Владимир не согласен с решением «Энергогаранта» о «тотале»

Приехала на днях в больницу, которая находится на улице Чкалова, дом 19 «А» (Оренбург). У меня было направление на анализы (надо было проверить гормоны Т3, Т4, ТТГ, ЛГ и так далее) и полис ДМС от «Энергогаранта». Обратилась в кабинет, где согласовывают платные услуги. Тамошние барышни заявили: «Сами звоните страховщику. Если он пришлёт гарантийное письмо, мы всё сделаем». А ведь в памятке к страховке прямо указано, что я имею право обратиться за диагностическим исследованием! И клинику выбрала ту, лечение в которой покрывает страховка. Мой куратор вообще бестолковая, когда ни позвонишь с каким вопросом, отправляет в больницу по месту регистрации. А зачем мне тогда полис ДМС? Ведь в «родном» медучреждении я могу обслуживаться совершенно бесплатно по полису ОМС! Категорически не довольна страховкой и компанией.

Попал в ДТП не в той области, где проживаю. С виновником вызвали наряд дорожной полиции, приехали какие-то инспекторы, сказали, что это не их участок, посоветовали нам самим оформить извещение о ДТП и уехали. Однако в ДТП пострадали не только автомобили, но и другое имущество. Я по не грамотности поставил галочку в извещении напротив соответствующей графы и отнёс его в «Энергогарант». Специалист, принимая документы, предупредил, что компенсацию за ущерб иному имуществу можно получить только в том случае, если документы составляют инспекторы ГИБДД. По Европротоколу страховщик может компенсировать только ущерб, причинённый транспортному средству. Через двадцать дней получил отказ в выплате. Попытался в офисе выяснить его причину, однако специалисты стали грубить, никто ничего не объяснил. Как узнать, на каком основании отказ?

Второго июня оформил полис ОСАГО в «Энергогаранте». Страхователь – Екатерина Викторовна Воробьёва, водители, допущенные к управлению, – Денис Васильевич Воробьёв и Сергей Владимирович Логинов. Мой реальный коэффициент бонус-малус – 0,6, фактический же (по полису) – 1. На 11 января 2019 Кбм составил 0,55. Получил новое водительское удостоверение и решил восстановить коэффициент. В базе РСА нашли сведения только по старому водительскому удостоверению (Кбм – 0,6). Сделал запрос в «Энергогарант» с просьбой восстановить коэффициент, пересчитать стоимость полиса и вернуть излишне уплаченную премию. 29 января приехал в офис «Энергогаранта» в Кирове, чтобы понять, когда будет ответ по заявлению и возврат денег. Специалист ответил, что они либо вовсе ничего не вернут, либо пересчитают премию только за оставшийся страховой период, а за предыдущий – пересчитывать не будут. Настоятельно прошу принять адекватное решение по заявлению и пересчитать размер премии за весь период действия полиса.