В Бугульме работают подставные страховые агенты

Хочу пожаловаться на работу офиса страховой компании «Чулпан», что находится по адресу: г. Альметьевск, ул. Чернышевского. У меня остались неприятные впечатления после общения с начальником отдела урегулирования убытков этого офиса. Считаю, что персонал любой компании, а его особенно руководство, не имеет право грубить и невежливо относиться к своим клиентам. Я страхую в «Чулпане» транспорт и персонал своей маленькой фирмы больше девяти лет. В отдел урегулирования обращалась редко. Но после личной беседы с его начальником безоговорочно решила искать другую страховую компанию. В условиях тяжёлой рыночной ситуации моя фирма борется за доверие каждого клиента в отличии от страховой компании «Чулпан», которая на ровном месте потеряла девятнадцать договоров страхования. Не рекомендую!

Первый раз в жизни попала в ДТП. Компания виновника потеряла лицензию. Обратилась к независимому эксперту, оплатила его услуги из своего кармана. Переслала все необходимые документы в головной офис компании «Чулпан». Через десять дней перечислили выплату. Признаться, не ожидала от страховщика такой скорости работы. У меня есть масса знакомых, которым приходилось добиваться возмещения ущерба через суд, а мне всё и так оплатили. Спасибо за сэкономленное время!

5 июля произошел страховой случай. Автомобиль застрахован по полису ЕЕЕ 0708241202 в СК «Чулпан». Организовал осмотр повреждённого автомобиля, телеграммой пригласил сотрудников страховщика принять участие в осмотре. 21 июля состоялась экспертиза с участием представителя СК «Чулпан» Андрея. 24 июля утром получил экспертное заключение. После этого направился писать заявление на выплату. Меня принял менеджер Игорь Александрович Самойлов. Он внимательно изучил экспертное заключение и отказался его принимать, сославшись на ошибки. Я попросил его указать на неточности, но он отказался. Позвонил в службу поддержки «Чулпан», но и там мне ничем не помогли. После обеда повторно посетил офис страховщика, но Самойлов вновь отказался принимать документы. Объяснил это наличием у него другого отчёта по моему автомобилю, который он и приложит к делу. Повторно позвонил в службу поддержки, меня соединили с заместителем руководителя компании. От него я получил вполне ясный ответ: «Действия Самойлова верны, так как вы нарушили закон в части последовательности действий при урегулировании страхового события, сначала нужно было подать заявление, а уже потом делать экспертизу». Попросил в виде исключения пойти мне на встречу, но получил отказ.