Елена получила компенсацию через 10 дней

Отвратительно поставлена работа компании. Обратился случайно. Раскололся зуб во время пребывания в Берлине. Спокойно дождался бы возвращения и залечил бы, казалось, проблема – пустяк, но скол оказался острый как бритва, шевелить языком, есть, пить стало невозможно! Поранил язык, и началось воспаление. До возвращения оставалось пять дней. Решил позвонить. Сначала всё как по маслу. Поговорили, перезвонили, сказали номер и адрес клиники, уточнил, что боль острая, до завтра ждать нельзя. Спросил, надо ли платить. Сказали, что нет, бери, мол, полис и паспорт. Взял деньги на такси в оба конца, паспорт с полисом, помчался туда. Думаю, дел-то – просто спилить торчащее острие, притупить, даже пломбу не надо вставлять. Просто, чтобы дожить до отъезда, пить, есть, говорить... Приехал, подождал, пока на ресепшене появится хоть кто-нибудь, минут десять сидел, пришла наглого вида девица, показал полис и паспорт, мол, острая боль. Сажают заполнять анкету на двух страницах, заполняю на английском, снова подхожу. Говорят: «Если вы заплатите, то тогда доктор примет». Объясняю, что в ассистансе мне сказали, что для лечения в пределах 200 евро денег не надо, я даже их не брал. Спилить острый край – две секунды работы машинкой дантиста, только шлифануть, и я уеду, так нет, говорят, деньги плати. А сдуру их не и взял, только на такси в оба конца. Звоню в страховую компанию в Москву. Там выслушали и сказали, что перезвонят, только свяжутся с доктором в Германии. Уточним, говорят, почему вас не берут. В этот момент девица на ресепшене протягивает мне телефон. Беру, тот самый доктор мне звонит и объявляет: «Обслуживать бесплатно вас не буду. Я не хочу работать с вашими страховщиками!» В этот счастливый момент и они (сердечные) звонят на мобильный. Объявляют новость, что их берлинский доктор в одностороннем порядке прекратил с ними сотрудничество. Предложили позвонить завтра, добавив: «Может, подберём что-нибудь». Тут меня прорвало. Я и доктору рассказал, кто он есть и что я думаю про типов вроде него, и, конечно, сотруднику, представлявшему страховую компанию, «привет» передал. В общем, прокатился из одного конца Берлина в другой за 100 евро, а проблему не решил. Как вернусь, подаю в суд на замечательную компанию за неисполнение своих обязательств, за введение в заблуждение, за физические страдания и за моральный ущерб. Оцениваю пока всё в миллион рублей. С учётом, что я упорный, дойду до конца, но с каждым судом, если господа будут бодаться, буду увеличивать иск на пять миллионов. Как выиграю, отпишусь!

10 августа позвонил в Europe Assistance с жалобой на сильную боль в правом боку. Отправили в клинику, где сказали примерно так: «У вас что-то серьёзное, мы помочь ничем не можем». Тот, кто осматривал, сказал, что отправит заключение в страховую компанию. Так как страховщик ничего не ответил, написал сам. Мне предложили или вызвать скорую помощь, или дождаться утра и получить направление в другую клинику. С той переписки прошло 14 дней – ассистанс игнорировал мои крики о помощи две недели! Потом страховщик отправил меня на УЗИ, через два дня получил направление к доктору, который сказал, что надо госпитализировать. 29 числа отправили в госпиталь. В приёмном покое – очередь из двадцати человек и сильный запах спирта, на который у меня аллергия (отёк Квинке). Пришлось выйти на улицу. Попросил осмотреть меня в другом помещении – отказались. Объяснил им ситуацию, попросили подождать, но так и ушёл ни с чем. В итоге после того как начал ругаться получил направление в нормальное учреждение. К слову, мой полис закончился 20 августа, госпитализировали только 29 числа. И каждый раз ассистанс начинал мою переписку с напоминания, что я могу получить лечение в любой клинике за свой счёт, а потом передать страховщику документы, и тот компенсирует расходы. Но у меня нет такого количества свободных денег, что оплатить обследование и госпитализацию! В общем, обслуживание так себе.

10 августа обратился в страховую компанию «Абсолют страхование» (Europe assistance) с просьбой о помощи. Сильно болит в правом боку. Получил ответ: «Обратитесь к доктору по такому-то адресу». Приехал в клинику, там говорят, что у меня что-то серьёзное, надо бы в больничку, и добавляют: «Тут мы помочь ничем не можем, у нас только раскладушка и доктор – больше ничего нет». Говорю: «Хорошо, давайте». Они написали в страховую компанию, всё на этом закончилось. Я поехал в отель, страховщик молчит. Написал, что стало хуже, надо бы врача всё-таки. Сказали: «Вызывайте скорую помощь сами или завтра с утра мы вам скажем, куда поехать». Я согласился на то, чтобы с утра поехать, но они не прислали адрес. Я написал, прочитали, но не ответили. И всё! С этого дня они читают мои сообщения, но игнорируют. Это длится семь дней. Неделю просто игнорируют! Как получить медпомощь? Представьте, как ваш отдых может быть испорчен этой страховкой с таким отношением. Подумайте, стоит ли её покупать. Переписка велась через WhatsApp, указанный в полисе, также звонили, но эффекта нет.