Александр об Энергогаранте: На ремонт хватило с головой

Попадаю в аварию. Виновник – клиент компании Энергогарант. Все документы на возмещение ущерба по его страховке собрал. В компанию предоставил. Проводят они свою «независимую» экспертизу, по заключению экспертизы выходит, что повреждения моего автомобиля характеру заявленного ДТП не соответствуют. Как такое может быть, если на моей машине до сих пор следы краски автомобиля второго участника ДТП видны. Сотрудники ГИБДД виновным его признали, прав лишили. Когда специалисты компании проводили экспертизу, они даже не вызывали машину второго участника. Фотографии повреждений на камеру мобильного телефона фотографировали. Что это? Ошибка экспертов, или целенаправленная политика компании Энергогарант? Не страховая, а шарашкина контора какая-то. Решили, что раз у меня номера Питерские, то разбираться не буду, домой уеду молча и все. Не будет этого. Пойдем в суд, вместе со вторым участником. Еще и моральный ущерб компенсируют!

Страховала в Энергогаранте машину по КАСКО. За год действия страхового полиса, сразу две аварии произошли. Когда сдала документы, в очередь на прием за полгода записали. В марте 2008 года попала в аварию, а на ремонт на СТОА направление на конец августа дали. Машину брала в кредит и тогда она была еще на гарантии. Ремонтировать только у официальных дилеров можно. Не тут-то было. Говорят, что им все равно на требования банка, куда захотят, туда ремонтироваться и пошлют, а я еще и благодарна должна быть, что вообще пошлют. На ремонт машина моя все-таки попала, не в августе правда, а только в конце ноября. И только после того, как в отдел урегулирования убытков в центральный офис жалобу написала. В сервисном центре выясняется, что половина деталей не внесена, соответственно в наличии на СТОА их нет. В страховой вину на сервис валят. Забрала машину после ремонта и на независимую экспертизу отправила. Будет что в суде предоставить. А всем владельцам авто советую эту конторку обходить стороной, особенно если машина у вас иностранная.

В Балашихинском отделении компании Энергогарант творится форменный бардак. Не смотря на то, что страховку в Балашихе оформляете, все вопросы направляют решать в Раменское. Получается, на месяц минимум, сроки увеличиваются. Расписки о приеме документов и акта передачи не выдают, говорят, что не теряют ничего. Сначала месяц ждал направления на ремонт, потом заявили, чтобы чинился сам, а потом с квитанциями приходил за возмещением. Ну конечно, по страхованию мне у официального дилера ремонт положен, я сотню тысяч отвалю, а потом буду на выплату надеяться. Отказался. Выдали все-таки направление, выясняю, что не к официалам. Машину никто не осматривал. Плюнул, согласился отремонтировать сам и получить выплату. Сотрудник компании, бумаг подтверждающих никаких не выдает, но говорит, ремонтируйтесь спокойно. Я произвел ремонт у официального дилера на свои деньги. И тут получаю от компании Энергогарант письмо, в котором мне сообщают, что ремонтировать у официального дилера мне не разрешают, так как детали на мою машину уже заказали в своем сервисе. Я пишу претензию, а мне отвечают, что ремонт мы вам, дескать, оплатим, так и быть, а вот с запчастями сами разбирайтесь, можете их забрать и продать, чтоб деньги вернуть. В итоге компания попыталась 32 тысячи сэкономить, при этом четырех клиентов постоянных потеряли (а это минимум 125 тысяч), еще и по суду не только выплату вернут, но еще и на судебные издержки потратятся.