Елена хвалит страховую компанию «ГАЙДЕ»

Приобрёл КАСКО в ГАЙДЕ потому, что данная компания аккредитована при банке «Raiffeisen». При заключении договора всё было отлично: полностью устроила цена, а обслуживание было на высшем уровне. Менеджер по имени Алексей уверил меня, что в случае происшествия всё будет также здóрово. Однако когда случилась авария, я понял, что его слова далеки от истины. Позвонил по телефону, указанному на бланке полиса. Мне сказали, что не могут пока ничем помочь, ведь у них сбой в программе. Потом выяснилось, что я вообще попал в питерский офис, а звонить мне нужно в московский. Только в московском представительстве ГАЙДЕ трубку не брали, но спустя некоторое время все-таки удалось дозвониться. Мне пообещали, что через час приедет аварийный комиссар. Комиссар опоздал на полтора часа, приехал, когда ГИБДД и другие участники аварии уже разъехались. Я спросил его, зачем он приехал, если уже никого нет. Он ответил, что прибыл для экономии моего времени и можно оформить все документы на выплату прямо на месте происшествия. Ещё почти полтора часа я потратил на заполнение различных форм. Перед тем как уехать, комиссар сказал мне, что максимум через десять дней я получу направление в ремонт. Об этом меня дополнительно известят по телефону. Я ждал 17 дней, но никто не звонил. Связаться по телефону с московским представительством ГАЙДЕ удалось только ближе к вечеру. Мне сказали, что о судьбе моих документов никто ничего не знает. Порекомендовали после двух часов дня позвонить сотруднице, которую зовут Нина, так как она могла знать, что с моими документами. Однако дозвониться ей я не смог. Позвонил Алексею, который меня страховал. Он сказал, что мне нужно ехать в офис ГАЙДЕ и заново заполнять все бумаги. Такая поездка, с учётом московский пробок, может отнять целый день. Ещё он сказал, что обязательно нужен собственник автомобиля. Это какое-то издевательство. Вообще я не уверен, что и после этого дело сдвинется с места.

Mitsubishi Pajero (2007 года) страхуем в петербуржском филиале ГАЙДЕ уже не первый год. Полис №ТСВ097463, VIP-КАСКО. Произошло крайне неприятное происшествие: на парковке в нашем дворе автомобиль сильно был повреждён неизвестными вандалами. Мы были в шоке от увиденного зрелища, вызвали сотрудников полиции, написали объяснительные, оформили все документы. В ходе оперативно-розыскных мероприятий установить личности хулиганов полиция не смогла. Приехала в ГАЙДЕ, сотрудники компании все оформили, осмотрели машину. Предлагали выписать направление в сервис, но я отказалась, так как его месторасположение было не очень для меня удобным. Указала в заявлении, что хочу получить выплату денежными средствами. Для этого меня направили в оценочную компанию «АЭНКОМ». Эксперт этой компании, вышедший для осмотра автомобиля, не знал правильных названий деталей и элементов автомобиля. Также он написал, что сквозную дыру в крыле можно отремонтировать, обосновав своё заключение тем, что сам работал на СТОА и легко ремонтировал такие дефекты. Экспертизу делали долго, три недели. В итоге специалисты «АЭНКОМ» не смогли разобраться даже с заводской комплектацией нашего автомобиля и как следствие не учли дорогостоящую деталь. Не могу не отметить объективную оценку ситуации сотрудниками ГАЙДЕ. Начальник отдела выплат (Виталий Цветков) адекватно смог оценить результаты независимой экспертизы. Он нашёл все недочёты и ошибки экспертов, а также предложил компромиссное решение. Все обязанности по договору КАСКО были исполнены сотрудниками ГАЙДЕ в полном объёме и в установленные сроки. В этой компании работают грамотные и вежливые специалисты. Несомненно, это одна из лучших страховых компаний нашего города.

Год страховался в ГАЙДЕ по автокаско и за время действия страховки я дважды обращался за возмещением. В обоих происшествиях виноват я. Один раз оформили выплату без справок, ведь замена бампера (плюс покраска) стоила в пределах пяти процентов стоимости авто. Бампер за пару дней заменили. Другой раз пришлось брать справку ГИБДД, но и по этому случаю свои обязательства сотрудники ГАЙДЕ исполнили полностью. Перешёл в другую компанию. Дело в том, что из-за выплат по страховым событиям возросла стоимость страховки. Справедливости ради отмечу, что по моим данным, это нормальная практика любого страховщика.