Андрею не продали полис

В понедельник вечером срочно понадобилось оформить ОСАГО, так как нужно было ехать домой в Татарстан, а срок действия страховки закончился. Обзвонила ряд страховых компаний, но всюду мне отвечали: «Мы закрыты, приезжайте завтра». Я уже отчаялась, когда коллега посоветовала обратиться в Астро-Волгу. На звонок ответил молодой человек, который согласился задержаться на рабочем месте, чтобы оформить мне страховку. Приехав в офис Астро-Волги (Самара, ул. Чкалова, 90), я застала молодого человека на рабочем месте, чему была очень рада. Он оперативно заполнил нужные документы, снял копии и выписал мне страховой полис (ВВВ 0619901853). Посмотрим, что будет дальше, но если не возникнет проблем, то страховаться буду только там.

Полис каско № 000374. Данного страховщика мне порекомендовали знакомые, как оказалось, абсолютно напрасно. 10 марта произошла авария. Я обратился в отдел выплат Астро-Волги, назначили экспертизу, которая должна была состояться через пять дней. В обозначенное время приехал мальчик-эксперт, плохо разбирающийся в устройстве автомобиля. Он сделал несколько фотоснимков и сказал: «Нужно разбирать, потому что необходимо провести дополнительный осмотр скрытых повреждений». Машину разобрали, договорились о дополнительном осмотре, который состоялся через пять дней. Через неделю нам сообщают: «Повреждения критические, нужно признавать тотальную гибель автомобиля». Поясню: удар пришёлся в переднюю часть, даже лонжероны остались на месте. Автосервис выставил счёт на 360 тыс. рублей, а порог признания тотальной гибели 435 тыс. рублей. Поэтому я начал ругаться и пригрозил сотрудникам Астро-Волги судебным разбирательством, на что мне ответили: «Зачем судиться? Сделайте свою экспертизу и по её результатам мы вам выплатим». Заказал независимую экспертизу, по результатам которой ущерб был оценён в 418 тыс. рублей. Заключение эксперта было передано в Астро-Волгу, после чего мне сказали: «Отправляем вашу экспертизу на проверку специалистам». Через три дня перезвонил, чтобы узнать, как двигается дело, а мне сообщают, что оба заключения на проверке у их специалистов, которые будут решать, что делать дальше. Вот только сейчас они загружены работой, поэтому неизвестно, когда будет принято хоть какое-то решение. Самое досадное, что без их решения я не смогу обратиться в суд! Если бы меня не дезинформировали сотрудники Астро-Волги, то эксперты давно передали бы дело на выплату. Я понимаю, что мне заплатили бы копейки, но тогда была бы возможность подать в суд. А пока снова придётся ждать, причём неизвестно сколько. Есть ощущение, что Астро-Волга не отдаст мои деньги по доброй воле, а значит, всё равно придётся судиться.

Машину покупали в кредит. При оформлении кредитного договора нам сказали, что можно заключить договор страхования только с компанией «Астро-Волга». Следуя инструкциям кредитного инспектора, мы заключили с указанным страховщиком договор автокаско № 36412720. 2 ноября 2008 автомобиль угнал злоумышленник, которому не удалось далеко уехать, так как он попал в аварию. В результате автомобиль получил катастрофические повреждения, впоследствии было признано, что он не подлежит восстановлению. Мы обратились с заявление в милицию и известили о произошедшем сотрудников «Астро-Волги». В конце ноября страховая компания отказала в осмотре повреждённого автомобиля, мотивирую это тем, что сотрудники милиции не завели дело об угоне. Лишь 28 февраля 2009 мы были признаны потерпевшими, после чего повторно обратились в «Астро-Волгу». В апреле независимый оценщик, направленный страховщиком, произвёл осмотр повреждений и составил соответствующий акт. Потом нам пришлось ждать, пока закончится следствие, а в декабре 2009 суд признал вину угонщика и назначил ему наказание. 30 декабря мы получили решение суда и опять обратились в «Астро-Волгу». В январе 2010 страховщик уведомил нас об отказе в выплате, потому что угонщик не был внесён в договор автокаско в качестве водителя. В конце ноября того же года мы обратились с исковым заявлением в суд. Судья посчитала, что истёк срок давности, вот только в соответствии с правилами страхования срок должен исчисляться не с момента угона, а с момента регистрации события в правоохранительных органах.