Арсен разочарован размером выплаты по полису «Д2»

Третьего августа 2019 года заключил с банком УБРиР кредитный договор, а вместе с ним купил страховой полис от «Д2-Страхования» № 4451416351. В тот же день отправил заказным письмом заявление на расторжение договора страхования в офис этой компании по адресу: Новосибирск, улица Советская, дом 33. При проверке трек-номера на сайте Почты России появляется информация о получении адресатом отправления. Согласно закону, деньги должны были поступить на мой банковский счёт (реквизиты я указывал в заявлении) через десять рабочих дней. Несколько раз звонил на «горячую линию» «Д2-Страхования», но не смог даже узнать, на какой стадии находится рассмотрение заявления. Вот уже в течение четырёх месяцев операторы записывают мой номер телефона и обещают перезвонить, но ни разу никто не позвонил. Сколько ещё времени ждать деньги?

11 декабря заключил с Уральским Банком Реконструкции и Развития кредитный договор и по настоятельному совету кредитного менеджера застраховал имущество и гражданскую ответственность владельца недвижимого имущества в «Д2 Страховании». Полис № ДИ-20301000270966, страховая премия – 15,3 тысячи рублей. Выбрать другого страховщика нельзя, так как это единственный партнёр УБРиРа. 16 декабря заказным письмом (трек-номер 30500042068811) отправил в «Д2 Страхование» заявление на расторжение страхового договора и возврат уплаченной премии. 22 декабря письмо дошло до отделения, где его должен был получить представитель новосибирского офиса на улице Советской, дом 33. 23 декабря около четырёх часов дня позвонил в страховую компанию, чтобы уточнить статус обращения. Объяснил оператору всю ситуацию с момента покупки страховки и уточнил, что заявление написал в течение «периода охлаждения». Оператор Ольга сообщила, что страховщик учитывает дату отправления письма, а не получения, и после регистрации заявления я получу на электронную почту соответствующее уведомление. Вплоть до 27 декабря ждал электронного письма, но его всё не было. Тогда я оставил жалобу с просьбой пояснить, по какой причине моё письмо не забирают из почтового отделения. И только после неё узнал, что документы были зарегистрированы ещё 24-го числа. Однако номер обращения я так и не узнал. Что у вас за бардак?

В отделении Почты России купила для всей семьи полисы страхования «Семейный щит». Через некоторое время мой муж сломал большой палец на ноге, и я позвонила на «горячую линию» «Д2 Страхования», чтобы зарегистрировать страховой случай и понять, что делать дальше. Оператор продиктовал перечень документов и продиктовал адрес офиса, куда их надо отправить. Не надеясь на выплату, собрали бумаги, написали заявление и отправили заказным письмом. Представитель страховщика забрал его из почтового отделения шестого ноября, а уже через неделю, 13 ноября, на банковскую карту мужа поступили деньги! Спасибо большое за выплату!