховал. Он сказал, что мне нужно ехать в офис ГАЙДЕ и заново заполнять все бумаги. Такая поездка, с учётом московский пробок, может отнять целый день. Ещё он сказал, что обязательно нужен собственник автомобиля. Это какое-то издевательство. Вообще я не уверен, что и после этого дело сдвинется с места.

Mitsubishi Pajero (2007 года) страхуем в петербуржском филиале ГАЙДЕ уже не первый год. Полис №ТСВ097463, VIP-КАСКО. Произошло крайне неприятное происшествие: на парковке в нашем дворе автомобиль сильно был повреждён неизвестными вандалами. Мы были в шоке от увиденного зрелища, вызвали сотрудников полиции, написали объяснительные, оформили все документы. В ходе оперативно-розыскных мероприятий установить личности хулиганов полиция не смогла. Приехала в ГАЙДЕ, сотрудники компании все оформили, осмотрели машину. Предлагали выписать направление в сервис, но я отказалась, так как его месторасположение было не очень для меня удобным. Указала в заявлении, что хочу получить выплату денежными средствами. Для этого меня направили в оценочную компанию «АЭНКОМ». Эксперт этой компании, вышедший для осмотра автомобиля, не знал правильных названий деталей и элементов автомобиля. Также он написал, что сквозную дыру в крыле можно отремонтировать, обосновав своё заключение тем, что сам работал на СТОА и легко ремонтировал такие дефекты. Экспертизу делали долго, три недели. В итоге специалисты «АЭНКОМ» не смогли разобраться даже с заводской комплектацией нашего автомобиля и как следствие не учли дорогостоящую деталь. Не могу не отметить объективную оценку ситуации сотрудниками ГАЙДЕ. Начальник отдела выплат (Виталий Цветков) адекватно смог оценить результаты независимой экспертизы. Он нашёл все недочёты и ошибки экспертов, а также предложил компромиссное решение. Все обязанности по договору КАСКО были исполнены сотрудниками ГАЙДЕ в полном объёме и в установленные сроки. В этой компании работают грамотные и вежливые специалисты. Несомненно, это одна из лучших страховых компаний нашего города.