«Абсолют Страхование» отказала Александру по формальной причине

В феврале 2020 года заключила электронный договор ОСАГО с «Абсолют Страхованием». В прошлые годы в ДТП не попадала, поэтому решила купить самый дешёвый полис. К сожалению, в этом году попала в первую аварию. 12 марта в меня въехал лихой водитель, 20 мая после возбуждения дела об административном правонарушении обратилась в страховую компанию с пакетом документов. Страховщик не торопился работать по моему обращению, и я неоднократно поторапливала его. В заявлении указала удобные способы связи со мной – электронная почта и телефон, однако приглашение на осмотр страховщик отправил телеграммой. При этом даже не по адресу регистрации! В итоге получила ответ, что повреждения на автомобиле не соответствуют описанным обстоятельствам ДТП. Так как я её не получила, страховщик прислал письмо, в котором сообщил, что я не явилась на осмотр. Отправила через форму обратной связи просьбу прислать приглашение другим способом. Попала на осмотр в компанию «МЭТР». За пять минут эксперт сделал фотографии повреждённых элементов, принять мои фотографии и видеозапись отказался. В акте не указал потёртость на бампере, заявив, что он и так и сяк под замену, так как есть надлом. Позже муж заметил едва видную вмятину на капоте, которую эксперт тоже не указал в акте. Подписав акт, спросила, выдаст ли он мне на руки копию, но он отказал. На основании этого, с позволения сказать, осмотра страховщик отказал в урегулировании убытка. Почему? На видеозаписи, от которой вы отказались, видно, как виновник въехал в мой автомобиль, да так, что тот аж подпрыгнул! Запись была сделана камерой, которая находится в здании напротив парковки. Также фото- и видеозапись есть в материалах ГИБДД. Отправила в «Абсолют Страхование» претензию с несогласием, жду ответа и морально готовлюсь к поиску независимого эксперта и судебным тяжбам. Больше экономить на страховке не буду.

Третьего июня написала заявление № У-010-215798/20 на урегулирование убытка в порядке ПВУ. Целый месяц от страховщика не было никаких известий. Третьего июля получила отказ в письменном виде со ссылкой на результаты трасологической экспертизы. Как её смогли провести, если ни мой автомобиль, ни автомобиль виновника никто не осматривал? Насколько мне известно, эксперт должен видеть два транспортных средства, чтобы сделать выводы! Я растеряна. Что мне дальше делать? Сразу подавать исковое заявление на получение страховой выплаты или лучше попытаться договориться со страховщиком?

Застраховалась по ОСАГО в «Абсолют Страховании». После ДТП обратилась с заявлением на денежную выплату. Страховщик отказал в этом, и я поменяла форму урегулирования убытка на ремонт. С момента первого обращения прошло уже полтора месяца, а машина так и стоит разбитая. На мои многочисленные запросы получаю отписки: «Дело на рассмотрении, ожидайте». Моя работа связана с разъездами, автомобиль – это рабочий инструмент. Первоначально подавала на денежную выплату с тем, чтобы продать машину и быстро купить новую, так как нет возможности ждать, когда восстановят авто. По вине страховщика, который не согласовывает даже ремонт (а его ещё начать надо!), несу убытки. Больше с вами точно никаких отношений иметь не буду.